Một số người dùng Windows và Mac gặp lỗi "Configuration could not be verified" khi cố gắng kết nối tài khoản email với Thunderbird. Lỗi này xuất hiện ngay sau khi họ nhập thông tin đăng nhập email và nhấp vào Done hoặc Create Account.
Thực tế, có một số nguyên nhân tiềm ẩn khác nhau có thể dẫn đến việc xuất hiện lỗi "Configuration could not be verified". Dưới đây là danh sách ngắn:
- Thông tin đăng nhập không đúng – Một trong những trường hợp phổ biến nhất khiến thông báo lỗi này xuất hiện là thông tin đăng nhập người dùng không đúng. Vì vậy, trước khi làm bất cứ điều gì khác, hãy thử dùng cùng thông tin đăng nhập email để kết nối với trình khách web tương đương. Nếu hoạt động, bạn vừa loại trừ khả năng thông tin đăng nhập email không đúng.
- Lỗi Thunderbird (phiên bản 68.2.0 và cũ hơn) – Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Thunderbird cũ, bạn có thể thấy lỗi này do giao tiếp sai giữa ứng dụng Thunderbird và Mozilla Firefox (chỉ xảy ra nếu đây được đặt là trình duyệt chính của bạn). Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách cập nhật lên bản mới nhất của Thunderbird.
- Ứng dụng kém an toàn không được phép – Nếu bạn gặp vấn đề này với email Yahoo hoặc Google, hãy nhớ rằng giao tiếp có thể bị chặn do nhà cung cấp email chặn các ứng dụng kém an toàn. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách truy cập menu cài đặt của Gmail hoặc Yahoo và cho phép ứng dụng kém an toàn đồng bộ dữ liệu.
- Xác thực hai bước được bật – Như đã được xác nhận bởi một số người dùng bị ảnh hưởng, đồng bộ dữ liệu do Thunderbird xử lý rất không tin cậy nếu xác thực hai bước được bật. Nếu bạn muốn kết nối tài khoản email với Thunderbird hoặc Outlook, cách tốt nhất là đơn giản tắt xác thực hai bước.
- Can thiệp của tường lửa – Thực tế, lỗi này cũng có thể được tạo điều kiện bởi một hạn chế do tường lửa của bạn áp đặt. Có thể Windows Firewall hoặc phiên bản của bên thứ ba chặn giao tiếp với máy chủ email của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách thêm ứng dụng Thunderbird vào danh sách trắng từ cài đặt tường lửa.
Phương pháp 1: Đảm bảo thông tin tài khoản chính xác
Trước khi khám phá bất kỳ phương pháp khắc phục tiềm ẩn nào khác, bạn cần đảm bảo bạn đang sử dụng thông tin tài khoản chính xác. Có thể thông báo lỗi chỉ đơn giản báo hiệu email hoặc mật khẩu bạn đang dùng không đúng.
May mắn thay, có một cách để kiểm tra lý thuyết này – Chỉ cần thử dùng cùng tài khoản trực tiếp từ trình duyệt và xem bạn có kết nối đúng cách không. Ví dụ, vào mail.google.com hoặc mail.yahoo.com (hoặc nhà cung cấp email khác) và dùng cùng thông tin đăng nhập đang kích hoạt lỗi "Configuration could not be verified".
Nếu bạn thành công kết nối với trình khách web của nhà cung cấp email bằng cùng tên người dùng và mật khẩu, bạn vừa xác nhận thông tin đăng nhập bạn đang dùng là chính xác.
Nếu bạn xác nhận được thông tin đăng nhập chính xác, rất có thể vấn đề xảy ra cục bộ – Trong trường hợp này, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Cài đặt phiên bản Thunderbird mới nhất
Bạn cũng có thể gặp lỗi "Configuration could not be verified" do lỗi Thunderbird xảy ra trên máy tính Windows với phiên bản 68.2.0 và cũ hơn. Theo nhà phát triển đã khắc phục vấn đề này, vấn đề có thể xảy ra do giao tiếp không đúng giữa Thunderbird và Mozilla Firefox (nếu nó được đặt làm trình duyệt mặc định).
May mắn thay, vấn đề này đã được giải quyết từ phiên bản Thunderbird 68.2.1, vì vậy nếu bạn gặp vấn đề này trên máy tính Windows và bạn đang dùng Mozilla làm trình duyệt mặc định, chỉ cần buộc trình khách email cập nhật.
Để làm điều này, mở Thunderbird, nhấp vào tab Help (từ ribbon ở trên cùng), sau đó nhấp vào About Thunderbird (từ menu ngữ cảnh) để buộc ứng dụng tự cập nhật.
Nếu có phiên bản mới, ứng dụng sẽ tự cập nhật lên phiên bản mới nhất. Khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ được nhắc khởi động lại – Làm theo bằng cách nhấp vào Restart Thunderbird to update.
Khi ứng dụng khởi động lại, thử kết nối với tài khoản email của bạn và xem lỗi có được khắc phục không. Nếu bạn vẫn thấy lỗi "Configuration could not be verified", hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo.
Phương pháp 3: Cho phép ứng dụng kém an toàn (Chỉ Yahoo và Gmail)
Nếu bạn gặp vấn đề này với địa chỉ email Yahoo hoặc Gmail, rất có thể bạn thấy lỗi "Configuration could not be verified" do trình khách email của bạn không được cấu hình để cho phép ứng dụng kém an toàn đồng bộ dữ liệu. Hãy nhớ rằng cả Google và Yahoo đều hạn chế ứng dụng kém an toàn theo mặc định.
Đừng nghĩ rằng Thunderbird không an toàn và bạn có nguy cơ bị hack. Google và Yahoo sẽ coi mọi trình khách email của bên thứ ba là 'ứng dụng kém an toàn' – Điều này bao gồm Outlook, Thunderbird, Mailvird, SeaMonkey, v.v.
Nếu trường hợp này áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, và ứng dụng kém an toàn không được phép trong cài đặt nhà cung cấp email, bạn có thể khắc phục vấn đề này đơn giản bằng cách bật tùy chọn này. Để làm điều này, hãy làm theo hướng dẫn tập trung vào nhà cung cấp email bạn đang dùng:
A. Cho phép ứng dụng kém an toàn trên Gmail
- Truy cập menu Settings của tài khoản Google và đăng nhập bằng thông tin người dùng.
- Khi đã đăng nhập thành công, nhấp vào Security từ menu bên trái màn hình.
- Tiếp theo, cuộn xuống cuối menu Less secure app access và nhấp vào Turn on access (not recommended).
- Bên trong menu Less secure app access, chỉ cần bật công tắc liên quan đến Allow less secure apps: OFF.
- Sau khi cho phép truy cập, quay lại ứng dụng Thunderbird. và lặp lại thao tác trước đây gây ra lỗi "Configuration could not be verified"
B. Cho phép ứng dụng kém an toàn trên Yahoo mail
- Truy cập Yahoo Mail settings từ trình duyệt mặc định. Khi được yêu cầu nhập thông tin đăng nhập, làm theo và xác minh nếu được yêu cầu.
- Khi đã ở trong trang cài đặt Yahoo mail của tài khoản, dùng menu bên trái để nhấp vào Account Security.
- Với tab Account security được chọn, chuyển sang phần bên tay phải và cuộn xuống cuối phần Allow apps that use less secure sign in và bật công tắc liên quan đến nó.
- Sau khi cho phép đăng nhập kém an toàn, quay lại ứng dụng Thunderbird và thử kết nối tài khoản email một lần nữa.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi "Configuration could not be verified", hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Tắt xác thực hai bước
Một trong những nguyên nhân lớn nhất có thể gây ra lỗi "Configuration could not be verified" trong Thunderbird là xác thực hai bước. Hãy nhớ rằng không chỉ Thunderbird sẽ không hoạt động đúng với xác thực hai bước – Mọi trình khách email chính cho máy tính để bàn đều sẽ gặp vấn đề với tài khoản email sử dụng xác thực hai bước.
Mặc dù có một số giải pháp thay thế nhưng chúng không tin cậy, nên cách tốt nhất (nếu bạn quyết tâm kết nối trình khách email với Thunderbird) là đơn giản tắt xác thực hai bước.
Để giúp bạn làm điều này, chúng tôi đã tạo 3 hướng dẫn con khác nhau (mỗi nhà cung cấp email có thị phần lớn nhất). Hãy làm theo hướng dẫn áp dụng cho nhà cung cấp email bạn đang dùng:
A. Tắt xác thực hai bước trên Outlook.com
- Truy cập trang Security Settings của Live.com và đăng nhập với tài khoản Outlook.com. Nhập email và mật khẩu liên quan đến tài khoản Outlook.com và nhấp vào Sign in để hoàn tất thủ tục.
- Nếu được nhắc xác minh qua email hoặc tin nhắn, làm theo để hoàn tất thủ tục xác minh.
- Khi đã đăng nhập thành công và bên trong menu Security settings, cuộn xuống cuối mục Two-step verification và nhấp vào Turn off two-step verification.
- Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình để tắt xác thực hai bước trên tài khoản Outlook.com này.
- Sau khi xác thực hai bước đã bị tắt, quay lại trình khách Thunderbird, đăng nhập với cùng thông tin đăng nhập và xem bạn có thể hoàn tất đồng bộ mà không thấy lỗi "Configuration could not be verified" không.
B. Tắt xác thực hai bước trên Yahoo
- Truy cập Account tab của Yahoo mail và đăng nhập với thông tin tài khoản.
Lưu ý: Tùy thuộc vào cài đặt bảo mật, bạn có thể được nhắc xác minh qua ứng dụng email hoặc qua SMS. - Khi đã ở trong tab tài khoản, dùng menu dọc bên trái để nhấp vào Account security.
- Nếu được nhắc đăng nhập lại, làm theo và xác minh danh tính qua email hoặc SMS cho đến khi đăng nhập thành công.
- Khi đã đăng nhập thành công, dùng menu bên phải cuộn xuống menu Two-step verification và bỏ tích công tắc liên quan đến nó.
- Sau khi tắt xác thực hai bước, thử kết nối với Thunderbird một lần nữa và xem bạn có vẫn thấy lỗi "Configuration could not be verified" không.
C. Tắt xác thực hai bước trên Gmail
- Mở trình duyệt mặc định, truy cập trang Google Account và đăng nhập với tài khoản.
- Khi đã bên trong, nhấp vào tab Security từ menu dọc bên trái.
- Tiếp theo, cuộn xuống tab Sign in to Google và nhấp vào 2-Step Verification.
- Tiếp theo, làm theo các lời nhắc trên màn hình để tắt xác thực 2 bước.
- Sau khi xác thực 2 bước đã bị tắt từ menu Settings Gmail, quay lại trình khách Thunderbird và thử kết nối với tài khoản một lần nữa.
Nếu bạn đã đảm bảo xác thực 2 bước đã tắt và vẫn gặp lỗi "Configuration could not be verified", hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Thêm Thunderbird vào danh sách trắng trong cài đặt tường lửa
Thực tế, bạn cũng có thể thấy lỗi "Configuration could not be verified" trong tình huống tường lửa bảo mật chặn Thunderbird do false positive. Hãy nhớ rằng hành vi này được báo cáo xảy ra với cả Windows Firewall (bộ tích hợp) và Avast và một vài tường lửa của bên thứ ba khác.
Nếu bạn đang sử dụng tường lửa và nghĩ trường hợp này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách thêm trình khách Thunderbird vào danh sách các mục được trắng.
Nếu bạn đang sử dụng Windows firewall, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để thêm trình khách email Thunderbird vào danh sách trắng để tường lửa không chặn kết nối ra:
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng tường lửa của bên thứ ba, hãy tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể để thêm ứng dụng vào danh sách trắng. Các bước sẽ khác nhau tùy thuộc vào công cụ bảo mật bạn đang dùng.
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Bên trong hộp văn bản mới xuất hiện, gõ "control firewall.cpl" và nhấn Enter để mở giao diện cổ điển của Windows Firewall.
- Khi đã ở trong menu Windows Defender Firewall, dùng menu bên trái để nhấp vào Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.
- Khi đã ở trong menu Allowed apps, nhấp vào nút Change settings và sau đó nhấp Yes tại lời nhắc UAC (User Account Control) để cấp quyền quản trị.
- Sau khi có quyền quản trị, cuộn xuống danh sách các mục được phép, và xem ứng dụng Thunderbird có được thêm vào danh sách này không. Nếu đã được thêm, đảm bảo các hộp liên quan cho Private và Public đều được tích trước khi nhấp Ok để lưu thay đổi.
Lưu ý: Nếu Thunderbird chưa được thêm vào danh sách được phép, nhấp vào nút Allow another app và thêm mục thủ công để sau đó có thể thêm ứng dụng vào danh sách trắng.
- Khi ứng dụng Thunderbird đã được thêm vào danh sách trắng, quay lại nó và thử đăng nhập với tài khoản email một lần nữa.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi "Configuration could not be verified", hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Bật Cookie từ Google trên Mac (Chỉ MacOS)
Nếu bạn thấy thông báo lỗi này khi cố gắng kết nối tài khoản Gmail với ứng dụng Thunderbird mail trên Mac, có thể vấn đề xảy ra do cookie của Google không được chấp nhận.
Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách truy cập menu Preferences của ứng dụng Safari và bật cookie của bên thứ ba. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng thao tác này cuối cùng cho phép họ loại bỏ lỗi "Configuration could not be verified" và sử dụng ứng dụng Thunderbird bình thường.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh bật Cookie từ Google trên MacOS:
- Trên macOS, mở Safari (thanh Action ở dưới cùng màn hình).
- Khi đã bên trong, dùng ribbon bar của Safari để nhấp vào Preferences từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khi đã ở trong menu Preferences, nhấp vào Privacy từ menu ngang ở trên cùng để chọn tab.
- Tiếp theo, bỏ tích hộp liên quan đến Block all cookies để cho phép cookie Google được lưu trên máy Mac.
- Quay lại ứng dụng Thunderbird và lặp lại kết nối một lần nữa và xem bạn có vẫn thấy lỗi "Configuration could not be verified" không.