Intel Driver and Support Assistant (Intel DSA) là một tiện ích tuyệt vời dùng để cập nhật và cài đặt Driver Intel. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã phàn nàn rằng tiện ích này không hoạt động trên hệ thống của họ. Theo họ, quét hệ thống thất bại với thông báo lỗi Sorry, something went wrong while trying to scan (Xin lỗi, có sự cố xảy ra khi cố gắng quét).
Những phàn nàn này thường dành cho phiên bản web, nhưng chúng cũng có thể do máy tính của bạn. Vì vậy, chúng ta sẽ xem xét mọi thứ để xem bạn có thể làm gì nếu Intel Driver and Support Assistant không hoạt động trên hệ thống của bạn. Vậy, hãy bắt đầu.
Intel Driver and Support Assistant không hoạt động trên Windows 11/10
Trước khi đi đến hướng dẫn khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật hệ thống trước. Cập nhật có thể giải quyết vấn đề nếu nó do lỗi (bug) hoặc vấn đề không tương thích. Ngoài ra, hãy đảm bảo hệ thống của bạn có driver Intel, dịch vụ này sẽ không hoạt động nếu không.
Nếu cập nhật không có ích và Intel Driver and Support Assistant không hoạt động trên máy tính của bạn, hãy xem các giải pháp sau để giải quyết vấn đề.
- Khởi động lại máy tính và thử lại
- Xóa Cache và Dữ liệu duyệt web (Clear Cache and Browsing data)
- Kiểm tra Dịch vụ Intel Driver & Support Assistant (Check Intel Driver & Support Assistant Service)
- Khắc phục sự cố trong Clean Boot (Troubleshoot in Clean Boot)
- Cài đặt lại Intel Driver & Support Assistant (Reinstall Intel Driver & Support Assistant)
Một số giải pháp dành cho phiên bản web, một số dành cho phần mềm máy tính.
1] Khởi động lại máy tính và thử lại
Thường thì lỗi bạn gặp không gì hơn là một lỗi nhỏ (glitch) có thể giải quyết chỉ bằng cách khởi động lại máy tính. Vì khởi động lại đóng tất cả các tác vụ đang chạy trên máy, Intel DSA sẽ không gặp cản trở khi quét hệ thống. Vì vậy, hãy làm điều đó và kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn hay không.
2] Xóa Cache và Dữ liệu duyệt web (Clear Cache and Browsing data)
Vì bạn đang cố quét máy tính bằng trình duyệt, nếu nó có cache bị hỏng, dịch vụ sẽ không hoạt động. Trong trường hợp này, một giải pháp đơn giản là xóa cache và dữ liệu duyệt web. Điều này sẽ không xóa tệp cá nhân, tiện ích mở rộng, mật khẩu đã lưu, v.v., vì vậy không có gì phải lo lắng. Nếu bạn không biết cách xóa cache, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi để làm điều đó trên Chrome, Firefox, Edge và Opera. Sau khi xóa cache, hãy đóng và mở lại trình duyệt, sau đó kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn hay không. Hy vọng điều này sẽ giải quyết vấn đề cho bạn.
3] Kiểm tra Dịch vụ Intel Driver & Support Assistant (Check Intel Driver & Support Assistant Service)
Bạn phải kiểm tra xem Dịch vụ Intel Driver & Support Assistant có đang chạy hay không. Các dịch vụ này nên chạy trên máy tính của bạn, nếu không, quét sẽ không hoạt động. Làm theo các bước cho phép để kiểm tra dịch vụ.
- Mở ứng dụng Dịch vụ (Services) bằng cách tìm kiếm từ Menu Start.
- Tìm Dịch vụ Intel Driver & Support Assistant (Intel Driver & Support Assistant Service).
- Chuột phải vào nó và chọn Thuộc tính (Properties).
- Nếu dịch vụ đang dừng, nhấp Bắt đầu > Áp dụng > OK (Start > Apply > Ok).
Có thể mất vài giây để khởi động dịch vụ. Sau đó, đi đến Intel Driver & Support Assistant và chạy quét.
Liên quan: Wizard khắc phục sự cố cài đặt cho Driver Đồ họa Intel.
4] Khắc phục sự cố trong Clean Boot (Troubleshoot in Clean Boot)
Có rất nhiều ứng dụng có thể can thiệp vào chương trình của bạn và cấm nó quét hệ thống. Chúng ta cần xác định ứng dụng nào là thủ phạm và sau đó xóa nó để giải quyết vấn đề. Vì vậy, hãy thực hiện Clean Boot trước. Làm theo các bước cho phép để làm điều đó.
- Tìm kiếm "Cấu hình hệ thống" (System Configuration) từ Menu Start.
- Đi đến thẻ Dịch vụ (Services).
- Tích Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft (Hide all Microsoft services), tích tất cả dịch vụ trừ dịch vụ thuộc phần cứng của bạn, như Intel, Realtek, v.v., sau đó nhấp Vô hiệu hóa tất cả (Disable all).
- Khởi động lại hệ thống.
Bây giờ, máy tính của bạn sẽ mở với chỉ các dịch vụ tối thiểu cần thiết. Hãy thử quét và nếu nó hoạt động, bật năm dịch vụ mỗi lần cho đến khi nó dừng quét. Sau đó, dùng thử và sai (trial and error) để tìm ra thủ phạm.
5] Cài đặt lại Intel Driver & Support Assistant (Reinstall Intel Driver & Support Assistant)
Một Intel Driver & Support Assistant bị hỏng cũng có thể gây ra vấn đề cho bạn. Vì vậy, tốt hơn là gỡ ứng dụng, rồi tải lại và cài đặt lại. Hãy tiến hành gỡ cài đặt Intel Driver & Support Assistant từ máy tính, sau đó vào Intel.com và tải ứng dụng. Cuối cùng, cài đặt nó và vấn đề của bạn sẽ được giải quyết.
Hy vọng các giải pháp này sẽ giúp ích cho bạn.
Tôi có nên gỡ cài đặt Intel Driver and Support Assistant không?
Intel Driver and Support Assistant dùng để kiểm tra máy tính và cập nhật driver. Nó không phải tệp độc hại, do đó không gây hại cho hệ thống. Tuy nhiên, nó không phải là phương pháp duy nhất để cập nhật driver, bạn có thể kiểm tra Cập nhật tùy chọn (Optional Updates) và tải driver từ đó hoặc tự tìm phần mềm miễn phí cập nhật driver. Do đó, chúng ta có thể nói rằng không có lý do để gỡ Intel DSA, nhưng nếu bạn quyết định làm vậy, vẫn có các tùy chọn khác để giữ driver thiết bị cập nhật.
Làm thế nào để mở Intel Driver Support Assistant?
Có cách đơn giản mở Intel DSA, bạn chỉ cần tìm kiếm "Intel Driver & Support Assistant" từ Menu Start và mở ứng dụng. Bạn cũng có thể vào intel.com để quét thiết bị bằng công cụ trực tuyến của họ, ứng dụng khách Intel DSA cũng có thể tải xuống từ đó.
Đó là tất cả!
Cũng đọc: Khắc phục vấn đề Intel Graphics Drivers trên Windows 11/10.