Thông báo "Signal Loss" (Mất tín hiệu) trên mạng Dish Network do sự cố kết nối cáp hoặc hỏng do nước. Cũng có thể do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ, ngăn không thiết lập được độ mạnh tín hiệu.
Nguyên nhân "Complete Signal Loss" trên Dish Network & cách khắc phục
Các nguyên nhân cơ bản:
- Cản trở tín hiệu (Signal Obstruction): Phổ biến nhất: vật cản giữa anten Dish và vệ tinh. Có thể do cây, tòa nhà, tổ chim, hoặc vật thể khác chắn giữa anten và vệ tinh.
- Cáp lỏng (Loose Cables): Cáp kết nối vào receiver có thể cắm không chặt, gây mất tín hiệu. Thường do di chuyển receiver hoặc cáp lỏng theo thời gian.
- Thiết bị bị lỗi (Glitched Device): Thiết bị có thể bị lỗi khi khởi động, gây mất tín hiệu. Lỗi này phổ biến và đơn giản xả điện (discharge) thiết bị có thể khắc phục.
- Thời tiết xấu (Bad Weather): Vật cản giữa anten và vệ tinh gây mất tín hiệu. Nếu thời tiết xấu (mây dày), có thể bị mất tín hiệu. Tạm thời xem nội dung DVR đã ghi hoặc On-Demand nếu receiver kết nối internet cho đến khi thời tiết đẹp.
Khởi động lại thiết bị (Power-Cycling Devices)
Hầu hết trường hợp do lỗi (glitch) receiver, khắc phục dễ dàng bằng cách xả hoàn toàn điện của receiver:
- Rút dây nguồn khỏi receiver.
- Nhấn giữ nút nguồn (power) trên receiver ít nhất 15 giây.
- Cắm lại nguồn receiver và đợi 10 giây.
- Nhấn nút "Power" và đợi receiver khởi động.
- Kiểm tra xem sự cố còn không.
Lưu ý: Đây là bước khắc phục cơ bản nhất. Nếu không khắc phục được, hãy liên hệ hỗ trợ khách hàng để gửi kỹ thuật viên kiểm tra vì rất có thể liên quan đến vấn đề cấu hình phần cứng hoặc lỗi phía nhà cung cấp dịch vụ.