Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi sẽ khám phá nguyên nhân và sau đó đưa ra giải pháp cho thông báo lỗi Chúng tôi đã gặp sự cố khi tải các mẫu nổi bật và không thể hiển thị chúng ngay bây giờ mà bạn có thể gặp phải trong Office 365 và Office Pro Plus .
Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố khi tải các mẫu nổi bật
Bạn có thể nhận được bất kỳ thông báo lỗi nào sau đây:
Thông báo lỗi 1
Rất tiếc, chúng tôi đã gặp sự cố khi kết nối để nhận các mẫu và chủ đề nổi bật và không thể hiển thị chúng ngay bây giờ.
Hãy thử lại
Làm việc ngoại tuyến
Thông báo lỗi 2
Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố khi tải các mẫu nổi bật và không thể hiển thị chúng ngay bây giờ.
Hãy thử lại
Làm việc ngoại tuyến
Thông báo lỗi 3
Chúng tôi đang gặp sự cố khi kích hoạt Office.?
Điều này có thể do sự cố mạng hoặc dịch vụ tạm thời. hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Internet. Chúng tôi sẽ kích hoạt Office cho bạn khi sự cố được giải quyết.
Thông báo lỗi 4
Xin lỗi, chúng tôi không thể kết nối với tài khoản của bạn. Vui lòng thử lại sau.
Bất kể thông báo lỗi bạn nhận được là gì, mỗi thông báo đều chỉ ra cùng một vấn đề.
Nguyên nhân gây ra lỗi này
Các thành phần Kênh bảo mật (Schannel) trong Windows hỗ trợ TLS 1.1 và 1.2 có thể đã bị vô hiệu hóa. Trong Windows 7, các phiên bản giao thức này không được bật theo mặc định.
Để giải quyết vấn đề này, bạn phải định cấu hình cài đặt đăng ký liên quan để đảm bảo rằng các ứng dụng Microsoft Office có thể sử dụng thành công TLS 1.1 và 1.2.
Cách khắc phục lỗi Office 365 này
Trước khi bạn bắt đầu, hãy sao lưu sổ đăng ký hoặc tạo điểm khôi phục hệ thống.
Tiếp theo, chạy công cụ Easy Fix 51044 do Microsoft cung cấp. Công cụ này thêm hỗ trợ cho DefaultSecureProtocols mục đăng ký. Điều này cho phép quản trị viên hệ thống chỉ định giao thức SSL nào sẽ được sử dụng khi WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS cờ được sử dụng.
Bản sửa lỗi này cũng có thể cho phép một số ứng dụng được tạo để sử dụng cờ mặc định ‘’ WinHTTP ’’ để sử dụng các giao thức TLS 1.2 hoặc TLS 1.1 mới hơn mà không cần phải sử dụng các bản cập nhật ứng dụng.
Bản sửa lỗi Dễ dàng cũng thêm các giao thức an toàn tại vị trí đăng ký sau để giúp kích hoạt TLS 1.1 và 1.2 cho Internet Explorer.
Đối với TLS 1.1, vị trí Đăng ký là:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client
Tên DWORD: DisabledByDefault
Giá trị DWORD: 0
Đối với TLS 1.2, vị trí Đăng ký là:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client
Tên DWORD: DisabledByDefault
Giá trị DWORD: 0
Thế là xong!