Cuối tuần bạn chuẩn bị xem phim, series trên Netflix mong có trải nghiệm tuyệt vời. Netflix là một trong những nền tảng streaming hàng đầu toàn cầu, cung cấp đa dạng nội dung. Nhưng trải nghiệm đó bị phá vỡ khi gặp lỗi Netflix âm thanh và hình ảnh không đồng bộ trên Android. Không ai thích xem phim lệch tiếng, làm khó tập trung vào cốt truyện và chỉ gây bực bội. Bài viết này cung cấp các phương pháp khắc phục chi tiết.
Sửa lỗi Netflix âm thanh và hình ảnh không đồng bộ trên Android & iOS
Nguyên nhân gây lệch âm thanh - hình ảnh:
- Cài đặt Netflix không phù hợp: Cấu hình sai (HD Streaming, Stereo audio) không được thiết bị hỗ trợ.
- Kết nối Internet không ổn định: Netflix cần mạng ổn định, mạng yếu gây lệch âm thanh.
- Hệ điều hành thiết bị cũ: OS cũ không đảm bảo chất lượng streaming mượt mà.
- App Netflix chưa cập nhật: Phiên bản cũ gây trải nghiệm kém, lỗi audio out of sync.
Lưu ý: Cài đặt smartphone khác nhau tùy nhà sản xuất. Hãy xác nhận đúng thiết lập trước khi thay đổi. Các bước Android minh họa trên Samsung Galaxy A21s.
Phương pháp 1: Khởi động lại điện thoại
Thử khởi động lại thiết bị phát để sửa lỗi âm thanh - hình không đồng bộ.
Android
- Giữ nút Nguồn (Power) cho đến khi hiện tùy chọn nguồn.
- Chạm Khởi động lại (Restart).
iPhone
- Giữ đồng thời Nút Nguồn/Bên + Tăng/giảm âm lượng.
- Thả nút khi thấy lệnh Trượt để tắt nguồn (Slide to Power Off).
- Kéo thanh trượt sang phải. Đợi 30 giây.
- Sau 30 giây, giữ nút Nguồn/Bên cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Phương pháp 2: Tăng tốc độ Internet
Kiểm tra tốc độ mạng cho app Netflix. Tốc độ khuyến nghị Netflix là 5 Mbps.
- Truy cập Fast.com trên trình duyệt mặc định để kiểm tra tốc độ.
- Chạm tab Hiển thị thêm thông tin (Show more info) để xem chi tiết.
- Nếu tốc độ gần mức khuyến nghị, chuyển sang phương pháp khác.
- Nếu tốc độ thấp hơn khuyến nghị, thay đổi gói dữ liệu.
Phương pháp 3: Cập nhật ứng dụng Netflix
App Netflix cũ có thể gây lỗi lệch âm thanh, cần cập nhật.
Android
- Mở Play Store, tìm Netflix, chạm kết quả.
- Chạm nút Cập nhật (Update).
iOS
- Mở App Store trên iPhone.
- Tìm Netflix & Cập nhật.
Phương pháp 4: Xóa bộ nhớ đệm (Cache) ứng dụng Netflix
Quá nhiều file cache của Netflix trên điện thoại có thể gây lỗi đồng bộ âm thanh. Xóa cache theo các bước:
Android
- Mở Cài đặt (Settings) > Ứng dụng (Apps).
- Trong danh sách app, chạm Netflix để xem thông tin.
- Chạm tab Bộ nhớ (Storage) trong mục Sử dụng (Usage).
- Chạm nút Xóa bộ nhớ đệm (Clear cache) góc dưới bên phải.
iOS
Trên iOS, phải offload (gỡ ứng dụng nhưng giữ dữ liệu) để xóa cache.
- Mở Cài đặt (Settings).
- Chạm Cài đặt chung (General).
- Chạm Bộ nhớ iPhone (iPhone Storage).
- Tìm app Netflix và chạm vào.
- Chạm Gỡ ứng dụng (Offload App) để xóa cache.
Phương pháp 5: Cập nhật hệ điều hành thiết bị
Nếu dùng OS cũ trên smartphone, cần cập nhật OS để các chức năng hoạt động bình thường.
Android: Làm theo hướng dẫn cập nhật OS cho điện thoại Android của bạn.
iOS
- Vào Cài đặt > Cài đặt chung.
- Chạm Cập nhật phần mềm (Software Update).
- Nếu có bản cập nhật mới, chạm Tải xuống và cài đặt (Download and Install).
- Nhập mật mã (passcode) khi được yêu cầu.
- Chạm Tải xuống và cài đặt để cài bản cập nhật.
- Nếu hiện thông báo Phần mềm của bạn đã được cập nhật, chuyển phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 6: Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Nếu app Netflix bị lỗi, thử gỡ và cài lại.
Android
- Mở Play Store, tìm Netflix.
- Chạm Gỡ cài đặt (Uninstall).
- Sau khi gỡ, tìm lại Netflix và chạm Cài đặt (Install).
iOS
Trên iOS, phải offload và cài lại để sửa lỗi âm thanh - hình không đồng bộ.
Lưu ý: Tùy chọn này xóa cache nhưng giữ dữ liệu, tài liệu an toàn. Tuy nhiên, nội dung đã tải xuống để xem ngoại tuyến sẽ bị xóa.
- Vào Cài đặt > Cài đặt chung.
- Chạm Bộ nhớ iPhone.
- Sau vài giây, danh sách app sắp xếp theo dung lượng giảm dần hiện ra.
- Chạm app Netflix.
- Chọn Gỡ ứng dụng (Offload App) để gỡ cài đặt.
- Sau khi offload, chạm Cài đặt lại ứng dụng (Reinstall app).
Bài viết liên quan:
- 16 ứng dụng khôi phục dữ liệu tốt nhất cho Android
- Sửa lỗi App Store mất trên iPhone
- Cách xóa cache Instagram trên Android và iOS
- Sửa lỗi YouTube Picture in Picture không hoạt động
Hy vọng bạn đã khắc phục được lỗi Netflix âm thanh - hình ảnh không đồng bộ trên Android hoặc iOS. Ghé trang web thường xuyên để biết thêm mẹo hay và để lại bình luận bên dưới.