Nếu bạn gặp Xbox Live error 121010 khi chơi Microsoft Solitaire Collection, bài viết này có thể giúp bạn khắc phục. Bạn có thể nhận thông báo lỗi này bất kỳ lúc nào khi chơi game Solitaire hoặc ngay sau khi khởi chạy game. Mã lỗi 121010 có nghĩa là Xbox không thể lưu dữ liệu người dùng lên đám mây. Thông báo lỗi thực tế mà Windows hiển thị khi lỗi này xảy ra trông như sau:
There was a problem saving your data to the cloud. Please check the Microsoft Solitaire Collection FAQ at <URL> and refer to error code: 121010.
Dưới đây, chúng tôi đã giải thích các phương pháp khắc phục lỗi này. Nhưng trước khi tiếp tục, bạn có thể thử một số sửa chữa nhanh.
- Khởi động lại thiết bị và kiểm tra xem sự cố có được khắc phục không.
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào ứng dụng Xbox.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử các giải pháp được đề cập trong bài viết.
Lỗi Xbox Live 121010 khi chơi Microsoft Solitaire Collection
Bạn có thể thử các giải pháp sau để khắc phục lỗi Xbox Live error 121010 khi chơi game Microsoft Solitaire Collection.
- Kiểm tra cập nhật trong Microsoft Store
- Kiểm tra trạng thái Xbox Live
- Kiểm tra cài đặt Firewall antivirus
- Đăng xuất và đăng nhập lại vào Microsoft Store
- Chạy Windows Store Apps Troubleshooter
- Reset game từ Settings
Hãy xem chi tiết các thủ thuật khắc phục sự cố này.
1. Kiểm tra cập nhật trong Microsoft Store
Theo thời gian, nhà phát hành phát hành bản cập nhật để khắc phục các lỗi người dùng gặp phải trong phần mềm. Người dùng phải cài đặt các bản vá cập nhật này để loại bỏ một số lỗi. Do đó, bạn nên kiểm tra cập nhật ứng dụng Microsoft Solitaire Collection trong Microsoft Store. Nếu có bản cập nhật, hãy cài đặt.
Sau khi cập nhật game, kiểm tra xem sự cố có được khắc phục không.
2. Kiểm tra trạng thái Xbox Live
Đôi khi, lỗi xảy ra do sự cố server Xbox. Trong những trường hợp này, lỗi tự biến mất sau khi sự cố server được khắc phục trên Xbox. Để xác nhận có sự cố server Xbox hay không, bạn có thể kiểm tra Xbox Live Status. Nếu trang web hiển thị sự cố ngừng hoạt động lớn với một hoặc nhiều dịch vụ, bạn phải chờ Microsoft khắc phục.
3. Kiểm tra cài đặt Firewall antivirus
Bạn cũng sẽ nhận được thông báo lỗi này nếu Firewall antivirus của bạn đang chặn game kết nối internet. Bạn nên kiểm tra điều này và nếu thấy Firewall chặn game, hãy cân nhắc thêm game vào danh sách trắng (whitelist) trong Windows Defender Firewall hoặc Firewall antivirus bên thứ ba.
4. Đăng xuất và đăng nhập lại vào Microsoft Store
Đăng xuất và đăng nhập lại vào Microsoft Store và xem có thay đổi gì không. Các bước như sau:
- Khởi chạy Microsoft Store.
- Nhấp vào ảnh hồ sơ ở góc trên bên phải.
- Nhấp vào tài khoản của bạn. Một cửa sổ mới sẽ hiện ra.
- Nhấp Sign out.
- Đóng Microsoft Store và khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động lại, khởi chạy Microsoft Store và đăng nhập lại.
Bây giờ, kiểm tra xem bạn có nhận được cùng lỗi hay không.
5. Chạy Windows Update Apps Troubleshooter
Bạn cũng có thể thử chạy Windows Store Apps Troubleshooter và xem có giúp không.
6. Reset game từ Settings
Nếu không giải pháp nào trên khắc phục được sự cố, bạn có thể thử reset game từ Windows Settings. Hướng dẫn dưới đây sẽ chỉ cách làm.
- Khởi chạy ứng dụng Settings.
- Đi đến Apps > Apps & features.
- Cuộn xuống danh sách và nhấp Microsoft Solitaire Collection.
- Bây giờ, nhấp Advanced options.
- Cuộn xuống và nhấp Reset.
- Khởi động lại game.
Việc reset game sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đã lưu. Tuy nhiên, người dùng thực hiện bước này cho biết khi họ khởi chạy lại game sau khi reset, họ nhận được thông báo hỏi có muốn khôi phục dữ liệu cũ hay không. Điều này giúp họ khôi phục dữ liệu game đã mất.
Làm thế nào để cài đặt lại Microsoft Solitaire Collection?
Bạn có thể cài đặt lại bất kỳ ứng dụng Microsoft Store nào qua Windows Settings hoặc PowerShell. Việc cài đặt lại ứng dụng có thể xóa toàn bộ dữ liệu đã lưu. Do đó, bạn chỉ nên thực hiện khi gặp nhiều lỗi lặp lại với một ứng dụng Store cụ thể.
Microsoft Solitaire Collection của tôi đi đâu?
Nếu game Microsoft Solitaire Collection đột ngột biến mất khỏi máy tính, bạn có thể thử các sửa chữa sau:
- Reset Microsoft Store
- Chạy quét SFC
- Cài đặt lại ứng dụng bằng 10AppsManager.
Hy vọng điều này giúp ích.