Spectrum Wifi thường có thể ngừng hoạt động nếu dịch vụ gặp sự cố với việc thiết lập kết nối an toàn với các máy chủ nền. Sự cố này có thể xảy ra sau khi cúp điện hoặc do sự cố bảo trì ở cuối Spectrums.
Điều gì ngăn cản Wifi hoạt động trên Spectrum?
Sau khi điều tra, chúng tôi nhận thấy nguyên nhân cơ bản là:
- Cấu hình khởi chạy bị trục trặc: Trong một số trường hợp, cấu hình khởi chạy cho bộ định tuyến có thể đã bị trục trặc sau khi mất điện hoặc nếu bộ định tuyến nhận được điện đột ngột. Trong trường hợp này, bộ định tuyến sẽ không thể thiết lập kết nối với các máy chủ của nó và lỗi sẽ được kích hoạt. Điều này xảy ra vì các cấu hình khởi chạy mang theo hướng dẫn sử dụng băng thông và cấu hình IP cũng nằm trong các cài đặt này.
- Sự suy giảm chất lượng của cáp: Có thể cáp chính nằm bên ngoài ngôi nhà của bạn có thể đã bị hư hỏng do thời tiết hoặc do những thay đổi khác của môi trường. Cáp này là nguồn cung cấp băng thông chính cho bộ định tuyến và nếu nó bị hỏng, kết nối Wifi sẽ không được thiết lập. Nên kiểm tra bên ngoài và xem dây cáp có còn tốt không.
- Ngừng Dịch vụ: ISP thường nghỉ bảo trì để khắc phục một số vấn đề liên quan đến máy chủ hoặc để nâng cấp hệ thống của họ. Những ngắt này yêu cầu toàn bộ mạng máy chủ phải được tắt, ít nhất là trong một thời gian. Điều này dẫn đến việc ngừng cung cấp dịch vụ và có thể kéo dài trong nhiều giờ. Các nhà khai thác mạng thường đăng về điều này trên các diễn đàn cộng đồng và trên các tài khoản mạng xã hội của họ.
- Kết nối bị lỗi: Trong một số trường hợp, dây kết nối với bộ định tuyến có thể bị lỏng hoặc chúng có thể không được cắm đúng cách. Do đó, bạn nên kiểm tra xem dây cáp có được cắm không chính xác hay không.
Giải pháp 1:Bộ định tuyến Power-Cycling
Có hai loại bộ định tuyến được cung cấp bởi Spectrum; Bộ định tuyến chạy bằng pin và bộ định tuyến thông thường. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các phương pháp để quay vòng cả hai.
Đối với bộ định tuyến thông thường:
- Ngắt kết nối bộ định tuyến từ ổ cắm trên tường.
- Nhấn và giữ “Nguồn” nút cho ít nhất 15 giây.
- Cắm cắm lại dây nguồn vào ổ cắm.
- Chờ để thiết bị bật nguồn và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn không
Đối với bộ định tuyến chạy bằng pin:
- Lật bộ định tuyến và mở các vít của nắp pin.
- Lấy hết pin và đặt nó sang một bên.
- Nhấn và giữ nguồn nút cho ít nhất 15 giây.
- Địa điểm pin bên trong và nhấn nút nguồn.
- Chờ để bật bộ định tuyến và kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Giải pháp 2:Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng
Trong hầu hết các trường hợp, sự cố có thể do sự cố với máy chủ và vấn đề này chỉ có thể được khắc phục bởi các kỹ sư tại Spectrum. Do đó, bạn nên kiểm tra với bộ phận hỗ trợ khách hàng và thông báo cho họ về vấn đề của bạn. Họ có thể sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sự cố ngừng cung cấp dịch vụ nào hoặc cử kỹ sư đến chẩn đoán và khắc phục sự cố cho bạn. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng tại đây.