Đang gặp sự cố sử dụng Office 365? Truy cập trung tâm quản trị sẽ cho phép bạn kiểm tra tất cả các thông báo dịch vụ mới nhất có thể giải thích vấn đề.
Bạn có thể truy cập trung tâm quản trị tại admin.microsoft.com. Bạn có thể cần nhập lại thông tin đăng nhập Office 365 như một biện pháp bảo mật bổ sung. Bạn sẽ đến bảng điều khiển, có thể được cấu hình để bao gồm ô "Sức khỏe dịch vụ".
Ô này sẽ cho bạn cái nhìn nhanh về các thông báo và sự cố đang hoạt động. Nhấp vào các danh mục để nhảy thẳng đến chi tiết liên quan. Nếu bạn không thấy ô, hãy mở rộng danh mục "Sức khỏe" trong menu bên trái và nhấp vào trang "Sức khỏe dịch vụ". (Nếu bạn thậm chí không thấy phần Sức khỏe, bạn sẽ cần thêm nó bằng nút "Tùy chỉnh điều hướng" ở dưới cùng menu.)
Trang Sức khỏe dịch vụ hiển thị tất cả các thông báo và sự cố đang hoạt động ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng Office 365. Nhấp vào dịch vụ có thông báo hoặc sự cố để xem chi tiết. Bạn cũng có thể sử dụng các tab ở trên cùng (Sự cố, Thông báo và Lịch sử) để xem danh sách tất cả các vấn đề đang hoạt động. Nhấp vào bất kỳ cái nào để mở rộng chi tiết.
Để báo cáo sự cố mới, sử dụng nút "Báo cáo sự cố" trên trang. Điền biểu mẫu để mô tả vấn đề bạn đang gặp. Điều này chỉ nên được sử dụng khi bạn tự tin vấn đề do sự cố tạm thời với Office 365 - nếu sản phẩm hoạt động bình thường nhưng bạn không chắc cách sử dụng, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ thay vào đó.
Cuối cùng, bạn có thể đăng ký nhận cảnh báo dịch vụ qua email. Nhấp vào nút Tùy chọn để bật tùy chọn này. Các thông báo và báo cáo sự cố trong tương lai sẽ được gửi thẳng đến hộp thư đến của bạn, giúp bạn biết trước bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào trước khi bạn gặp phải chúng.