Ứng dụng WhatsApp Desktop là công cụ bắt buộc cho bất kỳ ai muốn hiệu quả làm việc thay vì luôn phải kiểm tra điện thoại khi đang dùng máy tính. Nó khiến cuộc sống dễ dàng hơn rất nhiều, vì vậy khi mọi người phàn nàn về vấn đề liên quan đến công cụ này, chúng tôi buộc phải tìm hiểu.
Một số người dùng ứng dụng WhatsApp Desktop gặp vấn đề cụ thể khi cố gắng thiết lập dịch vụ hoạt động. Ứng dụng báo điện thoại không kết nối, nhưng thực tế không phải vậy, vậy nguyên nhân là gì?
Câu hỏi lớn là liệu vấn đề này có thể khắc phục được không. Câu trả lời là có, tất nhiên. Hãy nhớ rằng có hai phiên bản ứng dụng Desktop. Phiên bản trên Microsoft Store và phiên bản classic thông thường.
Ứng dụng WhatsApp Desktop không hoạt động
Khắc phục vấn đề này không đơn giản, do đó chúng tôi mong người đọc chú ý mọi thứ chúng tôi nói trong hướng dẫn.
- Chạy WhatsApp ở Chế độ tương thích (Compatibility Mode)
- Cập nhật ứng dụng WhatsApp
- Kiểm tra trạng thái máy chủ WhatsApp
- Đặt lại hoặc Cài đặt lại ứng dụng WhatsApp UWP.
1] Chế độ tương thích
Tùy thuộc vào phiên bản Windows bạn đang dùng, bạn có thể phải bật chế độ tương thích cho chương trình WhatsApp Desktop classic (x86). Chúng ta làm được bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng shortcut WhatsApp, chọn Thuộc tính (Properties). Nhấp tab Tương thích (Compatibility), sau đó dưới phần Chạy chương trình này ở chế độ tương thích (Run this program in compatibility mode), chọn hệ điều hành của bạn, và nhấp nút OK.
Khởi động lại máy tính, sau đó thử chạy WhatsApp lại xem có hoạt động bình thường không.
2] Cập nhật WhatsApp Desktop
Nếu bạn đang dùng ứng dụng WhatsApp UWP từ Microsoft Store, để cập nhật, chúng tôi建议 khởi chạy Store, truy cập mục Tải xuống và Cập nhật (Download and Updates) và nhấp Kiểm tra cập nhật (Check for Updates).
Nếu bạn dùng phiên bản x86, tức là phiên bản tải từ trang web chính thức WhatsApp, thì hiện tại không có cách nào để chủ động cập nhật thủ công. Bạn sẽ phải tải và cài đặt phiên bản mới nhất. Điều đó khá thất vọng, vì vậy tốt nhất là dùng phiên bản từ Microsoft Store nếu bạn muốn tự do thực hiện cập nhật thủ công.
Nếu mọi cách đều thất bại, thì hãy gỡ cài đặt bất kỳ phiên bản nào, tải lại và cài đặt một lần nữa xem có khắc phục được không.
Đối với những ai vẫn gặp vấn đề sau khi đọc hướng dẫn trên, vui lòng cho chúng tôi biết trong phần bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
Đọc thêm: Ứng dụng WhatsApp Desktop bị đóng băng hoặc treo.
3] Kiểm tra trạng thái máy chủ WhatsApp
Bạn có thể không biết, nhưng WhatsApp không phải peer-to-peer (ngang hàng), do đó người dùng phải phụ thuộc vào máy chủ của công ty mọi lúc. Nếu bạn gặp vấn đề kết nối hoặc tải ứng dụng, chúng tôi建议 kiểm tra xem máy chủ có hoạt động tốt không. Bạn có thể làm điều này bằng cách truy cập downforeveryoneorjustme.com, và kiểm tra web.whatsapp.com.
Nếu phiên bản web hoạt động, thì ứng dụng chắc chắn cũng hoạt động tốt.
4] Đặt lại hoặc Cài đặt lại ứng dụng WhatsApp UWP
Mẹo cuối cùng để khắc phục vấn đề với WhatsApp cho Windows 11/10, là đặt lại hoặc gỡ cài đặt hoàn toàn. Trước hết, hãy xem cách đặt lại ứng dụng để đưa về cài đặt gốc.
Mở ứng dụng Cài đặt (Settings) bằng cách nhấn phím Windows + I, sau đó điều hướng đến Ứng dụng (Apps) > Ứng dụng & Tính năng (Apps & Features). Tại đó, tìm WhatsApp, chọn nó, và nhấp Tùy chọn nâng cao (Advanced options). Cuộn xuống và nhấp nút Đặt lại (Reset) hoặc Sửa chữa (Repair), sau đó làm theo tất cả hướng dẫn.
Về gỡ cài đặt, làm theo các bước trên đến Apps & Features, tìm WhatsApp lại, chọn nó, và nhấp nút Gỡ cài đặt (Uninstall) để xóa nó. Cuối cùng, tìm công cụ lại trong Microsoft Store, và tải xuống lại.
Xem bài này nếu WhatsApp Web không hoạt động trên máy tính của bạn.