Apple TV có thể gặp nhiều vấn đề khác nhau và ngừng giao tiếp với TV, hoặc không phản hồi lại các lệnh. Hầu hết các vấn đề đều liên quan đến phần mềm. Dù nguyên nhân là gì, có ba phương pháp thường hiệu quả: khởi động lại (restart), reset và khôi phục cài đặt gốc (factory restore).
Khởi động lại chỉ đơn giản là reboot thiết bị không phản hồi. Reset sẽ xóa bộ nhớ tạm để xóa cài đặt hiện tại và bắt đầu lại. Khôi phục sẽ tải hình ảnh firmware mới nhất từ Apple Store qua iTunes và cài đặt lên Apple TV.
Giải pháp 1: Khởi động lại Apple TV (Nếu vẫn phản hồi)
Nếu bạn vẫn sử dụng được Apple TV, vào Cài đặt > Hệ thống và chọn Khởi động lại. Nếu bạn sở hữu Apple TV thế hệ 3 hoặc 4, vào Cài đặt > Chung rồi chọn Khởi động lại. Một lần reboot bình thường thường giải quyết hầu hết các vấn đề. Nếu không giúp ích và Apple TV vẫn không phản hồi hoặc hoạt động nửa vời, hãy thử giải pháp 2.
Giải pháp 2: Khởi động lại bằng Remote (Không phản hồi)
Nếu Apple TV không phản hồi và không nhận lệnh, bạn không thể điều hướng trong menu. Thường xảy ra do mất bắt tay HDMI và có thể khắc phục dễ dàng bằng reboot đơn giản với remote. Nhấn và Giữ phím Menu và Xuống cùng lúc trong 6 giây. Đèn trắng trên Apple TV sẽ nhấp nháy nhanh. Thả phím và đợi thiết bị khởi động xong. Điều này nên khắc phục được sự cố.
Giải pháp 3: Ngắt nguồn điện (Không phản hồi)
Nếu giải pháp 1 và 2 không hiệu quả, hãy thử ngắt nguồn Apple TV. Rút cáp nguồn và để ít nhất 30 giây. Sau đó cắm lại và đợi khởi động xong, kiểm tra xem thiết bị đã hoạt động lại chưa.
Giải pháp 4: Reset cài đặt gốc Apple TV (Nếu vẫn phản hồi)
Vào Cài đặt -> Chung -> Reset -> Reset All Settings. Thao tác này sẽ đưa Apple TV về cài đặt gốc như khi mới mua.
Giải pháp 5: Khôi phục qua iTunes (Biện pháp cuối cùng)
Bạn cần kết nối Apple TV với máy tính chạy iTunes. Mở iTunes và sử dụng tùy chọn Restore Apple TV để cài đặt lại hình ảnh gốc từ Apple. Điều này thường khắc phục mọi vấn đề trừ khi lỗi liên quan đến phần cứng.