Lỗi "Không thể khôi phục iPhone 'iPhone'. Đã xảy ra lỗi không xác định (3194)." thường hiển thị trong iTunes hoặc Trình tìm kiếm trong khi cố gắng khôi phục hoặc hạ cấp iPhone cũ hơn như iPhone 4s, 5, 5s, 6 và 6 Plus .
Lỗi này xảy ra khi iTunes không xác minh được chương trình cơ sở với TSS (Máy chủ ký tên Tatsu) của Apple , thường là do Apple đã ngừng ký các phiên bản iOS cũ hơn sau khi cập nhật mới.
Tuy nhiên, đó không chỉ là chính sách ký kết của Apple. Vấn đề địa phương chẳng hạn như:
- Đã sửa đổi máy chủ tập tin
- Can thiệp tường lửa/chống vi-rút
- Phiên bản iTunes đã lỗi thời
- Bộ đệm iTunes bị hỏng
cũng có thể gây ra lỗi này.
Bây giờ bạn đã hiểu nguyên nhân gây ra lỗi, hãy chuyển sang giải pháp.
1. Cập nhật iTunes
Việc sử dụng phiên bản iTunes lỗi thời có thể cản trở việc giao tiếp bình thường với máy chủ của Apple do giao thức ký không được hỗ trợ hoặc chứng chỉ bảo mật bị thiếu.
- Mở iTunes trên máy tính của bạn.
- Nhấp vào Trợ giúp> Kiểm tra cập nhật .
- Sau khi cập nhật, hãy kết nối lại iPhone của bạn và thử khôi phục lại.
2. Tắt phần mềm chống virus và tường lửa
Phần mềm bảo mật của bạn có thể đang chặn iTunes truy cập vào máy chủ TSS của Apple. Tạm thời vô hiệu hóa tường lửa và phần mềm chống vi-rút có thể cho phép quá trình khôi phục hoàn tất.
- Nhấn Thắng + S và tìm kiếm Bảo mật Windows .
- Đi tới Bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọa .
- Nhấp vào Quản lý cài đặt trong cài đặt bảo vệ.
- Tắt Bảo vệ thời gian thực.
- Quay lại Bảo mật Windows và mở Bảo vệ tường lửa và mạng .
- Chọn Mạng miền .
- Tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Microsoft.
- Lặp lại cho Riêng tư và Công khai mạng.
- Kết nối lại iPhone của bạn, mở iTunes và thử khôi phục lại.
Lưu ý: Đảm bảo bật lại tường lửa bằng các bước tương tự để tăng cường bảo mật cho hệ thống của bạn.
3. Đặt lại bộ đệm iTunes và chỉnh sửa tệp máy chủ
Đôi khi, bộ đệm iTunes đã lỗi thời hoặc tệp máy chủ đã sửa đổi có thể chặn iTunes xác minh phần sụn. Việc đặt lại và chỉnh sửa những thông tin này sẽ giúp thiết lập lại liên lạc với máy chủ của Apple.
- Mở iTunes .
- Đi tới Chỉnh sửa> Tùy chọn .
- Dưới chế độ Nâng cao , hãy nhấp vào cả hai Đặt lại cảnh báo và Đặt lại bộ đệm .
- Điều hướng đến thư mục:
C:\Windows\System32\drivers\etc
- Mở tệp máy chủ sử dụng Notepad.
- Xóa bất kỳ dòng nào bao gồm:
74.208.10.249 gs.apple.com
- Lưu tệp, đóng mọi thứ và thử lại quá trình khôi phục.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.