“Đã xảy ra lỗi mạng” thông báo trong ứng dụng Google Trang tính thường xuất hiện khi bạn cố mở hoặc đồng bộ hóa bảng tính nhưng ứng dụng không thể thiết lập kết nối thích hợp với máy chủ của Google. Trong trường hợp này, tệp từ chối tải hoặc bị kẹt trên màn hình trống, ngay cả khi kết nối Internet của bạn có vẻ ổn định.
Lỗi này thường báo hiệu lỗi giao tiếp giữa ứng dụng và máy chủ phụ trợ của Google nhưng nguyên nhân cơ bản có thể khác nhau.
Thông thường, nguyên nhân là do các tệp bộ đệm bị hỏng hoặc lỗi thời làm gián đoạn quá trình đồng bộ hóa dữ liệu. Lỗi này cũng có thể xuất hiện nếu ứng dụng thiếu các quyền truy cập Internet cần thiết, nếu việc sử dụng dữ liệu nền bị hạn chế hoặc nếu bạn đang chạy phiên bản Google Trang tính đã lỗi thời và không còn hoạt động trơn tru với các dịch vụ của Google nữa.
Bây giờ nguyên nhân đã rõ ràng, chúng ta hãy xem xét các giải pháp từng bước một.
1. Đợi và tải lại
Đôi khi, lỗi xảy ra do sự cố tạm thời trên máy chủ của Google chẳng hạn như mất điện, bảo trì hoặc lưu lượng truy cập cao. Trong những trường hợp như vậy, vấn đề nằm ở phía Google chứ không phải thiết bị của bạn. Không có bản sửa lỗi cục bộ nào có ích cho đến khi máy chủ khôi phục.
Cách tốt nhất là đợi một lát rồi tải lại bảng tính của bạn.
Để xác nhận xem đó có phải là sự cố máy chủ hay không:
- Kiểm tra Trang tổng quan trạng thái chính thức của Google Workspace để xem Google Trang tính có ngừng hoạt động hay không.
- Mở cùng một bảng tính trong trình duyệt trên thiết bị khác. Nếu nó hoạt động ở đó, vấn đề là cục bộ. Nếu lỗi ở mọi nơi thì vấn đề nằm ở phía máy chủ.
Bước này đảm bảo bạn không lãng phí thời gian vào việc khắc phục sự cố không cần thiết khi nguyên nhân thực sự là do máy chủ tạm thời bị gián đoạn.
2. Xóa bộ nhớ đệm và kiểm tra quyền
Google Trang tính phụ thuộc vào các tệp được lưu trong bộ nhớ đệm và quyền truy cập mạng đang hoạt động để đồng bộ hóa chính xác. Khi bộ đệm bị hỏng, ứng dụng có thể cố tải các tệp bị hỏng hoặc lỗi thời, gây ra lỗi. Việc xóa bộ nhớ đệm buộc ứng dụng phải xây dựng lại các tệp mới, việc này thường giải quyết được xung đột.
Tương tự, nếu ứng dụng không có toàn quyền truy cập vào Wi-Fi, dữ liệu di động hoặc mức sử dụng nền thì ứng dụng đó có thể không duy trì được kết nối ổn định. Việc xác minh các quyền này sẽ đảm bảo ứng dụng luôn được kết nối ngay cả khi ở chế độ nền.
2.1. Xóa bộ nhớ đệm
- Tìm ứng dụng Google Trang tính, giữ ứng dụng đó và nhấn vào thông tin biểu tượng.
- Đi tới Bộ nhớ &bộ nhớ đệm .
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm .
2.2. Kiểm tra quyền
- Từ cùng một trang cài đặt ứng dụng, hãy mở Dữ liệu di động và Wi-Fi .
- Bật “Dữ liệu nền” và “Sử dụng dữ liệu không hạn chế”.
- Mở lại Google Trang tính và kiểm tra xem lỗi đã hết chưa.
3. Cập nhật Google Trang tính
Phiên bản ứng dụng lỗi thời có thể gây ra lỗi hoặc vấn đề tương thích với máy chủ. Việc cập nhật đảm bảo bạn đang chạy các bản sửa lỗi và cải tiến hiệu suất mới nhất , cải thiện tính ổn định và khả năng kết nối.
- Mở Cửa hàng Play hoặc App Store.
- Tìm kiếm “Google Trang tính .”
- Nếu có bản cập nhật, hãy nhấn vào Cập nhật .
- Khởi động lại ứng dụng và thử mở lại bảng tính của bạn.
4. Sử dụng Trình duyệt
Nếu ứng dụng vẫn bị lỗi, việc chuyển sang trình duyệt có thể khắc phục được sự cố. Các trình duyệt tạo kết nối mới tới máy chủ của Google, loại bỏ các trục trặc tạm thời của ứng dụng. Phương pháp này cũng giúp xác nhận xem sự cố là do ứng dụng cụ thể hay do mạng.
- Nhấn vào “Mở trong trình duyệt ” khi được nhắc bởi lỗi.
HOẶC
- Mở trình duyệt ưa thích của bạn.
- Truy cập trang web Google Trang tính.
- Đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn.
- Mở bảng tính có lỗi trước đó.
- Kiểm tra xem nó tải mà không gặp lỗi mạng.
5. Cập nhật thiết bị của bạn
Phần mềm hệ thống lỗi thời có thể không hỗ trợ đầy đủ các bản cập nhật mới của Google Sheets, gây mất ổn định. Đang cài đặt phiên bản Android hoặc iOS mới nhất cải thiện khả năng tương thích và hiệu suất.
Nếu thiết bị của bạn không thể cập nhật ngoài Android 8 thì bạn nên nâng cấp lên mẫu mới hơn vì Google Trang tính thường không ổn định trên các hệ thống lỗi thời.
- Mở Cài đặt .
- Truy cập Cập nhật phần mềm và nhấn Tải xuống và cài đặt. Thiết bị của bạn sẽ kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt chúng nếu có.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf là người viết nội dung và chuyên gia trang web với nền tảng vững chắc về hướng dẫn phát triển WordPress, SEO và khắc phục sự cố. Tại Appuals, anh quản lý và viết các bài viết chuyên sâu giúp người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật theo các bước đơn giản, rõ ràng. Usman đam mê tạo nội dung hữu ích và xây dựng các trang web nhanh, dễ sử dụng và được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Với sự kết hợp giữa khả năng sáng tạo và kỹ năng kỹ thuật, anh tập trung vào việc làm cho thông tin có giá trị và dễ tiếp cận đối với mọi người đọc.