Nếu bạn gặp Lỗi Xbox Live 121010 khi chơi Microsoft Solitaire Collection, bài viết này có thể giúp bạn khắc phục nó. Bạn có thể nhận được thông báo lỗi này bất kỳ lúc nào khi chơi game Solitaire hoặc ngay sau khi khởi chạy game. Mã lỗi 121010 có nghĩa là Xbox không thể lưu dữ liệu của người dùng lên đám mây. Thông báo lỗi thực tế mà Windows hiển thị khi lỗi này xảy ra trông như sau:
There was a problem saving your data to the cloud. Please check the Microsoft Solitaire Collection FAQ at <URL> and refer to error code: 121010. (Đã xảy ra vấn đề khi lưu dữ liệu của bạn lên đám mây. Vui lòng kiểm tra Câu hỏi thường gặp của Microsoft Solitaire Collection tại <URL> và tham khảo mã lỗi: 121010.)
Dưới đây, chúng tôi đã giải thích các phương pháp để khắc phục lỗi này. Nhưng trước khi bạn tiếp tục, bạn có thể thử một số sửa chữa nhanh.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào ứng dụng Xbox.
Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy thử các giải pháp được đề cập trong bài viết này.
Lỗi Xbox Live 121010 khi chơi Microsoft Solitaire Collection
Bạn có thể thử các giải pháp sau để khắc phục lỗi Xbox Live 121010 khi chơi game Microsoft Solitaire Collection.
- Kiểm tra cập nhật trong Microsoft Store
- Kiểm tra trạng thái Xbox Live
- Kiểm tra cài đặt Tường lửa antivirus của bạn
- Đăng xuất và đăng nhập lại vào Microsoft Store
- Chạy trình khắc phục sự cố Windows Store Apps
- Đặt lại game từ Settings (Cài đặt)
Hãy xem chi tiết các thủ thuật khắc phục sự cố này.
1] Kiểm tra cập nhật trong Microsoft Store
Theo thời gian, các nhà phát hành phát hành bản cập nhật để sửa các lỗi mà người dùng gặp phải trong phần mềm. Người dùng phải cài đặt các bản vá cập nhật này để loại bỏ một số lỗi và sự cố. Do đó, bạn nên kiểm tra cập nhật ứng dụng Microsoft Solitaire Collection trong Microsoft Store. Nếu có bản cập nhật, hãy cài đặt nó.
Sau khi cập nhật game, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.
2] Kiểm tra trạng thái Xbox Live
Đôi khi, lỗi xảy ra do sự cố máy chủ Xbox. Trong những trường hợp như vậy, lỗi sẽ tự biến mất sau khi sự cố máy chủ được khắc phục trên Xbox. Để xác nhận xem có sự cố máy chủ Xbox hay không, bạn có thể kiểm tra Trạng thái Xbox Live (Xbox Live Status). Nếu trang web hiển thị sự cố ngừng hoạt động lớn với một hoặc nhiều dịch vụ, bạn phải đợi cho đến khi Microsoft khắc phục nó.
3] Kiểm tra cài đặt Tường lửa antivirus của bạn
Bạn cũng sẽ nhận được thông báo lỗi này nếu Tường lửa antivirus của bạn đang chặn game kết nối với Internet. Bạn nên kiểm tra điều này và nếu bạn thấy Tường lửa đang chặn game, hãy cân nhắc thêm game vào danh sách trắng (whitelist) trong Windows Defender Firewall hoặc Tường lửa antivirus của bên thứ ba.
4] Đăng xuất và đăng nhập lại vào Microsoft Store
Đăng xuất và đăng nhập lại vào Microsoft Store và xem nó có mang lại bất kỳ thay đổi nào không. Các bước như sau:
- Khởi chạy Microsoft Store.
- Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải.
- Nhấp vào tài khoản của bạn. Một cửa sổ mới sẽ bật lên.
- Nhấp Sign out (Đăng xuất).
- Đóng Microsoft Store và khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động lại máy tính, khởi chạy Microsoft Store và đăng nhập lại.
Bây giờ, hãy kiểm tra xem bạn có nhận được cùng lỗi đó hay không.
5] Chạy trình khắc phục sự cố Windows Update Apps
Bạn cũng có thể thử chạy Windows Store Apps Troubleshooter (Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store) và xem nó có giúp ích không.
6] Đặt lại game từ Settings
Nếu không có giải pháp nào ở trên khắc phục được sự cố của bạn, bạn có thể thử đặt lại game từ Windows Settings (Cài đặt Windows). Các hướng dẫn sau sẽ hướng dẫn bạn cách làm.
- Khởi chạy ứng dụng Settings (Cài đặt).
- Đi đến Apps > Apps & features (Ứng dụng > Ứng dụng & tính năng).
- Cuộn xuống danh sách và nhấp vào Microsoft Solitaire Collection.
- Bây giờ, nhấp vào Advanced options (Tùy chọn nâng cao).
- Cuộn xuống và nhấp vào Reset (Đặt lại).
- Khởi động lại game.
Việc đặt lại game sẽ xóa tất cả dữ liệu đã lưu. Tuy nhiên, những người dùng đã thực hiện bước này đã nói rằng khi họ khởi chạy lại game sau khi đặt lại, họ nhận được thông báo nhắc hỏi họ có muốn khôi phục dữ liệu cũ hay không. Điều này đã giúp họ khôi phục dữ liệu game đã mất.
Làm thế nào để cài đặt lại Microsoft Solitaire Collection?
Bạn có thể cài đặt lại bất kỳ ứng dụng Microsoft Store nào qua Windows Settings hoặc PowerShell. Việc cài đặt lại ứng dụng có thể xóa tất cả dữ liệu đã lưu. Do đó, bạn chỉ nên thực hiện nhiệm vụ này khi bạn gặp nhiều lỗi lặp lại với một ứng dụng Store cụ thể.
Microsoft Solitaire Collection của tôi đi đâu?
Nếu game Microsoft Solitaire Collection đột ngột biến mất khỏi máy tính của bạn, bạn có thể thử các sửa chữa sau:
- Đặt lại Microsoft Store (Reset Microsoft Store)
- Chạy quét SFC
- Cài đặt lại ứng dụng bằng 10AppsManager.
Hy vọng điều này giúp ích.