iTunes là bộ máy tính chính thức dành cho tất cả các thiết bị của Apple. Đó là trường hợp, iTunes không chỉ có sẵn cho máy tính Apple mà còn có thể được cài đặt và sử dụng trên máy tính chạy trên Hệ điều hành Windows. Trên Windows, khi iTunes không kết nối được với thiết bị Apple do lỗi không xác định, nó sẽ hiển thị thông báo lỗi chứa mã lỗi bắt đầu bằng “0xe”. Khi iTunes không kết nối được với Thiết bị Apple do lỗi không xác định, iTunes sẽ hiển thị mã lỗi “ 0xe8000003 ”. Mã lỗi này đi kèm với thông báo lỗi sau:
“iTunes không thể kết nối với iPhone / iPod hoặc iPad này vì đã xảy ra lỗi không xác định.”
Trong một số trường hợp, việc khởi động lại máy tính Windows bị ảnh hưởng bởi sự cố này sẽ giúp iTunes kết nối thành công với Thiết bị Apple. Tuy nhiên, vấn đề thực sự bắt đầu khi khởi động lại đơn giản không khắc phục được sự cố này. Nếu bạn không thể giải quyết sự cố này bằng cách khởi động lại máy tính Windows của mình, thì sau đây là hai giải pháp đã được chứng minh là hiệu quả nhất để chống lại sự cố này:
Giải pháp 1:Đặt lại thư mục Lockdown của bạn
Thư mục Lockdown là một thư mục ẩn và được bảo vệ có trên tất cả các máy tính có cài đặt iTunes - bao gồm cả máy tính Windows. Thư mục Lockdown chứa tất cả các loại dữ liệu tạm thời, chủ yếu liên quan đến việc đồng bộ hóa thiết bị Apple của bạn với iTunes trên máy tính của bạn. Giải pháp cho vấn đề này phù hợp với nhiều người bị ảnh hưởng bởi nó là đặt lại thư mục Lockdown trên máy tính của bạn bằng cách xóa nó. Đừng lo lắng - sau khi bạn xóa thư mục Lockdown, nó sẽ được đặt lại và tạo lại gần như ngay lập tức. Để sử dụng giải pháp này để thử và khắc phục sự cố này, bạn cần:
- Ngắt kết nối bất kỳ và tất cả các thiết bị Apple hiện đang kết nối với máy tính của bạn. Thoát
- Nhấn Biểu trưng Windows phím + R để mở Chạy
- Nhập % ProgramData% vào Run hộp thoại và nhấn Enter :
- Định vị và nhấp đúp vào thư mục có tiêu đề Apple để mở nó.
- Định vị và nhấp chuột phải vào thư mục có tên Lockdown .
- Nhấp vào Xóa trong menu ngữ cảnh.
- Xác nhận hành động trong cửa sổ bật lên kết quả.
- Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.
Giải pháp 2:Gỡ cài đặt iTunes và tất cả các thành phần của nó rồi cài đặt lại
Nếu Giải pháp 1 không hiệu quả với bạn, có một giải pháp hiệu quả cao khác mà bạn có thể sử dụng - gỡ cài đặt iTunes và tất cả các thành phần của nó rồi cài đặt lại. Gỡ cài đặt và cài đặt lại iTunes, là một quá trình tẻ nhạt vì nó có thể được chứng minh là đã được quản lý để khắc phục sự cố này cho phần lớn người dùng iTunes đã bị ảnh hưởng bởi nó. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng bạn không thể đơn giản gỡ cài đặt iTunes bằng cách điều hướng đến thêm hoặc xóa chương trình trong Bảng điều khiển và gỡ cài đặt nó. Bạn sẽ phải thực hiện một số bước theo thứ tự cụ thể để gỡ cài đặt thành công và hoàn toàn iTunes khỏi máy tính của mình để có thể cài đặt lại từ đầu.
Giai đoạn 1:Gỡ cài đặt iTunes và các thành phần liên quan
- Giữ Phím Windows và Nhấn R . Nhập appwiz.cpl và nhấp vào OK.
- Từ danh sách các chương trình được cài đặt trên máy tính của bạn, từng chương trình theo thứ tự chính xác giống như chúng được liệt kê, nhấp chuột phải vào các chương trình sau, nhấp vào Gỡ cài đặt và xem qua trình hướng dẫn gỡ cài đặt:
- iTunes
- Cập nhật phần mềm của Apple
- Hỗ trợ Thiết bị Di động của Apple
- Bonjour
- Hỗ trợ Ứng dụng Apple 32-bit (nếu có)
- Hỗ trợ Ứng dụng Apple 64-bit (hiện tại)
- iCloud
Khởi động lại máy tính của bạn sau đó và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn hay không.
Giai đoạn 2:Đảm bảo rằng iTunes và các thành phần liên quan không để lại bất kỳ tệp nào
- Nhấn Biểu trưng Windows phím + R để mở Chạy
- Nhập % ProgramFiles% vào Run hộp thoại và nhấn Enter .
- Từng người một, xác định vị trí và nhấp chuột phải vào các thư mục sau (nếu chúng tồn tại), nhấp vào Xóa và xác nhận hành động:
- iTunes
- Bonjour
- iPod
- Sau đó, nhấp đúp vào Tệp chung thư mục để mở nó.
- Nhấp đúp vào Apple thư mục để mở nó.
- Từng người một, xác định vị trí và nhấp chuột phải vào các thư mục sau (nếu chúng tồn tại), nhấp vào Xóa và xác nhận hành động:
- Hỗ trợ Thiết bị Di động
- Hỗ trợ Ứng dụng của Apple
- CoreFP
Lưu ý: Nếu máy tính của bạn đang chạy trên phiên bản Windows 64 bit, bạn sẽ phải lặp lại bước 3-6 trong Tệp chương trình (x86) thư mục nằm trong phân vùng ổ cứng chứa cài đặt Windows của bạn (trong hầu hết các trường hợp, phân vùng này là Đĩa cục bộ C ).
- Đi tới máy tính để bàn của bạn , nhấp chuột phải vào Thùng rác , nhấp vào Làm trống thùng rác trong menu ngữ cảnh và xác nhận hành động trong cửa sổ bật lên kết quả.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
Giai đoạn 3:Cài đặt lại iTunes
Sau khi bạn hoàn tất giai đoạn 1 và 2 , bạn sẽ xóa thành công và hoàn toàn tất cả các dấu vết của iTunes và các thành phần liên quan khỏi máy tính của bạn. Để tải xuống trình cài đặt cho phiên bản iTunes mới nhất, hãy nhấp vào đây và khi trang web tải, hãy nhấp vào tải xuống phiên bản mới nhất liên kết. Trên trang tiếp theo, nhấp vào nút Tải xuống ngay bây giờ và quá trình tải xuống của bạn sẽ bắt đầu. Khi bạn đã tải xuống trình cài đặt cho phiên bản iTunes mới nhất, hãy khởi chạy nó (bằng cách điều hướng đến và nhấp đúp vào nó) và xem qua trình hướng dẫn cài đặt iTunes cho đến cuối. Sau khi cài đặt iTunes, bạn sẽ không còn gặp mã lỗi 0xe8000003 bất cứ khi nào bạn cố gắng kết nối iPhone với máy tính Windows của mình.