Gặp sự cố khi sử dụng Office 365? Đi đến trung tâm quản trị của bạn sẽ cho phép bạn kiểm tra tất cả các tư vấn dịch vụ mới nhất có thể giải thích vấn đề.
Bạn có thể truy cập trung tâm quản trị tại admin.microsoft.com. Bạn có thể cần nhập lại thông tin đăng nhập Office 365 của mình như một biện pháp bảo vệ bảo mật bổ sung. Bạn sẽ đến trang tổng quan, có thể được định cấu hình để bao gồm ô "Tình trạng dịch vụ".
Ô sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn nhanh về bất kỳ lời khuyên và sự cố đang hoạt động nào. Nhấp vào các danh mục để chuyển thẳng đến các chi tiết có liên quan. Nếu bạn không nhìn thấy ô, hãy mở rộng danh mục "Sức khỏe" trong menu bên trái và nhấp vào trang "Tình trạng dịch vụ". (Nếu bạn thậm chí không thấy phần Sức khỏe, bạn sẽ cần thêm phần này bằng cách sử dụng nút "Tùy chỉnh điều hướng" ở cuối trình đơn.)
Trang Service Health hiển thị tất cả các cố vấn đang hoạt động và các sự cố ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng Office 365. Nhấp vào dịch vụ có tư vấn hoặc sự cố để xem chi tiết. Bạn cũng có thể sử dụng các tab ở trên cùng (Sự cố, Tư vấn và Lịch sử) để xem danh sách tất cả các sự cố đang hoạt động. Nhấp vào bất kỳ cái nào để mở rộng chi tiết.
Để báo cáo sự cố mới, hãy sử dụng nút "Báo cáo sự cố" trên trang. Điền vào biểu mẫu để mô tả vấn đề bạn đang gặp phải. Điều này chỉ nên được sử dụng khi bạn chắc chắn rằng vấn đề là do sự cố tạm thời với Office 365 - nếu sản phẩm đang hoạt động bình thường nhưng bạn không chắc chắn về cách sử dụng nó, hãy gửi phiếu hỗ trợ để thay thế.
Cuối cùng, bạn có thể tự đăng ký để nhận thông báo dịch vụ qua email. Nhấp vào nút Tùy chọn để bật tùy chọn này. Các lời khuyên trong tương lai và báo cáo sự cố sẽ được gửi thẳng đến hộp thư đến của bạn, giúp bạn thông báo về mọi vấn đề tiềm ẩn trước khi bạn gặp phải chúng.