Bạn có nhận được thông báo: Chúng tôi không có đủ thông tin để đặt lại câu hỏi bảo mật của bạn khi cố gắng đặt lại câu hỏi bảo mật Apple ID? Hãy tiếp tục đọc vì hướng dẫn này chắc chắn sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Apple không thể đặt lại câu hỏi bảo mật.
Là người dùng iOS hoặc macOS, bạn chắc hẳn biết rằng Apple rất coi trọng dữ liệu và quyền riêng tư của người dùng. Không chỉ có các biện pháp bảo mật tích hợp sẵn của iOS, Apple còn sử dụng Câu hỏi bảo mật như một hệ thống xác thực hoặc lớp bảo vệ bổ sung. Việc viết hoa và dấu câu trong câu trả lời của bạn rất quan trọng khi trả lời câu hỏi bảo mật. Nhưng nếu bạn quên câu trả lời, bạn có thể bị chặn khỏi việc truy cập dữ liệu của chính mình và mua ứng dụng mới. Trong những trường hợp như vậy, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại câu hỏi bảo mật Apple ID. Do đó, bạn nên:
- Cố gắng tuân theo cú pháp bạn thường sử dụng.
- Chọn những câu hỏi có câu trả lời bạn có khả năng nhớ nhất.
Thật đáng tiếc, nếu bạn không nhớ mình đã gõ như thế nào nhiều năm trước, bạn sẽ không được phép đăng nhập даже khi câu trả lời là chính xác. Hãy đọc tiếp bên dưới để tìm hiểu cách thay đổi câu hỏi bảo mật của Apple.
Cách Khắc Phục Sự Cố Apple Không Thể Đặt Lại Câu Hỏi Bảo Mật
Trước hết, bạn cần xác thực danh tính thành công trước khi bắt đầu đặt lại câu hỏi bảo mật.
Trên trang web xác minh Apple ID, bạn được cung cấp các tùy chọn sau:
- Thêm Apple ID của bạn
- Đặt lại mật khẩu
- Đặt lại câu hỏi bảo mật
Điểm mấu chốt là bạn phải biết tất cả câu trả lời cho câu hỏi bảo mật để cập nhật mật khẩu, hoặc phải nhớ mật khẩu để đặt lại câu hỏi bảo mật. Do đó, bạn có hai cách để thực hiện, như được giải thích dưới đây.
Tùy chọn 1: Nếu bạn nhớ Apple ID & Mật khẩu
Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản và chọn ba câu hỏi bảo mật mới như sau:
1. Mở liên kết iforgot.apple.com
2. Đăng nhập bằng Apple ID và Mật khẩu của bạn.
3. Chạm vào Bảo mật > Thay đổi câu hỏi.
4. Trong hộp thoại xuất hiện, chạm vào Đặt lại câu hỏi bảo mật, như hình dưới.
5. Nhập địa chỉ Email khôi phục để nhận liên kết đặt lại.
6. Vào Hộp thư đến và chạm vào liên kết đặt lại.
7. Chạm Đặt lại ngay.
8. Đăng nhập bằng Apple ID và mật khẩu trên màn hình tiếp theo.
9. Chọn bộ câu hỏi bảo mật mới và câu trả lời của chúng.
10. Chạm vào Tiếp tục > Cập nhật để lưu thay đổi, như hình.
Tùy chọn 2: Nếu bạn không nhớ Mật khẩu
Trong trường hợp này, bạn sẽ phải đặt lại mật khẩu. Dựa trên cài đặt bảo mật của bạn, bạn có thể nhận mã truy cập trên thiết bị Apple khác mà bạn đã đăng nhập. Trên thiết bị đó, hãy làm như sau:
1. Chạm vào Cài đặt.
2. Chạm Mật khẩu & Bảo mật.
3. Đặt lại mật khẩu theo hướng dẫn được cung cấp.
Bây giờ, hãy sử dụng mật khẩu mới này để đặt lại câu hỏi bảo mật Apple ID như đã giải thích ở trên.
Hãy chuyển sang phần thay đổi câu hỏi bảo mật của Apple khi bạn không nhớ thông tin đăng nhập Apple.
Cách Đặt Lại Câu Hỏi Bảo Mật Apple ID
Nếu bạn không nhớ mật khẩu hoặc câu trả lời cho câu hỏi bảo mật, bạn vẫn có thể hoàn thành việc thay đổi câu hỏi bảo mật của Apple.
Tùy chọn 1: Đăng nhập qua Tài khoản Dự phòng
1. Điều hướng đến trang xác minh Apple ID trên bất kỳ trình duyệt web nào.
2. Nhập Apple ID và địa chỉ email khôi phục để nhận email xác minh.
3. Chạm vào Liên kết đặt lại trong email xác minh.
4. Đặt lại mật khẩu và sau đó, đặt lại câu hỏi bảo mật Apple ID.
Lưu ý: Nếu bạn không thể truy cập email đã đăng ký, bạn sẽ cần khôi phục quyền truy cập vào tài khoản email này để nhận Liên kết đặt lại cho xác minh Apple. Bạn có thể nhận mã xác thực trên email thay thế hoặc số điện thoại của mình, tùy thuộc vào tùy chọn bạn đã thiết lập khi tạo tài khoản.
Tùy chọn 2: Xác thực Hai Yếu Tố
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố, một mã xác thực sẽ được gửi đến các thiết bị iOS mà bạn đã đăng nhập. Đây là cách an toàn nhất để bảo vệ tài khoản và khôi phục nó. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trên iPhone, iPad hoặc iPod touch chạy iOS 9 trở lên, và cả trên Mac chạy OS X El Capitan trở lên.
1. Kết nối iPhone hoặc iPad với internet bằng dữ liệu di động hoặc Wi-Fi. Sau đó, mở Cài đặt.
2. Chạm vào tên hiển thị ở trên cùng màn hình Cài đặt để xem tất cả chi tiết về điện thoại và Apple ID của bạn.
3. Chạm vào Mật khẩu & Bảo mật, như hình.
4. Tại đây, chạm vào Xác thực Hai Yếu Tố, như hình dưới.
5. Nhập Số Điện Thoại Tin Cậy để nhận mã xác minh.
Lưu ý: Nếu bạn muốn cập nhật số điện thoại, hãy chắc chắn làm điều đó qua Cài đặt Apple, nếu không bạn sẽ gặp rắc rối khi nhận mã đăng nhập.
Miễn là số điện thoại và địa chỉ email của bạn vẫn hợp lệ và có thể truy cập, bạn có thể nhanh chóng đăng nhập vào các thiết bị Apple khác mà không cần trả lời câu hỏi bảo mật.
Thay Đổi Câu Hỏi Bảo Mật Apple: Liên Hệ Hỗ Trợ Apple
Đội ngũ Hỗ trợ Apple rất hữu ích và tận tâm. Tuy nhiên, để lấy lại tài khoản, bạn sẽ phải chờ một thời gian và trải qua quy trình xác minh nghiêm ngặt. Bạn có thể được yêu cầu xác minh:
- thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn
- câu trả lời cho câu hỏi bảo mật
- câu hỏi bảo mật
- chi tiết mua hàng từ khi bạn mua sản phẩm Apple.
Nếu bạn không thể cung cấp câu trả lời chính xác, tài khoản của bạn sẽ được đặt ở Chế độ Khôi Phục Tài Khoản. Khôi phục tài khoản tạm ngưng việc sử dụng Apple ID cho đến khi nó được kiểm tra đúng cách.
Để đảm bảo bảo mật tối đa cho người dùng, Apple sử dụng Khung mù (Blind framework). Các đại diện Apple chỉ có thể xem câu hỏi bảo mật chứ không thấy câu trả lời. Các ô trống được cung cấp để nhập câu trả lời nhận được từ người dùng. Không ai có thể truy cập câu trả lời đúng cho câu hỏi bảo mật vì chúng được mã hóa. Khi bạn nói cho họ câu trả lời, họ nhập vào cơ sở dữ liệu, và hệ thống xác định đúng hay sai.
Liên hệ Apple qua 1-800-My-Apple hoặc truy cập Trang Hỗ Trợ Apple để khắc phục sự cố này.
Cơ sở hạ tầng bảo mật được xây dựng xung quanh Apple nhằm giữ cho bạn và thông tin cá nhân của bạn cực kỳ an toàn. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự không nhớ được mật khẩu hoặc câu trả lời bảo mật và không thể làm việc với đội ngũ Hỗ trợ Apple để lấy lại quyền truy cập, bạn sẽ mất tài khoản cũ. Bạn có thể cần tạo tài khoản mới. Tuy nhiên, bạn sẽ mất tất cả giao dịch trước đó cũng như quyền truy cập vào tất cả ứng dụng yêu thích.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Q1. Làm thế nào để đặt lại Apple ID của tôi nếu không có email hoặc câu hỏi bảo mật?
Khi nói đến việc truy cập Apple ID được mã hóa của bạn cho mục đích bảo mật, Apple hỗ trợ bạn bằng cách giải quyết các câu hỏi bảo mật Apple ID. Tuy nhiên, vấn đề trở nên phức tạp khi bạn không thể cung cấp những câu trả lời đó. Đó là lúc mở khóa Apple ID phát huy tác dụng.
- Mở khóa Apple ID bằng Xác thực Hai Yếu Tố
- Xóa Apple ID bằng AnyUnlock mà không cần Câu hỏi Bảo mật
- Mở khóa Apple ID bằng Khóa Khôi Phục
- Liên hệ Hỗ Trợ Apple để được trợ giúp
Q2. Tôi phải đợi bao lâu để đặt lại câu hỏi bảo mật Apple?
Thường là 8 giờ. Sau khi thời gian chờ hết hạn, hãy thử đặt lại câu hỏi của bạn lại.
Q3. Làm gì nếu bạn quên câu trả lời cho câu hỏi bảo mật Apple ID?
Làm theo hướng dẫn từng bước này để đặt lại câu hỏi bảo mật tài khoản Apple của bạn:
1. Truy cập iforgot.apple.com
2. Nhập Apple ID của bạn và chạm vào Tiếp tục.
3. Trong hai tùy chọn, chạm Tôi cần đặt lại câu hỏi bảo mật. Sau đó, chạm vào Tiếp tục.
4. Nhập Apple ID và mật khẩu, và chạm Tiếp tục.
5. Để xác nhận danh tính, làm theo hướng dẫn trên màn hình.
6. Chọn bộ Câu Hỏi Bảo Mật và câu trả lời mới.
7. Chạm vào Tiếp tục
8. Sau khi đã đặt lại câu hỏi bảo mật, bật xác thực hai yếu tố.
Khuyến Nghị:
- Khắc phục iPhone Không Gửi Được Tin Nhắn SMS
- Cách Tắt Tìm iPhone
- Cách Khắc Phục iPhone 7 hoặc 8 Không Tắt Được
- Khắc Phục Windows 10 Không Nhận Diện iPhone
Có phương pháp nào trong số này hoạt động không? Bạn có thể đặt lại câu hỏi bảo mật Apple ID được không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.