Sau cập nhật Windows 10 21H1, nhiều laptop báo lỗi "We can't find or start your camera" kèm mã 0xA00F4244 hoặc 0x200F4244. Nguyên nhân: driver camera lỗi/cũ, xung đột driver, antivirus chặn, cài đặt quyền riêng tư (Privacy) từ chối truy cập camera.
Các giải pháp theo thứ tự
1. Tắt tạm Antivirus thứ 3
Nhiều AV (Kaspersky, ESET, Avast...) có tính năng chặn webcam. Tắt tạm hoặc vào cài đặt AV cho phép truy cập camera.
2. Kiểm tra Cài đặt Quyền riêng tư Camera (Quan trọng nhất trên Win 10 1809+)
- Win + I > Privacy > Camera.
- Bật Allow apps to access your camera.
- Nếu toggle bị xám: bật Allow access to camera on this device (cần quyền Admin).
- Kéo xuống Choose which apps can access your camera > bật cho app cần dùng (Camera, Teams, Zoom, Chrome...).
3. Cập nhật / Rollback / Cài lại Driver Camera
- Win + R >
devmgmt.msc> Mở rộng Imaging devices hoặc Sound, video and game controllers. - Chuột phải camera > Properties > tab Driver > Driver Details > tìm file stream.sys. Nếu CÓ → camera quá cũ (trước Win 7), cần đổi camera mới.
- Nếu KHÔNG có stream.sys: thử Roll Back Driver (nếu mới cập nhật).
- Nếu không rollback được: Uninstall device > tick Delete driver software > OK.
- Trong Device Manager: Action > Scan for hardware changes (Windows tự cài lại).
- Hoặc tải driver mới từ web hãng laptop (Dell, HP, Lenovo, Asus...).
4. Camera không hiện trong Device Manager
- Thử cắm cổng USB khác (nếu camera ngoài).
- Device Manager > Action > Scan for hardware changes.
- Vẫn không thấy → hỏng phần cứng hoặc bị disable trong BIOS (kiểm tra BIOS).
5. Cài driver ở Chế độ tương thích (Compatibility Mode)
- Tải driver từ web hãng.
- Chuột phải file setup > Properties > tab Compatibility.
- Tích Run this program in compatibility mode for > chọn Windows 8 / 8.1 / 7 > Apply/OK > chạy cài đặt.
6. Sửa Registry (Windows Media Foundation)
- Win + R >
regedit. - Backup Registry (File > Export).
- Đến:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform - Chuột phải Platform > New > DWORD (32-bit) Value > tên:
EnableFrameServerMode(hoặc một số hướng dẫn dùng tên khác, nhưng phổ biến là tạo DWORD = 0 tại khóa Platform). - Đặt giá trị = 0.
- Restart máy.
7. Kiểm tra phần cứng Camera
- Camera có thể hỏng vật lý (dây rối, chip sensor chết). Thử camera trên máy khác.
- Một số laptop có bật/tắt camera vật lý (switch bên cạnh camera hoặc phím Fn + Fx). Kiểm tra kỹ.