Vấn Đề
Khi cài driver in HP Officejet Pro 8500 (hoặc các dòng HP Officejet/Photosmart cũ) trên macOS Mountain Lion (10.8) trở lên, gặp lỗi: "Can't install the software for the HP Officejet Pro 8550 printer because it is currently not available from the Software Update server." Nguyên nhân: Apple ngừng cung cấp driver in cũ qua Software Update, cần cài gói driver thủ công.
Giải Pháp Bước Đi (Áp Dụng Cho Nhiều Dòng HP/Cannon/Brother/Epson/Lexmark/Samsung Cũ)
Bước 1: Kiểm Tra Đảm Bảo Máy In Được Apple Hỗ Trợ
Truy cập trang hỗ trợ Apple: https://support.apple.com/kb/HT3669 (hoặc tìm "Apple printer drivers supported models"). Tìm model máy in của bạn. Nếu **KHÔNG CÓ** trong danh sách -> Apple không hỗ trợ -> phải tải driver từ web nhà sản xuất (HP, Canon...).
Bước 2: Tải Gói Driver Chính Hãng Từ Apple (Không Phải Web HP)
Apple đóng gói driver cho nhiều hãng. Tìm trên Google: "[Hãng] printer drivers mac apple support" (ví dụ: "HP printer drivers mac apple support"). Link thường có dạng support.apple.com/kb/DLxxxx.
Một số link phổ biến (kiểm tra phiên bản mới nhất trên trang HT3669):
- HP:
https://support.apple.com/kb/DL907 - Canon:
https://support.apple.com/kb/DL899 - Brother:
https://support.apple.com/kb/DL894 - Lexmark:
https://support.apple.com/kb/DL1397 - Epson:
https://support.apple.com/kb/DL1398 - Samsung:
https://support.apple.com/kb/DL905 - Fuji-Xerox:
https://support.apple.com/kb/DL904
Tải file **.dmg**, mount và chạy installer (.pkg). Khởi động lại Mac sau khi cài.
Bước 3: Reset Hệ Thống In (Printing System Reset) - BƯỚC QUAN TRỌNG
- Apple Menu > System Settings (System Preferences) > Printers & Scanners (Print & Scan / Print & Fax).
- Click **chuột phải (two-finger click) vào vùng trắng** trong danh sách máy in bên trái.
- Chọn Reset printing system... > xác nhận (nhập admin password).
- Tất cả máy in cũ sẽ bị xóa. Đừng lo, driver đã cài ở Bước 2 vẫn còn.
Bước 4: Thêm Lại Máy In
- Trong cửa sổ Printers & Scanners (đang trống) > click nút + (Add Printer, Scanner, or Fax...).
- Tab Default: Mac sẽ quét mạng (Bonjour) và USB. Chọn máy in HP Officejet Pro 8500 của bạn.
- Ở mục Use: nên chọn **Secure AirPrint** (nếu hỗ trợ) hoặc **Select Software...** > tìm driver HP vừa cài (thường có tên "HP Officejet Pro 8500...") > OK.
- Click Add.
Bước 5: Thêm Lại Các Máy In Khác (Nếu Có)
Lặp lại Bước 4 cho các máy in mạng/USB khác. Chúng sẽ dùng driver đã có sẵn.
Tại Sao Cách Này Hiệu Quả?
- Software Update của Apple không còn đẩy driver cũ.
- Gói driver Apple (DLxxxx) chứa driver mới nhất Apple đóng gói, ký số (signed), tương thích macOS hiện tại.
- Reset printing system xóa cache, cấu hình hỏng, queue bị kẹt - nguyên nhân thường gặp của lỗi "not available".
Lưu Ý Đối Với macOS Hiện Tại (Ventura/Sonoma)
- HP và các hãng lớn hiện cung cấp **HP Smart** (Mac App Store) hoặc driver đầy đủ trên web hỗ trợ Apple Silicon.
- AirPrint (driverless printing) hoạt động tốt với hầu hết máy in mạng hiện đại - không cần cài driver.
- Nếu máy in **rất cũ (trước 2010)**, có thể không còn driver 64-bit. Giải pháp: Dùng máy in qua **Print Server** (Raspberry Pi + CUPS) hoặc máy ảo Windows + USB passthrough.
Kết Luận
Lỗi "Cannot install software" cho máy in cũ trên macOS giải quyết được bằng: **Tải gói driver Apple (DLxxxx) -> Cài -> Reset Printing System -> Thêm lại máy in**. Cách này áp dụng cho nhiều hãng (HP, Canon, Brother, Epson, Lexmark, Samsung...). Luôn ưu tiên driver từ Apple (support.apple.com/kb/DLxxxx) hơn web hãng cho macOS!