Máy in chắc chắn không phải công nghệ mới, vì vậy bạn nghĩ chúng sẽ không có vấn đề gì đến giờ. Buồn thay, không phải vậy. Một vấn đề bạn có thể gặp là khi máy in báo nó ở trạng thái offline trong Windows 10.
Bất kỳ máy in hiện đại tốt nào cũng có khả năng kết nối với máy tính qua Ethernet hoặc Wi-Fi. Tuy nhiên, bạn có thể làm gì khi nhận được lỗi trạng thái "printer offline" đáng sợ? Làm thế nào để đưa máy in trở lại online? Hoặc có lẽ nó chỉ hiển thị lỗi Code 10 chung chung?
Chúng tôi sẽ cung cấp các bước khắc phục sự cố để giúp giải quyết lỗi printer offline.
1. Kiểm tra kết nối máy tính và máy in
Thứ nhất: kiểm tra tất cả cáp máy in. Đảm bảo chúng được cắm chắc chắn vào cả máy in và máy tính.
Thứ hai, kiểm tra mạng của bạn có hoạt động không. Nếu bạn gặp sự cố kết nối internet, đó không phải vấn đề cục bộ ở máy in. Trong trường hợp đó, hướng dẫn sửa lỗi Wi-Fi Windows 10 của chúng tôi sẽ hữu ích.
Thứ ba, nếu có thể, dùng phương pháp khác để kết nối máy tính với máy in. Nếu bạn dùng Wi-Fi, chuyển sang Ethernet, và ngược lại.
2. Khởi động lại máy in và máy tính
Power cycling (chu kỳ nguồn) là hành động tắt rồi bật lại. Đó là lời khuyên công nghệ từ xưa đến nay, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên nó hoạt động bao nhiêu lần.
Trước tiên, tắt máy tính và máy in. Sau đó rút cáp nguồn máy in, đợi 30 giây, và cắm lại. Đợi lại cho máy in khởi động hoàn toàn — nó sẽ không từ chế độ standby, nên có thể mất lâu hơn bình thường.
Khi máy in đã bật, bật lại máy tính và xem máy in có online không.
3. Chạy trình khắc phục sự cố máy in
Windows 10 bao gồm một số trình khắc phục sự cố nhằm phát hiện và tự động giải quyết bất kỳ vấn đề nào. Có trình khắc phục sự cố máy in bạn có thể chạy và hy vọng nó sửa lỗi printer offline.
Nhấn Windows key + I để mở Settings và nhấp Devices > Printers & scanners. Trên menu bên phải, dưới Related settings, nhấp Run the troubleshooter.
Trình khắc phục sự cố sẽ mở ra và chạy qua một loạt kiểm tra. Nếu nó gặp bất kỳ vấn đề nào, nó sẽ nói cho bạn biết chúng là gì và các bước đã thực hiện để giải quyết. Ngay cả khi nó không tìm thấy vấn đề, bạn có thể nhấp View detailed information để có phân tích chi tiết.
4. Tắt chế độ "Use Printer Offline"
Bạn nên kiểm tra xem chế độ "Use Printer Offline" có được bật không. Bạn có thể đã làm vô tình hoặc máy in hoặc phần mềm nào đó đã bật nó.
Nhấn Windows key + I để mở Settings. Đi tới Devices > Printers & scanners. Chọn máy in của bạn và nhấp Open queue. Nhấp Printer trên thanh công cụ và đảm bảo Use Printer Offline không có dấu tích bên cạnh. Nếu có, nhấp vào nó để tắt tính năng này.
5. Xóa hàng đợi in (Print Queue)
Một hàng đợi in bị tắc có thể là nguyên nhân của nhiều vấn đề, không ngoại trừ lỗi printer offline.
Để xóa hàng đợi in, nhấn Windows key + I để mở Settings, đi tới Devices > Printers & scanners, chọn máy in của bạn, và nhấp Open queue.
Trên thanh công cụ trên cùng, đi tới Printer > Cancel All Documents.
6. Đặt máy in làm mặc định
Windows có thể tự động đặt máy in bạn dùng gần nhất làm máy in mặc định. Điều này có thể hữu ích, nhưng nó có thể là lý do tại sao máy in bạn muốn dùng lại offline.
Để giải quyết, nhấn Windows key + I để mở Settings, nhấp Devices > Printers & scanners, chọn máy in của bạn, và nhấp Open queue.
Nhấp Printer trên thanh công cụ trên cùng và nhấp Set As Default Printer. Bạn có thể thấy thông báo: "Setting this printer as default means that Windows will stop managing your default printer." Nếu bạn thấy, nhấp OK.
Nếu bạn bao giờ muốn bật tính năng này lại, quay lại trang Printers & scanners và tích Allow Windows to manage my default printer.
7. Khởi động lại dịch vụ Print Spooler
Print spooler là dịch vụ xử lý tương tác với máy in. Khởi động lại dịch vụ này có thể đưa máy in của bạn trở lại online.
Mở menu Start, tìm Services, và mở ứng dụng liên quan. Cuộn xuống cho đến khi bạn thấy Print Spooler trong cột Name. Khi tìm thấy, nhấp chuột phải vào nó và chọn Restart.
8. Cập nhật driver máy in
Nếu bạn không có vấn đề với máy tính, không cần cập nhật driver. Tuy nhiên, đôi khi bạn cần tìm và thay thế driver lỗi thời, và printer offline là một tình huống như vậy mà cập nhật driver có thể giúp.
Để làm điều này, nhấn Windows key + X và chọn Device Manager. Trong cửa sổ mới, double click danh mục Printers. Nhấp chuột phải máy in của bạn và chọn Update driver.
Nếu không tìm thấy cập nhật, kiểm tra lại trang web của nhà sản xuất máy in (cho dù HP, Canon, Brother, hay ai khác).
9. Dùng phần mềm máy in
Một số nhà sản xuất máy in có phần mềm riêng để giúp bạn quản lý và khắc phục sự cố máy in. Nếu是这样, bạn nên cài đặt phần mềm (máy in của bạn có thể đi kèm CD có phần mềm, nếu không tìm trên trang web của họ).
Bạn có thể kiểm tra xem bạn đã cài đặt nó chưa. Nhấn Windows key + I để mở Settings. Nhấp Devices > Printers & scanners, chọn máy in của bạn, và nhấp Manage. Bạn sẽ thấy nút Open printer app nếu phần mềm đã cài đặt.
Mở phần mềm và kiểm tra bất kỳ phần nào cho phép bạn khởi động lại, khắc phục sự cố, hoặc sửa máy in.
10. Gỡ bỏ và cài lại máy in
Nếu tất cả đều thất bại, bạn có thể gỡ máy in khỏi máy tính và thêm nó lại.
Để làm điều này, nhấn Windows key + I để mở Settings. Đi tới Devices > Printers & scanners. Chọn máy in của bạn, nhấp Remove device, sau đó nhấp Yes.
Tiếp theo, nhấp Add a printer or scanner. Làm theo wizard để kết nối máy in trở lại máy tính.
Mua máy in mới với mực in rẻ
Hy vọng bạn đã giải quyết được vấn đề printer offline và máy in của bạn giờ đã hoạt động trở lại. Nếu không, hãy thử liên hệ nhà sản xuất để được hỗ trợ thêm.
Nếu bạn quyết định muốn máy in hoàn toàn mới, hãy xem các đề xuất của chúng tôi cho máy in tốt với mực in rẻ.