Bạn có thể gặp lỗi Xbox Live 121003 bất kỳ lúc nào khi chơi Microsoft Solitaire Collection. Xbox hiển thị lỗi này khi có vấn đề tải dữ liệu game đã lưu từ đám mây. Khi lỗi xảy ra, thông báo:
There was a problem loading your data from the cloud. Please check the Microsoft Solitaire Collection FAQ <URL> and refer to the error code: 121003.
Đôi khi lỗi do sự cố nhỏ, khắc phục bằng cách khởi động lại thiết bị. Vì vậy, khi gặp lỗi, hãy khởi động lại máy tính trước để xem có hết không.
Tại sao lại có mã lỗi 121003?
Mã lỗi 121003 liên quan đến Microsoft Solitaire Collection. Khi chơi, dữ liệu game được lưu cả trên ổ cứng và đám mây/server Xbox. Xbox truy xuất dữ liệu từ đám mây để bạn tiếp tục từ nơi dừng lại. Nếu Xbox không tải được dữ liệu Solitaire từ đám mây/server, nó báo lỗi 121003.
Khắc phục lỗi Xbox Live 121003 khi chơi Microsoft Solitaire Collection
Các phương pháp sau có thể giúp khắc phục:
- Kiểm tra cập nhật trong Microsoft Store
- Kiểm tra trạng thái server Xbox
- Vô hiệu hóa IPv6 trên router
- Đăng ký lại (Re-register) Microsoft Solitaire Collection
- Xóa thông tin đăng nhập Xbox Live khỏi Credential Manager
1. Kiểm tra cập nhật trong Microsoft Store
App/game chưa cập nhật có thể báo lỗi do bug. Cập nhật app/game đôi khi khắc phục sự cố. Kiểm tra cập nhật cho Microsoft Solitaire Collection trong Microsoft Store và cài đặt nếu có.
2. Kiểm tra trạng thái server Xbox
Như đã giải thích, Xbox lưu dữ liệu game trên server. Nếu server Xbox gặp sự cố, bạn sẽ gặp nhiều lỗi. Trước khi kết luận lỗi do phía bạn, hãy kiểm tra trạng thái server Xbox. Nếu server có vấn đề, hãy chờ Microsoft khắc phục.
3. Vô hiệu hóa IPv6 trên router
Một số người dùng báo cáo lỗi được khắc phục khi tắt IPv6 trên router. Bạn cũng thử cách này:
- Mở Control Panel.
- Đảm bảo View by = Category.
- Chọn Network and Internet.
- Chọn Network and Sharing Center.
- Nhấn vào kết nối WiFi của bạn > mở cửa sổ mới.
- Nhấn Properties.
- Trong WiFi Properties, bỏ tích ô Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6).
- Nhấn OK lưu cài đặt.
Kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
4. Đăng ký lại (Re-register) Microsoft Solitaire Collection
Thử đăng ký lại app qua Windows PowerShell. Mở PowerShell với quyền admin, copy lệnh sau và nhấn Enter:
Get-AppxPackage -allusers *MicrosoftSolitaireCollection* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
5. Xóa thông tin đăng nhập Xbox Live khỏi Credential Manager
Xóa credential Xbox Live khỏi Credential Manager xem có khắc phục không. Việc này chỉ xóa thông tin đăng nhập, không xóa dữ liệu game đã lưu. Các bước:
- Tìm "Credentials Manager" trong ô tìm Windows, chọn ứng dụng.
- Chọn Windows Credentials.
- Tìm credential Xbox Live trong mục Generic Credentials.
- Chọn credential Xbox Live > nhấn Remove > Yes nếu xác nhận.
- Mở lại app, nhập lại thông tin đăng nhập.
Cách này thường giúp ích.
Nguyên nhân lỗi Microsoft Solitaire 1170000?
Lỗi 1170000 xuất hiện khi đăng nhập Xbox Live trước khi chơi Solitaire. Nguyên nhân nhiều: sự cố Xbox Live Services, đăng ký app Xbox Live, v.v.