Khi truy cập Outlook trên trình duyệt web, nếu bạn gặp lỗi The content can't be displayed because the S/MIME control isn't available (Nội dung không thể hiển thị vì điều khiển S/MIME không có sẵn) trên Chrome, Firefox, hoặc Edge, hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố. Mặc dù lỗi này trước đây thường xảy ra trên Internet Explorer, bạn có thể gặp trên các trình duyệt tiêu chuẩn khác như Chrome và Firefox.
S/MIME hoặc Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions là một loại mã hóa, mã hóa email của bạn để chỉ người nhận mới có thể đọc tin nhắn khi xác thực thành công. Tuy nhiên, nếu bạn gặp lỗi này khi dùng Outlook Web Access, các mẹo khắc phục sự cố sau có thể giúp bạn khắc phục vấn đề.
Khắc phục lỗi S/MIME control isn't available trên Chrome, Firefox, Edge
Để khắc phục lỗi S/MIME control isn't available trên Chrome, Firefox, Edge, làm theo các bước:
- Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt (browser cache)
- Thêm Trusted site (Trang web tin cậy) trong Internet Options
- Chạy trình duyệt ở chế độ tương thích (compatibility mode)
- Không lưu trang được mã hóa vào đĩa (Do not save encrypted pages to disk)
- Cài đặt S/MIME control
Để tìm hiểu thêm về các bước này, tiếp tục đọc.
1] Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt
Đây là việc đầu tiên bạn cần làm để khắc phục lỗi trên trình duyệt. Nếu trình duyệt có sự cố, bạn có thể không truy cập được Outlook trên máy tính. Do đó, khôn ngoan là xóa bộ nhớ đệm trình duyệt trước. Tuy nhiên, trước tiên bạn có thể thử xóa cookie và cache cho trang web cụ thể. Nếu không hiệu quả, bạn cần xóa chúng trên toàn trình duyệt.
2] Thêm Trusted site trong Internet Options
Nếu có sự cố với S/MIME, điều đó ngụ ý trình duyệt không nhận diện trang web đã nhập là trang tin cậy. Do đó, bạn cần thủ công đưa trang web vào danh sách. Để thêm Trusted site, làm theo các bước:
- Tìm kiếm internet options trong hộp tìm kiếm Taskbar.
- Chuyển sang tab Security (Bảo mật).
- Chọn tùy chọn Trusted sites (Trang web tin cậy).
- Nhấp nút Sites (Trang web).
- Nhập URL trang web vào nút Add this website to the zone (Thêm trang web này vào khu vực).
- Nhấp nút Add (Thêm).
- Nhấp tùy chọn Close (Đóng) và OK.
Sau đó, thử mở Outlook để gửi, nhận, hoặc kiểm tra email.
3] Chạy trình duyệt ở chế độ tương thích
Nếu có vấn đề tương thích với trình duyệt, bạn có thể gặp cùng vấn đề trên Windows 11/10. Do đó, bạn có thể thử chạy trình duyệt ở chế độ tương thích và chạy trình khắc phục sự cố tương thích để khắc phục các vấn đề tiềm ẩn. Ở đây chúng tôi chỉ dẫn chạy Google Chrome ở chế độ tương thích. Tuy nhiên, chạy Firefox và Edge ở cùng chế độ là hoàn toàn giống nhau.
- Điều hướng đến thư mục cài đặt trình duyệt.
- Nhấp chuột phải vào file browser.exe.
- Chọn tùy chọn Properties (Thuộc tính) từ menu chuột phải.
- Chuyển sang tab Compatibility (Tương thích).
- Nhấp nút Run compatibility troubleshooter (Chạy trình khắc phục sự cố tương thích).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Tuy nhiên, nếu nó không khắc phục sự cố, bạn có thể thủ công thay đổi cài đặt và chạy trình duyệt ở chế độ tương thích. Thay vào đó, bạn có thể tích hộp Run this program in compatibility mode for (Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho) và chọn hệ điều hành từ danh sách thả xuống.
Đối với trình duyệt Microsoft Edge, bạn có thể tìm kiếm trình duyệt trong hộp tìm kiếm Taskbar, nhấp chuột phải vào nó, và chọn tùy chọn Open file location (Mở vị trí file). Sau đó, làm theo các bước trên.
4] Không lưu trang được mã hóa vào đĩa
Nếu bạn gặp lỗi trên khi truy cập Outlook Web Access, bạn cần tắt cài đặt Do not save encrypted pages to disk (Không lưu trang được mã hóa vào đĩa). Để làm vậy, làm như sau:
- Tìm kiếm internet options trong hộp tìm kiếm Taskbar.
- Nhấp vào kết quả tìm kiếm riêng lẻ.
- Chuyển sang tab Advanced (Nâng cao).
- Tìm cài đặt Do not save encrypted pages to disk.
- Chọn hộp kiểm tương ứng.
- Nhấp nút OK.
Sau đó, bạn không nên gặp vấn đề khi dùng email.
5] Cài đặt S/MIME control
Nếu bạn là quản trị viên IT hoặc làm việc trong tổ chức, cài đặt S/MIME control có thể cần thiết cho bạn. Nếu không, bạn có thể nhận lỗi trên khi truy cập Outlook. Để cài đặt S/MIME control, bạn cần lấy chứng chỉ (certificate) trước từ quản trị viên IT của bạn.
Sau đó, bạn có thể mở Settings (Cài đặt) và đi đến Mail > S/MIME. Sau đó, tìm tùy chọn To use S/MIME, you need to install the S/Mime control (Để dùng S/MIME, bạn cần cài đặt điều khiển S/Mime). Nhấp tùy chọn Click here (Nhấp vào đây). Sau khi nhập chứng chỉ, bạn cần nhấp nút Run (Chạy) hoặc Open (Mở).
Trong một số trường hợp, bạn có thể cần xác minh rằng bạn muốn chạy phần mềm đã chọn. Nếu nhận thông báo tương tự, nhấp nút Run.
Sau khi xong, bạn sẽ có thể dùng Outlook mà không gặp vấn đề. Quan trọng lưu ý rằng S/MIME trên Chrome không hoạt động nếu máy tính của bạn không thuộc miền Microsoft Active Directory.
Làm thế nào khắc phục "The content can't be displayed because the S/MIME control isn't available" cho Chrome?
Để khắc phục lỗi The content can't be displayed because the S/MIME control isn't available trong Chrome, bạn cần làm theo các hướng dẫn trên. Ví dụ, bạn có thể xóa bộ nhớ đệm trình duyệt, thêm trang web vào danh sách Trusted sites, v.v. Ngoài ra, bạn có thể bật cài đặt Do not save encrypted pages to disk và chạy trình duyệt ở chế độ tương thích.
Làm thế nào để làm cho S/MIME control có sẵn?
Để làm cho S/MIME control có sẵn, bạn cần mở Settings trước. Sau đó, chuyển sang tab Mail và nhấp vào tùy chọn S/MIME. Sau đó, tích hộp Encrypt contents and attachments for all messages I send (Mã hóa nội dung và tệp đính kèm cho tất cả thư tôi gửi) và Add a digital signature to all messages I send (Thêm chữ ký số cho tất cả thư tôi gửi). Cuối cùng, nhấp nút Save (Lưu).
Đó là tất cả! Hy vọng hướng dẫn này giúp ích.