Nếu bạn đã thử in tài liệu trên Windows 10 nhưng không in được và trạng thái máy in hiển thị offline, có khả năng máy in chưa được bật. Và bật máy in lên, đợi vài giây để trạng thái chuyển từ offline sang online. Nhưng nếu vẫn máy in báo offline, có thể do kẹt giấy hoặc hết giấy. Nếu máy in mạng luôn bị offline, có thể do sự cố kết nối mạng nhỏ.
Lại nếu kết nối giữa máy tính và máy in chậm/không phản hồi, nhiều tác vụ in chưa hoàn thành đang trong hàng đợi, hoặc máy in gặp lỗi nội bộ, vấn đề driver máy in hoặc dịch vụ Print Spooler không chạy cũng gây ra vấn đề này. Dù nguyên nhân là gì, hãy tiếp tục đọc bài viết này để thay đổi trạng thái máy in từ "offline" sang "online" và khắc phục vấn đề máy in trên Windows 10.
Làm gì khi máy in bị Offline
Nếu đây là lần đầu bạn gặp vấn đề này, hãy kiểm tra máy in đã được bật chưa. Nếu đã bật, hãy thử tắt nguồn (power cycle) máy in và máy tính.
Nếu bạn có máy in cục bộ kết nối qua cáp USB, hãy đảm bảo cáp kết nối máy in và cổng USB của CPU được cắm chắc chắn. Nếu cáp kết nối lỏng, quá cũ, hoặc hỏng, bạn có thể cần thay thế chúng nếu cần.
Lại nếu bạn có máy in chia sẻ qua mạng, hãy kiểm tra kết nối mạng của PC và cũng kiểm tra xem PC nơi máy in được cài đặt vật lý có bật không. Đối với máy in mạng, hãy kiểm tra cáp LAN được cắm đúng vào cổng Ethernet.
Đưa máy in về trạng thái Online trên Windows 10
Đôi khi, mặc dù máy in đang online và kết nối, nhưng cài đặt bị cấu hình sai gây ra trạng thái offline của máy in.
- Mở Control Panel (Bảng điều khiển).
- Nhấp Hardware and Sound (Phần cứng và Âm thanh) rồi Devices and Printers (Thiết bị và Máy in).
- Ở đây kiểm tra xem máy in đúng có được đặt làm Mặc định (Default) không.
- Bây giờ chuột phải vào máy in mặc định và chọn Xem hàng đợi in (See what's printing / Print Queue).
- Ở đây nếu có tác vụ in chưa hoàn thành đang chờ, hãy xóa chúng khỏi danh sách.
- Bây giờ nhấp vào Printer (Máy in) trên thanh menu và đảm bảo BỎ CHỌN (Uncheck) Pause Printing (Tạm dừng in) và Use Printer Offline (Sử dụng máy in ngoại tuyến).
Khởi động lại dịch vụ Print Spooler
Dịch vụ Print Spooler xử lý các tác vụ in trên máy tính Windows. Nếu dịch vụ bị treo hoặc không khởi động, bạn có thể gặp sự cố in ấn.
- Nhấn Phím Windows + R, gõ services.msc. Nhấn Enter hoặc nhấp OK.
- Thao tác này mở bảng điều khiển dịch vụ Windows, tìm dịch vụ Print Spooler, chuột phải vào nó và chọn Khởi động lại (Restart) từ menu.
- Nếu dịch vụ Print Spooler chưa khởi động, chuột phải chọn Thuộc tính (Properties), ở đây đổi Loại khởi động (Startup type) thành Automatic (Tự động) và khởi động dịch vụ bên cạnh trạng thái dịch vụ.
- Nhấp Áp dụng (Apply) và OK để lưu thay đổi, khởi động lại PC và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Chạy trình khắc phục sự cố (Troubleshooter)
Nếu máy in bị mờ (Grayed Out), tùy chọn đưa máy in online bị mờ, hoặc máy in online một lúc rồi lại quay lại offline, có khả năng vấn đề nằm ở hệ thống in của Windows, và chạy trình khắc phục sự cố tích hợp có thể giúp ích.
- Mở Cài đặt bằng phím tắt Windows + I.
- Vào Cập nhật & Bảo mật (Update & Security) rồi nhấp Khắc phục sự cố (Troubleshoot) bên trái.
- Bên phải chọn Máy in (Printer) và nhấp Chạy trình khắc phục sự cố (Run the troubleshooter).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để bắt đầu quá trình chẩn đoán.
- Thao tác này sẽ kiểm tra driver máy in hoặc vấn đề tương thích, dịch vụ Print Spooler có chạy không, xóa tác vụ in bị treo và nhiều hơn nữa.
- Sau khi quá trình khắc phục sự cố hoàn tất, khởi động lại PC và kiểm tra xem máy in hiển thị online không.
Cài đặt lại driver máy in
Nếu bạn vẫn không thể khiến máy in hoạt động, có khả năng driver máy in đang gây ra vấn đề. Và trong trường hợp như vậy, lựa chọn tốt nhất có thể là gỡ bỏ rồi cài đặt lại máy in. Theo một số người dùng Windows 10, thông báo Printer Offline đã được khắc phục sau khi cài đặt lại driver máy in.
- Vào phần Devices and Printers (Thiết bị và Máy in) trong Control Panel.
- Tìm máy in của bạn, chuột phải vào nó và chọn Gỡ thiết bị (Remove device).
- Khi hộp thoại xác nhận xuất hiện, nhấp vào Yes (Có).
Khi xong, khởi động lại PC để gỡ hoàn toàn driver máy in khỏi PC. Tiếp theo, tải driver mới nhất cho nó từ nhà sản xuất máy in và cài đặt chúng. Sau khi làm vậy, vấn đề nên được giải quyết.
Sử dụng công cụ chẩn đoán của nhà sản xuất máy in
Nếu máy in của bạn vẫn hiển thị offline, hãy chạy công cụ chẩn đoán máy in do chính nhà sản xuất cung cấp, nó giải quyết các vấn đề phổ biến liên quan đến máy in của họ. Một số công cụ phổ biến nhất là HP Print and Scan Doctor, đối với Canon, vào trang hỗ trợ của họ, nhập số mẫu và nhấp vào tab Software. Bạn có thể tải phần mềm My Printer của họ để quản lý và bảo trì máy in. Điều tương tự cũng áp dụng cho các nhà sản xuất máy in khác.
- Khắc phục lỗi Windows Không thể kết nối với máy in trên Windows 10
- Cách hủy hoặc xóa tác vụ in bị treo trên Windows 10, 8.1 và 7
- Đã khắc phục: Print Spooler liên tục dừng/không chạy trên Windows 10
- Đã khắc phục: Không in được tài liệu, Driver máy in không khả dụng trên Windows 10
- Hướng dẫn từng bước Cài đặt và Cấu hình máy in trên Windows 10