Bạn đang gặp vấn đề máy in HP không quét được tài liệu? Lỗi này thường xảy ra do sự cố driver máy in. HP là một trong những thương hiệu máy in phổ biến nhất cho Windows 10, với các mẫu all-in-one cho phép in, quét, fax và photo copy hai mặt.
Mặc dù máy in HP được trang bị nhiều tính năng ấn tượng, nhưng đôi khi vẫn gặp sự cố hoạt động. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các bước khắc phục lỗi quét trên máy in HP một cách hiệu quả.
Nguyên nhân máy in HP không quét được trên Windows 10
Máy in HP là thương hiệu xuất sắc cho Windows 10, sản xuất các máy in đa chức năng có thể quét tài liệu. Tuy nhiên, đôi khi chúng ngừng hoạt động bình thường, thường gặp sau khi cập nhật máy tính. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến:
- Driver bị thiếu hoặc lỗi thời
- Kết nối lỗi (cáp USB, mạng)
- Cấu hình sai trong Windows
- Hết mực hoặc kẹt giấy
Cách khắc phục lỗi quét máy in HP
Giải pháp 1: Kiểm tra trạng thái máy in
- Đảm bảo khay giấy có đủ giấy và không bị kẹt. Nếu giấy kẹt, hãy lấy ra cẩn thận để tránh hỏng motor kéo giấy.
- Kiểm tra mức mực/toner qua hướng dẫn sử dụng hoặc màn hình hiển thị (nếu có). Nếu cần bảo trì, hãy liên hệ hỗ trợ HP.
Giải pháp 2: Cài đặt lại phần mềm máy in
- Chuột phải vào nút Start → Chọn Run
- Nhập
appwiz.cpl→ OK - Tìm phần mềm HP Printer → Chọn Uninstall → Yes
- Khởi động lại Windows 10
- Vào Settings → Printers & scanners → Chọn máy in → Remove device (bật máy in trước khi xóa)
- Truy cập trang hỗ trợ HP → Tìm kiếm mẫu máy in → Chọn hệ điều hành 32/64-bit → Download driver và phần mềm đầy đủ
- Chạy file cài đặt (không tắt máy tính/máy in trong quá trình này)
Giải pháp 3: Sử dụng HP Print and Scan Doctor
- Đảm bảo máy in kết nối tốt với máy tính
- Tải HP Print and Scan Doctor từ trang hỗ trợ HP
- Chạy file
HPPSdr.exe→ Start → Chọn máy in bị lỗi → Fix Scanning - Công cụ sẽ tự động phát hiện và hướng dẫn khắc phục lỗi (biểu tượng X chỉ ra cần can thiệp thêm)
Giải pháp 4: Bật dịch vụ Windows Image Acquisition (WIA)
- Chuột phải Start → Run → Nhập
services.msc→ OK - Tìm Windows Image Acquisition → Double-click
- Startup type: chọn Automatic → Start → OK
Giải pháp 5: Tắt Windows Defender Firewall (cho máy in mạng)
- Mở Cortana → Tìm "Firewall" → Windows Defender Firewall
- Chọn "Turn Windows Defender Firewall on or off" → Tắt cho cả mạng riêng và công cộng
- Hoặc trong HP Print and Scan Doctor: Network → Troubleshooting firewalls → Disable → OK
- Tạm thời tắt antivirus/tường lửa thứ 3 nếu có
Giải pháp 6: Chạy System File Checker (SFC)
- Tìm "cmd" → Chuột phải Command Prompt → Run as administrator
- Nhập:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth→ Enter - Nhập:
sfc /scannow→ Enter (quét khoảng 30 phút) - Khởi động lại máy tính
Giải pháp 7: Reset máy in (Power cycling)
Tắt máy in → Rút cáp nguồn → Chờ 15-20 phút → Cắm lại và bật máy in → Thử quét lại.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1: Cách khắc phục máy in không quét được?
Kiểm tra cáp USB → Cập nhật driver từ trang web nhà sản xuất → Chạy Printer Troubleshooter.
Q2: Cách cập nhật driver máy in?
Control Panel → Hardware and Sound → Device Manager → Tìm máy in → Chuột phải → Update driver.
Q3: Cách reset máy in không dây?
Từ màn hình điều khiển: Wireless icon → Setup → Restore Network Defaults/Settings → Yes.
Q4: Cách cập nhật driver trên Windows 10?
Start → Device Manager → Mở rộng Printers → Chuột phải máy in → Update driver → Browse my computer for driver software.
Q5: Cách ngăn máy in tự động cập nhật?
Màn hình chính → Advanced settings → Tools → Printer Updates → Firmware updates → "Don't check for updates" → Apply.
Lời kết: Hãy thử lần lượt các phương pháp trên. Nếu vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ đội ngũ kỹ thuật qua chat để được hỗ trợ trực tiếp.