Windows 11 bị treo ngẫu nhiên hoặc Laptop treo khi khởi động hoặc sau khi cài đặt bản cập nhật Windows gần đây? Có nhiều lý do gây ra Windows 11 không phản hồi: có thể do RAM không đủ, tệp hệ thống hỏng hoặc bị lỗi, driver GPU không tương thích, nhiễm virus/malware, độ phân giải không phù hợp, và nhiều hơn nữa.
Nếu bạn cũng gặp vấn đề tương tự: laptop Windows 11 bị treo hoặc không phản hồi chuột, thậm chí màn hình đen, hãy áp dụng các giải pháp dưới đây để khắc phục.
Khởi động lại Windows 11
Đây là điều đầu tiên phải làm: Khởi động lại PC hoặc laptop. Điều đó không chỉ làm mới hệ điều hành mà còn xóa các lỗi tạm thời có thể làm chậm laptop Windows 11.
Ngoài ra, mở Task Manager bằng phím tắt Ctrl + Shift + Esc. Trong tab Quy trình, tìm Windows Explorer, nhấp chuột phải chọn Khởi động lại.
Cũng khởi động lại driver màn hình bằng phím tắt Win + Ctrl + Shift + B cùng lúc.
Kiểm tra nhiễm virus hoặc malware
Virut hoặc nhiễm malware cũng có thể khiến Windows 11 bị treo hoặc crash, dẫn đến laptop không phản hồi. Khuyến nghị thực hiện quét toàn bộ hệ thống với antivirus hoặc anti-malware bản cập nhật mới nhất. Bạn có thể dùng phần mềm diệt virus bên thứ ba hoặc quét hệ thống với Windows Security (Windows Defender).
Sửa chữa tệp hệ thống bị hỏng
Đa số thời gian laptop Windows 11 bị treo ngẫu nhiên hoặc treo cứng do tệp hệ thống, có thể bị hỏng hoặc thiếu trên hệ thống. Chạy công cụ System File Checker (SFC) tích hợp sẵn bằng lệnh giúp quét thiết bị tìm tệp hệ thống hỏng hoặc thiếu, nếu tìm thấy công cụ sẽ tự động thay thế bằng tệp chính xác.
- Nhấn Windows + S và gõ cmd, nhấp chuột phải vào Command Prompt chọn Chạy với quyền quản trị viên.
- Trước tiên chạy lệnh DISM: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Gõ SFC /scannow trên cửa sổ Command Prompt đen và nhấn Enter.
- Điều này sẽ bắt đầu quét và sửa chữa tệp hỏng trên PC.
- Để quá trình quét hoàn thành 100%, xong thì reboot PC.
Kiểm tra cập nhật
Microsoft thường xuyên phát hành cập nhật Windows với cải tiến bảo mật và sửa lỗi gần đây. Có thể công ty vừa phát hành bản cập nhật có sửa lỗi sẽ khắc phục vấn đề. Hãy kiểm tra và cài đặt bản cập nhật Windows 11 mới nhất trên thiết bị.
- Nhấn Windows + X và chọn Cài đặt.
- Vào Cập nhật Windows rồi nhấn nút Kiểm tra cập nhật.
- Nếu có cập nhật chờ, nhấp Tải xuống và cài đặt.
- Xong, reboot PC để áp dụng.
Cập nhật Driver
Vấn đề laptop Windows 11 bị treo có thể do driver lỗi thời. Nếu màn hình desktop bị treo và khởi động lại với lỗi màn hình xanh, hoặc màn hình Windows 11 đen, có thể do driver đồ họa (Graphics) gây ra. Bạn phải thử cập nhật driver đồ họa.
- Nhấn Windows + X chọn Trình quản lý thiết bị (Device Manager).
- Hiển thị danh sách driver thiết bị đã cài đặt, tìm dấu chấm than vàng bên cạnh driver.
- Nếu tìm thấy thiết bị báo lỗi, cập nhật driver thiết bị bằng cách để Windows tìm tự động.
Ngoài ra, khuyến nghị cập nhật driver màn hình, làm như sau: Trong Device Manager tìm và mở rộng tùy chọn Bộ 어댑터 hiển thị (Display adapters).
- Nhấp chuột phải vào driver đồ họa đã cài đặt chọn Cập nhật driver.
- Nhấp vào Tìm kiếm tự động driver và làm theo hướng dẫn để tải driver mới nhất từ máy chủ Microsoft.
Hoặc truy cập web theo thiết bị bạn dùng, tải driver đồ họa cho PC và cài đặt thủ công.
- HP
- Dell
- AMD
- Intel
- NVIDIA
- GeForce
Quay lại driver đồ họa (Rollback Driver Graphics)
Lại nữa, nếu sự cố bắt đầu sau bản cập nhật Windows gần đây hoặc bạn nhận thấy Windows 11 bị treo sau cập nhật driver đồ họa gần đây, bạn có thể quay lại driver để giải quyết vấn đề này.
Để giải quyết vấn đề này, làm theo các bước:
- Mở Device Manager (WIN + X, theo sau M).
- Chọn menu Bộ 어댑เตอร์ hiển thị và hiển thị adapter đã cài đặt.
- Nhấp chuột phải chọn Thuộc tính (Properties).
- Chọn tab Driver, sau đó chọn Quay lại driver (Roll Back Driver).
- Chọn lý do quay lại driver và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Điều chỉnh bộ nhớ ảo (Virtual Memory)
Nếu máy tính hết RAM khi thực hiện tác vụ nặng hoặc hệ thống bị treo, cấu hình bộ nhớ ảo giúp khắc phục. Bộ nhớ ảo về cơ bản là mở rộng bộ nhớ vật lý, là kết hợp RAM và phân vùng ổ cứng.
- Nhấn Windows + R, gõ sysdm.cpl nhấp OK mở cửa sổ Thuộc tính hệ thống.
- Chuyển tab Nâng cao, trong tùy chọn Hiệu suất nhấp Cài đặt.
- Mở cửa sổ Tùy chọn Hiệu suất, chuyển tab Nâng cao, trong tab Bộ nhớ ảo nhấp Thay đổi.
- Đảm bảo ô "Tự động quản lý kích thước tệp phân trang cho tất cả ổ đĩa" KHÔNG được tích.
- Chọn ổ Windows (ổ cứng hoặc phân vùng cài Windows – thường là C:), nhập Kích thước ban đầu và Kích thước tối đa cho bộ nhớ ảo:
Kích thước ban đầu – Giá trị này thay đổi tùy máy tính. Nếu không chắc giá trị nào, nhập số trong mục Đề xuất (Recommended).
Kích thước tối đa – Đừng đặt quá cao. Nên khoảng 1,5 lần dung lượng RAM vật lý. VD: PC 4GB (4096 MB) RAM nên không quá ~6.144 MB bộ nhớ ảo (4096 x 1,5).
- Sau khi nhập giá trị, nhấp Đặt (Set), rồi OK để tiếp tục.
Kiểm tra bộ nhớ hệ thống (RAM)
Một số người dùng Windows báo cáo chạy công cụ chẩn đoán bộ nhớ tích hợp giúp khắc phục hệ thống treo hoặc không phản hồi trên Windows 11 PC. Bạn có thể chạy công cụ Chẩn đoán bộ nhớ Windows theo các bước dưới đây.
- Nhấn Windows + R, gõ mdsched.exe nhấp OK mở công cụ Chẩn đoán bộ nhớ Windows.
- Nhấp vào "Khởi động lại ngay và kiểm tra sự cố (khuyến nghị)" ở trên cùng.
- Điều này sẽ khởi động lại PC và boot vào công cụ chẩn đoán kiểm tra RAM tìm sự cố.
Nếu tìm công cụ bên thứ ba, xem Memtest86+ để test RAM hỏng.
Lưu ý: Nếu bạn tự lắp RAM vào PC, kiểm tra kỹ xem đã gắn đúng chỗ chưa.
Khắc phục sự cố trên Clean Boot
Cũng thử dùng Chế độ Clean Boot xem ứng dụng khởi động nào gây sự cố. Ở Clean Boot, chỉ các file hệ thống và dịch vụ quan trọng nhất được tải, giúp chẩn đoán nếu ứng dụng nền hoặc dịch vụ bên thứ ba gây ra vấn đề.
- Nhấn Windows + R gõ msconfig nhấp OK mở cửa sổ Cấu hình hệ thống.
- Tích vào ô "Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft", rồi nhấp Vô hiệu hóa tất cả (Disable all).
- Nhấp OK lưu thay đổi.
- Tab Khởi động (Startup), chọn liên kết Mở Task Manager.
- Trong cửa sổ Task Manager, chọn tab Khởi động.
- Chọn từng dịch vụ khởi động và nhấp Vô hiệu hóa (Disable) để dừng nó.
- Tiếp theo, khởi động lại máy tính xem có khắc phục sự cố không.
Xóa file TEMP
Lại đôi khi file temp trên máy tính cũng làm chậm hiệu suất.
- Nhấn Windows + R, gõ temp nhấp OK.
- Mở Windows Explorer với thư mục Temp, hiển thị tất cả file temp.
- Chọn tất cả file trong thư mục Temp bằng Windows + A và xóa chúng.
Khôi phục cài đặt gốc Windows 11 (Reset Windows 11)
Nếu bạn gặp vấn đề "Windows 11 bị treo hoặc không phản hồi" và không phương pháp nào trên hiệu quả, vấn đề có thể liên quan đến toàn bộ hệ điều hành đã cài. Trong trường hợp này, cách duy nhất khắc phục là khôi phục cài đặt gốc Windows 11.
- Nhấn Windows + I mở Cài đặt rồi vào Hệ thống.
- Chọn Khôi phục rồi nhấp Khôi phục máy tính (Reset PC).
- Cửa sổ tiếp theo hỏi giữ tệp tin hay Xóa mọi thứ.
- Sau đó nhấp Khôi phục máy tính và làm theo hướng dẫn màn hình.
- Đăng nhập lại với thông tin xác thực và kiểm tra sự cố đã khắc phục chưa.
Cũng kiểm tra nếu laptop Windows 11 bị quá nhiệt. Nếu có, bạn có thể gặp hiệu suất chậm, cơ chế bảo vệ của Windows tự tắt khi quá nhiệt để tránh hỏng phần cứng. Để tránh nhiệt, đảm bảo thoáng khí, quạt hoạt động, và vệ sinh bụi bẩn.
Đọc thêm:
- Laptop bị treo ngẫu nhiên sau cập nhật Windows 10? Thử các giải pháp này
- Cài đặt quyền riêng tư Windows 11 bạn nên thay đổi ngay (bảo vệ quyền riêng tư)
- Discord không hoạt động trên Windows 10, 8 hoặc 7? Giải pháp nhanh
- Tìm kiếm Outlook Windows 11 không hoạt động? Áp dụng 7 giải pháp này
- Nâng cấp miễn phí Windows 11: Dùng Trình Hỗ Trợ Cài Đặt Windows 11