Lỗi "iPhone 'iPhone' không thể khôi phục. Đã xảy ra lỗi không xác định (3194)." thường xuất hiện trong iTunes hoặc Finder khi cố gắng khôi phục hoặc hạ cấp các iPhone cũ hơn như iPhone 4s, 5, 5s, 6 và 6 Plus .
Lỗi này xảy ra khi iTunes không thể xác minh firmware với TSS (Tatsu Signing Server) của Apple, thường vì Apple đã ngừng ký các phiên bản iOS cũ hơn sau các bản cập nhật mới.
Tuy nhiên, không chỉ chính sách ký của Apple. Vấn đề cục bộ như:
- Tệp hosts đã bị sửa đổi
- Can thiệp của tường lửa/phần mềm diệt virus
- Phiên bản iTunes lỗi thời
- Bộ nhớ đệm iTunes bị hỏng
cũng có thể kích hoạt lỗi này.
Bây giờ bạn đã hiểu nguyên nhân gây ra lỗi, hãy chuyển sang các giải pháp.
1. Cập Nhật iTunes
Sử dụng phiên bản iTunes lỗi thời có thể ngăn chặn giao tiếp đúng đắn với máy chủ Apple do giao thức ký không được hỗ trợ hoặc chứng chỉ bảo mật bị thiếu.
- Mở iTunes trên máy tính của bạn.
- Nhấp vào Trợ Giúp > Kiểm Tra Cập Nhật .
- Sau khi cập nhật, kết nối lại iPhone và thử khôi phục lại.
2. Tắt Phần Mềm Diệt Virus và Tường Lửa
Phần mềm bảo mật của bạn có thể chặn iTunes truy cập máy chủ TSS của Apple. Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus có thể cho phép khôi phục hoàn tất.
- Nhấn Win + S và tìm kiếm Windows Security .
- Đi đến Virus & Bảo Vệ Đe Dọa .
- Nhấp Quản Lý Cài Đặt dưới cài đặt bảo vệ.
- Tắt Bảo Vệ Thời Gian Thực.
- Quay lại Windows Security và mở Tường Lửa & Bảo Vệ Mạng .
- Chọn Mạng Miền .
- Tắt Tường Lửa Microsoft Defender.
- Lặp lại cho mạng Riêng Tư và Công Cộng .
- Kết nối lại iPhone, mở iTunes, và thử khôi phục lại.
Lưu Ý: Đảm bảo bật lại tường lửa với cùng các bước để tăng cường bảo mật hệ thống.
3. Đặt Lại Bộ Nhớ Đệm iTunes & Chỉnh Sửa Tệp Hosts
Đôi khi, bộ nhớ đệm iTunes lỗi thời hoặc tệp hosts đã sửa đổi có thể chặn iTunes xác minh firmware. Đặt lại và chỉnh sửa những thứ này giúp thiết lập lại giao tiếp với máy chủ của Apple.
- Mở iTunes .
- Đi đến Chỉnh Sửa > Tùy Chọn .
- Dưới thẻ Nâng Cao , nhấp cả Đặt Lại Cảnh Báo và Đặt Lại Bộ Nhớ Đệm .
- Điều hướng đến thư mục:
C:\Windows\System32\drivers\etc
- Mở tệp hosts bằng Notepad.
- Xóa bất kỳ dòng nào bao gồm:
74.208.10.249 gs.apple.com
- Lưu tệp, đóng mọi thứ, và thử lại quy trình khôi phục.
VỀ TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là kỹ thuật viên Help Desk được chứng nhận Google IT với kinh nghiệm rộng rãi trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh có hồ sơ chứng minh giải quyết hiệu quả các vấn đề IT, và thành thạo làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý vé hỗ trợ hiệu quả. Abdullah cam kết cập nhật các tiến bộ công nghệ mới nhất và liên tục tìm cách cải thiện kỹ năng và kiến thức của mình qua các cơ hội phát triển chuyên nghiệp.