Bạn có từng gặp tình huống nhận được lỗi 0x80072EFD khi cố gắng kích hoạt Office 365, Office 2021 hoặc 2019? Nếu có, dưới đây là nguyên nhân gây ra sự cố. Office đôi khi gặp vấn đề khi hoàn tất quá trình kích hoạt do lỗi mạng. Khi đó, Office sẽ hiển thị thông báo lỗi sau:
Không thể liên hệ máy chủ. Vui lòng thử lại sau vài phút. (0x80072EFD)
Nhiều người dùng mua gói đăng ký Office 365 hàng năm báo gặp lỗi này. Khi kích hoạt đăng ký qua internet, họ liên tục nhận được thông báo không thể kết nối máy chủ.
Để khắc phục, bạn có thể thử lần lượt các giải pháp dưới đây. Sau mỗi bước, hãy thử kích hoạt Office lại.
Mã lỗi 0x80072EFD khi kích hoạt Office
1. Tạm thời tắt cài đặt Proxy
Đối với người dùng cùng một thiết bị ở nhà và nơi làm việc, nên tắt cài đặt Proxy trong Microsoft Edge trước khi cài đặt Office. Quy trình có thể khác nhau tùy trình duyệt.
Giả sử bạn dùng Microsoft Edge: nhấn nút Start → chọn Settings (Cài đặt) → Network & Internet → Internet Options → tab Connections → LAN settings → bỏ chọn "Use a proxy server for your LAN" → OK.
Nếu dùng Internet Explorer, bạn có thể reset cài đặt Proxy của IE dễ dàng.
2. Tạm thời tắt phần mềm diệt virus bên thứ ba
Vô hiệu hóa phần mềm diệt virus trước khi kích hoạt Office có thể giúp ích. Bạn có thể bật lại hoặc cài lại sau khi xong.
Để tắt: chuột phải vào biểu tượng khu vực thông báo → chọn Disable hoặc Exit.
Để gỡ cài đặt: chuột phải Start → Control Panel → Security and Maintenance → mũi tên bên cạnh Security → nếu Windows tìm thấy phần mềm diệt virus, nó sẽ liệt kê dưới Virus protection. Sau đó vào Programs & Features để gỡ cài đặt.
3. Tạm thời tắt Windows Firewall
Bạn có thể reset Windows Firewall về mặc định, nếu không hiệu quả thì tắt nó. Đây là phương pháp phổ biến. Mở Control Panel → Windows Defender Firewall → Turn Windows Firewall on or off.
Nếu dùng firewall của hãng khác, hãy xem cách tắt tạm thời (thường chuột phải biểu tượng khu vực thông báo → Disable/Exit).
4. Sử dụng Microsoft Support and Recovery Assistant cho Office 365
Người dùng Office 365 cho doanh nghiệp có thể tải công cụ Microsoft Support and Recovery Assistant để khắc phục sự cố kích hoạt.
5. Liên hệ Hỗ trợ Microsoft
Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy liên hệ Hỗ trợ Microsoft. Có nhiều tùy chọn hỗ trợ, chọn phương án phù hợp với tình huống của bạn.
Hy vọng một trong các giải pháp sẽ giúp ích cho bạn.