Bạn có nhận được thông báo: Chúng tôi không có đủ thông tin để đặt lại câu hỏi bảo mật của bạn , khi bạn cố gắng đặt lại các câu hỏi bảo mật của Apple ID. Tiếp tục đọc vì hướng dẫn này chắc chắn sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Apple không thể đặt lại câu hỏi bảo mật.
Là người dùng iOS hoặc macOS, bạn phải biết rằng Apple rất coi trọng dữ liệu và quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi không vui! Ngoài các biện pháp bảo mật tích hợp trên iOS, Apple sử dụng Câu hỏi bảo mật làm hệ thống Xác thực hoặc một lớp bảo vệ bổ sung. Viết hoa và ngắt câu trong câu trả lời của bạn là rất quan trọng khi trả lời các câu hỏi bảo mật của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn quên câu trả lời, bạn có thể bị chặn truy cập dữ liệu của chính mình và mua các ứng dụng mới. Trong các tình huống như vậy, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại các câu hỏi bảo mật của Apple ID. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên:
- Cố gắng làm theo cú pháp mà bạn thường sử dụng.
- Chọn những câu hỏi có câu trả lời mà bạn có nhiều khả năng nhớ nhất.
Thật đáng tiếc, nếu bạn không nhớ mình đã gõ nó như thế nào cách đây nhiều năm, bạn sẽ không được phép đăng nhập mặc dù câu trả lời của bạn là đúng. Đọc bên dưới để tìm hiểu các câu hỏi bảo mật về thay đổi của Apple.
Cách khắc phục Apple không thể đặt lại các câu hỏi bảo mật
Trước hết, bạn cần xác thực giấy tờ tùy thân của mình thành công, trước khi bạn bắt đầu đặt lại các câu hỏi bảo mật của mình.
Trên trang web xác minh AppleID, bạn được cung cấp các tùy chọn sau:
- Thêm ID Apple của bạn
- Đặt lại mật khẩu của bạn
- Đặt lại các câu hỏi bảo mật của bạn
Điều bắt buộc là bạn phải biết tất cả các câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật của mình để cập nhật mật khẩu hoặc bạn phải nhớ mật khẩu của mình để đặt lại các câu hỏi bảo mật của mình. Do đó, bạn có hai cách để tiếp tục, như được giải thích bên dưới.
Tùy chọn 1: Nếu bạn nhớ Apple ID và mật khẩu của mình
Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và chọn ba câu hỏi bảo mật mới như sau:
1. Mở liên kết đã cho iforgot.apple.com
2. Đăng nhập với ID Apple và Mật khẩu của bạn.
3. Nhấn vào Bảo mật> Thay đổi câu hỏi .
4. Trong hộp bật lên xuất hiện, nhấn vào Đặt lại câu hỏi bảo mật , như được hiển thị bên dưới.
5. Nhập Email khôi phục của bạn địa chỉ để nhận liên kết đặt lại.
6. Đi tới Hộp thư đến của bạn và nhấn vào liên kết đặt lại .
7. Nhấn vào Đặt lại ngay.
8. S ign in với ID Apple và mật khẩu của bạn trên màn hình tiếp theo.
9. Chọn một bộ câu hỏi bảo mật mới và câu trả lời của họ.
10. Nhấn vào Tiếp tục> Cập nhật để lưu các thay đổi, như được hiển thị.
Tùy chọn 2: Nếu bạn không nhớ mật khẩu của mình
Trong trường hợp này, bạn sẽ phải đặt lại mật khẩu của mình. Dựa trên cài đặt bảo mật của mình, bạn có thể nhận được mật mã trên một thiết bị Apple khác mà bạn đã đăng nhập. Trên thiết bị này, hãy thực hiện như sau:
1. Nhấn vào Cài đặt .
2. Nhấn vào Mật khẩu &Bảo mật .
3. Đặt lại mật khẩu của bạn theo hướng dẫn được cung cấp.
Bây giờ, hãy sử dụng mật khẩu mới này để đặt lại các câu hỏi bảo mật AppleID như đã giải thích ở trên.
Bây giờ, hãy để chúng tôi chuyển sang Apple thay đổi câu hỏi bảo mật khi bạn không nhớ thông tin đăng nhập Apple.
Cách Đặt lại Câu hỏi Bảo mật ID Apple
Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu hoặc câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật của mình, bạn vẫn có thể quản lý để hoàn thành nhiệm vụ thay đổi câu hỏi bảo mật của Apple.
Tùy chọn 1: Đăng nhập thông qua Tài khoản dự phòng của bạn
1. Điều hướng đến trang xác minh AppleID trong bất kỳ trình duyệt web nào.
2. Nhập ID Apple của bạn và email khôi phục địa chỉ để nhận email xác minh .
3. Nhấn vào Đặt lại liên kết trong email xác minh.
4. Đặt lại mật khẩu của bạn và sau đó, đặt lại các câu hỏi bảo mật AppleID.
Lưu ý: Nếu bạn không thể truy cập id email đã đăng ký của mình, thì bạn cần khôi phục quyền truy cập vào tài khoản email này để nhận liên kết Đặt lại xác minh Apple . Bạn có thể nhận mã xác thực trên tài khoản email thay thế hoặc số điện thoại của mình, tùy thuộc vào tùy chọn của bạn được đặt trong quá trình tạo tài khoản.
Tùy chọn 2: Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố, một mã xác thực sẽ được gửi đến thiết bị iOS mà bạn đã đăng nhập. Đây là cách an toàn nhất để bảo vệ tài khoản của bạn và cũng như khôi phục tài khoản. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trên iPhone, iPad hoặc iPod touch của mình hoạt động trên iOS 9 trở lên và thậm chí trên máy Mac chạy OS X El Capitan trở lên.
1. Kết nối iPhone hoặc iPad của bạn với Internet bằng dữ liệu di động hoặc Wi-Fi. Sau đó, mở Cài đặt.
2. Nhấn vào tên của bạn hiển thị ở đầu màn hình Cài đặt để xem tất cả thông tin chi tiết về điện thoại và ID Apple của bạn.
3. Nhấn vào Mật khẩu &Bảo mật , như được hiển thị.
4. Tại đây, hãy nhấn vào Xác thực hai yếu tố, như được mô tả bên dưới.
5. Nhập Số điện thoại đáng tin cậy của bạn để nhận mã xác minh .
Lưu ý: Nếu bạn muốn cập nhật số điện thoại của mình, hãy đảm bảo làm như vậy thông qua cài đặt của Apple, nếu không bạn sẽ gặp rắc rối khi nhận mã đăng nhập.
Miễn là số điện thoại di động và địa chỉ email của bạn vẫn hợp lệ và có thể truy cập được, bạn có thể nhanh chóng đăng nhập vào các thiết bị Apple khác mà không cần phải trả lời các câu hỏi bảo mật.
Câu hỏi bảo mật về Thay đổi của Apple: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple
Nhóm Hỗ trợ của Apple rất hữu ích và chu đáo. Tuy nhiên, để lấy lại tài khoản của mình, bạn sẽ cần đợi một thời gian và trải qua quá trình xác minh nghiêm ngặt. Bạn có thể được yêu cầu xác minh:
- thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn
- câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật
- câu hỏi bảo mật
- chi tiết mua hàng từ khi bạn mua sản phẩm Apple.
Nếu bạn không thể cung cấp câu trả lời chính xác, tài khoản của bạn sẽ được đặt ở Chế độ khôi phục tài khoản . Khôi phục tài khoản sẽ tạm dừng việc sử dụng Apple ID cho đến khi nó được kiểm tra đúng cách.
Để đảm bảo tính bảo mật tối đa cho người dùng, Apple sử dụng Blind framework . Các đại diện của Apple chỉ có thể xem các câu hỏi bảo mật chứ không phải câu trả lời. Các ô trống được cung cấp để nhập các câu trả lời nhận được từ người dùng. Không ai có thể truy cập các câu trả lời chính xác cho các câu hỏi bảo mật vì chúng đã được mã hóa. Khi bạn cho họ biết câu trả lời, họ sẽ nhập chúng vào cơ sở dữ liệu và hệ thống sẽ xác định xem chúng đúng hay sai.
Liên hệ với Apple qua 1-800-My-Apple hoặc truy cập Trang hỗ trợ của Apple để khắc phục sự cố này.
Cơ sở hạ tầng bảo mật được phát triển xung quanh Apple nhằm giữ cho bạn và thông tin cá nhân của bạn cực kỳ an toàn. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự không thể nhớ lại mật mã hoặc câu trả lời bảo mật của mình và không thể làm việc với nhóm Hỗ trợ của Apple để có quyền truy cập, bạn sẽ mất tài khoản trước đó của mình. Bạn có thể cần phải tạo tài khoản mới . Tuy nhiên, bạn sẽ mất tất cả các giao dịch trước đó cũng như quyền truy cập vào tất cả các ứng dụng yêu thích của mình.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1. Làm cách nào để đặt lại ID Apple của tôi mà không cần email hoặc câu hỏi bảo mật?
Khi nói đến việc truy cập ID Apple được mã hóa của bạn cho các mục đích bảo mật, Apple sẽ hỗ trợ bạn bằng cách giải quyết các câu hỏi bảo mật ID Apple của bạn. Tuy nhiên, vấn đề trở nên phức tạp khi bạn không thể cung cấp những câu trả lời đó. Đó là lúc mở khóa Apple ID của bạn phát huy tác dụng.
- Mở khóa Apple ID bằng cách sử dụng Xác thực hai yếu tố
- Xóa Apple ID bằng cách sử dụng AnyUnlock mà không có câu hỏi bảo mật
- Mở khóa Apple ID bằng cách sử dụng Khóa khôi phục
- Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple để được trợ giúp
Quý 2. Tôi phải đợi bao lâu để đặt lại các câu hỏi bảo mật Apple của mình?
Thông thường, 8 giờ. Sau khi hết thời gian chờ, hãy thử đặt lại câu hỏi của bạn một lần nữa.
Q3. Phải làm gì nếu bạn quên câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật ID Apple của mình?
Làm theo hướng dẫn từng bước này để đặt lại các câu hỏi bảo mật cho tài khoản Apple của bạn:
1. Truy cập iforgot.apple.com
2. Đặt Apple ID của bạn và nhấn vào Tiếp tục .
3. Từ hai tùy chọn nhất định, hãy nhấn vào Tôi cần đặt lại câu hỏi bảo mật của mình . Sau đó, nhấn vào Tiếp tục .
4. Nhập ID Apple của bạn và mật khẩu và nhấn vào Tiếp tục .
5. Để xác nhận danh tính của bạn, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình .
6. Lựa chọn một bộ Câu hỏi bảo mật mới và câu trả lời .
7. Nhấn vào Tiếp tục
8. Sau khi bạn đặt lại các vấn đề bảo mật của mình, hãy bật hai yếu tố xác thực .
Được đề xuất:
- Khắc phục sự cố iPhone không thể gửi tin nhắn SMS
- Cách tắt tùy chọn Tìm iPhone của tôi
- Cách sửa iPhone 7 hoặc 8 không tắt
- Sửa lỗi Windows 10 không nhận ra iPhone
Có bất kỳ phương pháp nào trong số những phương pháp này hoạt động không? Bạn có thể đặt lại các câu hỏi bảo mật AppleID không. Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.