Khắc phục sự cố máy in

Khắc phục sự cố Máy in

Máy in là thiết bị hỗ trợ người dùng in mọi thứ từ máy tính, thẻ nhớ, trang web và các thiết bị lưu trữ phương tiện USB khác. Máy in chuyển đổi thông tin từ dạng điện tử sang dạng vật lý như giấy tờ. Trong quá trình sử dụng máy in, có thể xảy ra nhiều loại sự cố khác nhau cần các bước khắc phục sự cố để sửa lỗi.

Một số vấn đề phức tạp cần sự trợ giúp của các chuyên gia trong khi một số sự cố máy in là nhỏ và yêu cầu sử dụng các kỹ năng xử lý sự cố của máy in để xác định các sự cố thường gặp. Các vấn đề và giải pháp máy in phổ biến có thể được phân loại bằng cách liên hệ với nhóm PCASTA, một công ty hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp trên Trò chuyện hỗ trợ để giúp khắc phục sự cố máy in.

Sự cố 1- Sự cố &Giải pháp Kẹt giấy Máy in

Kẹt giấy xảy ra khi máy in ngừng nạp trang. Ngoài ra, nó xảy ra khi bị kẹt cầu chì hoặc khi giấy bị kẹt trong bộ phận in phun của máy in. Hơn nữa, kẹt giấy xảy ra khi máy in đẩy ra một tờ giấy bị nhàu nát hoặc bị nhòe. Máy in cũng có thể dừng và một cá nhân có thể cần lấy giấy bị kẹt trong máy in ra.

Giải pháp cho tình trạng kẹt giấy đòi hỏi phải sử dụng các bước nhất định như:-

Kiểm tra khay giấy để tạo cơ hội lấy hết giấy rời khỏi khay giấy và nhẹ nhàng kéo giấy ra khỏi máy in bằng cách Nhấn nút tiếp tục trên máy in, đây là điểm duy nhất khiến giấy bị kẹt.
Tháo cửa truy cập phía sau của máy in phun để nhìn vào máy in và loại bỏ mọi giấy bị kẹt và thực hiện các hoạt động sau.
Kéo mọi giấy bị kẹt trong trục lăn ở phía sau máy in và đảm bảo rằng tất cả giấy đã được lấy ra, kể cả những mẩu giấy vụn hoặc những mảnh giấy bị xé.
Thay thế cửa truy cập phía sau của máy in và nhấn nút tiếp tục, trong trường hợp không có giấy nào khác bị kẹt.
Nâng nắp trước của máy in phun và gỡ bỏ bất kỳ lỗi kẹt giấy nào khác.
Kiểm tra hộp mực máy in để đảm bảo rằng nó hoạt động bình thường.
Kiểm tra máy in và đảm bảo máy in in chính xác và không bị kẹt lại hoặc cuối cùng.

Sự cố 2- Sự cố Thiết lập Máy in &Cách khắc phục

Sự cố thiết lập máy in xảy ra do sự cố với nguồn cung cấp hoặc phần cứng. Trình điều khiển máy in có thể từ chối việc sử dụng sai giấy của phương tiện đã chọn. Giải pháp cho vấn đề thiết lập chẳng hạn như kết nối mạng không dây hoặc có dây bao gồm việc sử dụng các bước khác nhau, chẳng hạn như

Bước 1 :Kiểm tra mạng và trạng thái kết nối máy in-mạng cần hoạt động chính xác và máy in cần sẵn sàng để thiết lập mạng. Việc sử dụng bộ định tuyến không dây đòi hỏi các yêu cầu sau phải được đáp ứng một cách hiệu quả

Băng tần của bộ định tuyến phải được kiểm tra chính xác để hoạt động ở cả 2,4 GHz và 5,0 GHz.
Bộ định tuyến cần hỗ trợ Bonjour đặc biệt cho máy in HP.

Xác nhận rằng máy in đã sẵn sàng cho mạng được thiết lập bởi

Kiểm tra kết nối mạng.
Nối dây kết nối mạng.

Trong trường hợp là máy Mac, hãy nhấp vào biểu tượng mạng trong thanh menu và xem tên mạng và trạng thái kết nối để xác nhận.

Nếu mạng đã chọn không phải của bạn.
Nếu cường độ tín hiệu mạng yếu.
Nếu trạng thái mạng không được kết nối

Ngắt kết nối bất kỳ mạng riêng ảo nào trước quá trình cài đặt phần mềm máy in.

Thử cài đặt lại phần mềm Máy in để xác nhận

Nếu quá trình cài đặt đã hoàn tất và có bất kỳ sự cố nào được giải quyết
Nếu cài đặt không thành công và tiếp tục bước tiếp theo

Bước 2 :kết nối thủ công của máy in với mạng.

Bước 3 :Tạm thời tắt phần mềm tường lửa trên máy tính.

Bước 4 :Đặt lại hệ thống in.

Bước 5 :Khởi động lại máy tính, máy in và bộ định tuyến.

Bước 6 :Gỡ cài đặt phần mềm Máy in.

Bước 7 :Cài đặt lại phần mềm Máy in.

Sự cố 3- Máy in Không in - Sự cố In &Giải quyết

Sự cố máy in không in được có liên quan đến sự cố kết nối với cấu hình bị lỗi hoặc lỗi trình điều khiển trong bản in. Các phương pháp sau có liên quan trong việc giải quyết các vấn đề in ấn

A. Thực hiện khắc phục sự cố cơ bản

Thực hiện khắc phục sự cố cơ bản bao gồm kiểm tra trạng thái kết nối giữa máy in và máy tính. Điều quan trọng là đảm bảo rằng các thiết bị được kết nối đúng cách với nhau thông qua cáp mạng được kết nối bình thường.

B. Cập nhật trình điều khiển máy in

Máy in không in được do trình điều khiển bị lỗi và do đó cần phải cập nhật và cài đặt lại trình điều khiển máy in rất quan trọng trong việc khắc phục các sự cố máy in. Việc sử dụng trình điều khiển dễ dàng tự động nhận dạng hệ thống và sửa chữa các trình điều khiển bị lỗi. Ngoài ra, việc tải xuống và cài đặt trình điều khiển bằng cách sử dụng phiên bản trình điều khiển miễn phí hoặc chuyên nghiệp dễ dàng là rất quan trọng trong việc cập nhật trình điều khiển máy in.

C. Thiết lập máy in thành mặc định

Trong quá trình in, máy tính sẽ tự động gán các tác vụ in cho máy in mặc định trừ khi có sự lựa chọn khác cho một mục đích. Cài đặt máy in thành mặc định bao gồm các bước sau:

Nhấn đồng thời phím logo cửa sổ và phím R trên bàn phím để mở hộp thoại chạy. Nhập điều khiển vào hộp thoại và nhấn enter để mở điều khiển đang mở.
Trong bảng điều khiển, hãy chọn thiết bị và máy in.
Trong phần máy in, nhấp chuột phải vào biểu tượng máy in và chọn đặt làm máy in mặc định và nhấp vào "có".
Sự hiện diện của dấu kiểm bên dưới máy in xác nhận rằng nó được đặt làm máy in mặc định.

Đ. Hủy tất cả các lệnh in

Một nguyên nhân khác khiến máy in bị lỗi không in được là do sự hiện diện của hàng đợi in bị kẹt. Hàng đợi in chứa các lệnh in không thành công làm ngừng hoạt động của một máy in chì bình thường gây ra sự cố in. Việc xóa tất cả các lệnh in sẽ đưa máy in trở lại trạng thái bình thường bằng cách làm theo các bước bên dưới

Mở thiết bị và máy in trong bảng điều khiển.
Nhấp chuột phải vào máy in trong phần máy in và chọn xem những gì đang in.
Mở menu máy in và chọn mở với tư cách quản trị viên.
Mở lại menu máy in và chọn hủy tất cả tài liệu.
Xác nhận hành động.
Sau khi hủy tất cả các lệnh in của máy in, hãy kiểm tra xem máy in có thể chạy bình thường không.

E. Kiểm tra trạng thái máy in

Sau khi hoàn thành các phương pháp trên mà máy in vẫn không in được, hãy kiểm tra xem có vấn đề phần cứng nào trên máy in không. Đảm bảo rằng máy in HP có đủ giấy, mực in hoặc mực in và không bị kẹt giấy như kẹt giấy. Bên cạnh đó, điều quan trọng là phải kiểm tra tình trạng của hộp mực máy in và thử thay hộp mực mới.

Các trường hợp máy in bị lỗi khi in sau khi thay thế một số bộ phận thì lắp lại nguyên bộ và kiểm tra xem đã khắc phục được chưa. Ngoài ra, hãy bảo dưỡng máy in hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ máy in để được hỗ trợ thêm và sửa chữa hoặc thay thế máy in.

Sự cố 4- Máy in không kết nối với PC - Đây là những gì bạn cần làm!

Máy in đôi khi không kết nối với PC mặc dù có WIFI hoặc cáp báo lỗi “In Lỗi”. Các đề xuất sau đây là cần thiết để đảm bảo rằng máy tính kết nối với máy in

Bật máy in nếu tắt
Chờ cho đến khi máy in không hoạt động và im lặng trước khi tiếp tục
Khi máy in đang bật, hãy rút dây nguồn khỏi phần phía sau của máy in
Rút dây nguồn khỏi ổ cắm trên tường
Chờ ít nhất 60 giây
Cắm lại dây nguồn vào ổ cắm trên tường
Kết nối lại dây nguồn với phần sau của máy in

Bật máy in

Chờ khoảng thời gian khởi động của máy in và gỡ cài đặt trình điều khiển máy in từ cấp gốc bằng cách làm theo các bước bên dưới:-

Trong cửa sổ, tìm kiếm các chương trình và tính năng đang mở.
Chọn máy in.
Chọn Gỡ cài đặt.
Trong Windows, tìm kiếm các thiết bị và máy in đang mở.
Trong cửa sổ thiết bị và máy in, hãy tìm máy in và nhấp vào bên phải và chọn xóa hoặc xóa thiết bị.
Mở lệnh chạy bằng Phím Windows và phím R trên bàn phím.
Nhập printui.exe / s và nhấp vào ok.
Nhấp vào tab của trình điều khiển.
Nhấp vào trình điều khiển máy in và chọn ok.
Chọn áp dụng và đồng ý trên các thuộc tính máy chủ in của windows.
Đóng các thiết bị và máy in.
Khởi động lại máy tính xách tay hoặc PC và tải xuống phần mềm đầy đủ tính năng trong khi làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Sự cố 5- Sự cố kết nối máy in (Đã giải quyết)

Nguyên nhân gây ra sự cố kết nối máy in là do cáp USB bị hỏng và thiếu tính năng phát hiện máy in với máy tính hoặc sự cố với trình điều khiển máy in. Các giải pháp sau rất quan trọng để khắc phục các sự cố kết nối như sau:

Cách khắc phục 1:kiểm tra kết nối máy in bằng cách

Khởi động lại máy tính
Kiểm tra sự cố kết nối
Kiểm tra kết nối mạng

Khắc phục 2:cập nhật trình điều khiển máy in

Trình điều khiển bị lỗi góp phần gây ra sự cố kết nối do đó cần cập nhật trình điều khiển máy in. Hai cách chính của trình điều khiển máy in bao gồm cập nhật trình điều khiển thủ công và tự động. Có thể thực hiện cập nhật thủ công bằng cách tải xuống trình điều khiển máy in từ nhà sản xuất và cài đặt vào máy tính mà vẫn đảm bảo đây là phiên bản chính xác mới nhất và tương thích với hệ thống windows. Quá trình cập nhật trình điều khiển tự động được thực hiện với Driver Easy.

Khắc phục 3:khắc phục sự cố máy in

Mở công cụ khắc phục sự cố để chẩn đoán và khắc phục sự cố máy in

Khắc phục 4:khởi động lại dịch vụ bộ đệm máy in

Các cuộn dịch vụ bộ đệm in đảm bảo rằng các lệnh in và tương tác của máy in được xử lý hiệu quả. Nếu nó không hoạt động, hãy khởi động lại dịch vụ bộ đệm in và khắc phục sự cố.