Cách khắc phục lỗi "The content can't be displayed because the S/MIME control isn't available" trên Outlook Web

Lỗi này xảy ra trên Outlook Web Access (OWA) dùng Internet Explorer (IE) trên Windows 7/8/10. Không mở được email/đính kèm do S/MIME control không khả dụng.

Nguyên nhân

• S/MIME không nhận diện IE11 – Sau cập nhật Windows. Khắc phục bằng cách thêm OWA vào Trusted Sites hoặc Compatibility View.
• S/MIME chưa cài hoặc cài sai.
• S/MIME thiếu quyền Admin để chạy trên IE.

Giải pháp 1: Thêm OWA vào Trusted Sites & dùng Compatibility View

1. Mở IE → ⚙️ → Internet options.
2. Tab Security → Trusted sites → Sites → dán URL OWA → Add.
3. Bỏ tick Require server verification (https:) for all sites in this zone.
4. Quay lại IE → ⚙️ → Compatibility View Settings → dán URL OWA → Add → Close.
5. Test lại OWA.

Giải pháp 2: Cài đặt/ Cài lại S/MIME Control

1. Đăng nhập OWA → Options (góc trên phải) → See All Options.
2. Menu trái chọn Settings → tab S/MIME → click link Download the S/MIME control.
3. Chạy file tải về (Run/Save → Run). Làm theo hướng dẫn cài đặt.
4. Reload trình duyệt → thanh vàng hiện "This website wants to run the following add-on" → chuột phải → Run Add-on on All websites.
5. Cửa sổ Internet Explorer – Security Warning → Run.

Giải pháp 3: Chạy Internet Explorer với quyền Admin

1. Mở File Explorer → C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe.
2. Chuột phải → Properties → tab Compatibility → tick Run this program as an administrator → OK.
3. Xác nhận UAC nếu có. Khởi động IE lại từ shortcut này.

Giải pháp 4: Bỏ chọn "Do not save encrypted pages to disk"

1. IE → ⚙️ → Internet options → tab Advanced.
2. Kéo xuống phần Security → bỏ tick Do not save encrypted pages to disk.
3. Apply → khởi động lại máy tính → test OWA.