Máy tính Windows đột ngột reset và khởi động lại khi xuất hiện mã dừng hoặc lỗi màn hình xanh. Hệ điều hành làm vậy để ngăn chặn thiệt hại vĩnh viễn và mất dữ liệu. Một trong những lỗi màn hình xanh tử thần (BSOD) này là WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
Vấn đề thường tự khắc phục sau khi khởi động lại. Tuy nhiên, nếu nguyên nhân gốc rễ vẫn tồn tại, màn hình xanh sẽ tiếp tục xuất hiện.
Nếu bạn đang gặp mã dừng Windows WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR trên Windows 10/11, bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách loại bỏ nó.
Nguyên nhân gây ra mã dừng WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR?
Mã bugcheck MSDN WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR là dấu hiệu cho thấy đã xảy ra lỗi phần cứng nghiêm trọng. Đó là lý do nó thường xuất hiện sau khi cài đặt hoặc gỡ cài đặt một phần cứng.
Tuy nhiên, trình điều khiển bị lỗi và thành phần phần mềm lỗi thời cũng có thể kích hoạt mã dừng.
Cách khắc phục WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR trên Windows 10/11
Không có một cách khắc phục WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR Windows 10/11 duy nhất vì vấn đề có nhiều nguyên nhân. Vì vậy, bạn sẽ phải sử dụng các phương pháp khắc phục sự cố khác nhau cho đến khi loại bỏ được vấn đề.
Hãy làm theo các phương pháp dưới đây, lần lượt từng cái.
Phương pháp 1: Khôi phục máy tính
Đôi khi, việc truy tìm các thay đổi kích hoạt lỗi rất khó khăn. Điều tốt là bạn có thể đảo ngược các sửa đổi này bằng tiện ích Khôi phục hệ thống (System Restore) của Windows. Tiện ích này cho phép bạn đưa hệ điều hành về trạng thái hoạt động.
Windows thường tự động đặt điểm khôi phục khi bạn thực hiện thay đổi đáng kể cho hệ thống, chẳng hạn như cài đặt trình điều khiển thiết bị mới hoặc cập nhật Windows lớn. Tuy nhiên, bạn cũng có thể đặt điểm khôi phục thủ công trong các tình huống như thế này.
Khi bạn quay lại ngày khôi phục mà lỗi không xảy ra, màn hình xanh nên biến mất vĩnh viễn.
Các bước sau sẽ chỉ cho bạn cách khôi phục PC:
- Khởi chạy menu tìm kiếm bằng phím tắt Windows + S.
- Gõ "system restore" (không dấu ngoặc).
- Nhấp vào Tạo điểm khôi phục (Create a Restore Point) khi kết quả tìm kiếm xuất hiện.
- Bây giờ bạn sẽ thấy tab System Protection của hộp thoại System Properties.
- Nhấp vào nút System Restore.
- Một điểm khôi phục được khuyến nghị sẽ hiện ra khi trình hướng dẫn System Restore xuất hiện. Nhấp vào nó. Nếu bạn không thấy tùy chọn đó, nhấp vào nút Tiếp theo (Next).
- Chọn một điểm khôi phục ở trang tiếp theo. Đảm bảo điểm khôi phục rơi vào khoảng thời gian mà màn hình xanh không xảy ra.
- Nhấp vào Tiếp theo và xác nhận điểm khôi phục.
- Cho phép Windows hoàn tất quá trình và khởi động lại máy tính.
Phương pháp 2: Ngắt kết nối thiết bị phần cứng vừa cài đặt
Thiết bị phần cứng bị lỗi là một trong những nguyên nhân chính gây ra WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Nếu bạn cài đặt một phần cứng ngay trước khi lỗi bắt đầu xuất hiện, hãy ngắt kết nối nó và kiểm tra sự cố.
Nếu bạn cài đặt nhiều thiết bị cùng lúc trước khi bật máy, hãy cân nhắc gỡ bỏ chúng lần lượt và kiểm tra lỗi.
Có khả năng một thiết bị đang kích hoạt màn hình xanh. Vì vậy, bạn có thể ngắt kết nối tất cả thiết bị vừa cài đặt trước, sau đó kiểm tra. Nếu lỗi không xuất hiện, hãy cắm lại thiết bị lần lượt. Mỗi khi cắm một thiết bị, bật hệ thống để kiểm tra. Phần cứng kích hoạt lại lỗi là thiết bị bị lỗi.
Phương pháp 3: Cập nhật Windows
Microsoft phát hành cập nhật Windows thường xuyên để giữ hệ điều hành an toàn và cải thiện hiệu suất. Một số bản cập nhật tinh chỉnh cách hệ điều hành tương tác với thiết bị phần cứng. Trong một số trường hợp, lỗi màn hình xanh có thể xuất hiện vì bạn chưa cài đặt cập nhật trong thời gian dài.
Nếu đó là trường hợp, hãy mở ứng dụng Windows Update và cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ.
- Nhấn Windows + I để khởi chạy Settings.
- Nhấp vào Cập nhật & Bảo mật (Update & Security) khi trang đầu tiên của Settings xuất hiện.
- Chọn nút Kiểm tra cập nhật (Check for Updates) nếu tiện ích Windows Update không tự động tìm kiếm cập nhật.
- Khi ứng dụng tìm thấy cập nhật cho hệ thống, cho phép nó tải xuống. Bạn cũng có thể tải bản cập nhật tính năng và chất lượng, có thể là tùy chọn.
- Khởi động lại hệ thống để cài đặt cập nhật sau khi tiện ích tải xuống.
Phương pháp 4: Cập nhật trình điều khiển thiết bị
Trình điều khiển là thành phần phần mềm quan trọng nhất của hệ điều hành Windows. Chúng giúp hệ điều hành giao tiếp với thiết bị phần cứng bằng cách đóng vai trò bộ thông dịch.
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR thường xuất hiện khi máy tính bị tràn ngập vấn đề trình điều khiển. Trình điều khiển lỗi thời và hỏng hóc có thể phá vỡ giao tiếp giữa hệ điều hành và thiết bị phần cứng, khiến OS bị sập và tạo ra mã dừng.
Bạn có thể khắc phục bằng cách giải quyết mọi vấn đề trình điều khiển trên PC.
Trình điều khiển bị lỗi thường được chỉ ra trong Device Manager, dù không phải lúc nào cũng vậy. Ngoài ra, ứng dụng này không gắn cờ trình điều khiển lỗi thời, cũng có thể kích hoạt lỗi.
Vì vậy, việc tốt nhất là kiểm tra trang web của nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) để tìm trình điều khiển lỗi thời cho PC. Nếu bạn cài đặt thiết bị phần cứng mới, hãy vào trang web của nhà sản xuất để tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất.
Có cách khác để cập nhật trình điều khiển. Một số OEM và nhà sản xuất thiết bị cung cấp công cụ cập nhật trình điều khiển. Ví dụ, bạn có thể cài đặt Intel Update Assistant để cập nhật trình điều khiển Intel trên hệ thống.
Đó nói, cách tốt nhất để cập nhật trình điều khiển là sử dụng công cụ cập nhật trình điều khiển của bên thứ ba đáng tin cậy có thể tự động phát hiện trình điều khiển lỗi thời và cập nhật chúng.
Phương pháp 5: Tự động sửa chữa lỗi
Đôi khi, các vấn đề cấp hệ thống bạn không thể phát hiện có thể kích hoạt BSoD. Trong trường hợp đó, một số khóa registry và mục nhập còn sót lại có thể xung đột với các tiến trình hệ thống cụ thể. Thật không may, bạn không thể tự tìm ra khóa bị lỗi. Việc đó thậm chí gần như không thể đối với kỹ thuật viên PC nâng cao.
May mắn thay, bạn có thể sử dụng Outbyte PC Repair để tìm các vấn đề đó và loại bỏ chúng. Sau khi tải xuống và cài đặt công cụ, nó sẽ được thiết lập để chạy bảo trì định kỳ để bạn không phải gặp phải các vấn đề như thế này nữa.
Phương pháp 6: Chạy công cụ CHKDSK
Công cụ CHKDSK, viết tắt của Check Disk, là công cụ dòng lệnh dùng để quét ổ đĩa tìm hư hỏng. Nó khôi phục và sửa chữa dữ liệu trên ổ đĩa và đánh dấu các sector lỗi là "bad". Sau đó, nó báo cho OS ngừng ghi dữ liệu vào các sector đó.
Bạn có thể dùng nó trong trường hợp này để khắc phục lỗi màn hình xanh. Thông tin phần mềm quan trọng có thể được lưu trữ trên các sector bị hỏng, và vấn đề có thể xuất hiện mỗi khi OS cố đọc dữ liệu đó.
Các bước sau sẽ chỉ cho bạn cách chạy công cụ:
Qua File Explorer:
- Khởi chạy cửa sổ File Explorer bằng phím tắt Win + E.
- Đi đến ngăn bên trái khi File Explorer mở và mở rộng This PC.
- Nhấp chuột phải vào ổ cứng dưới This PC và chọn Thuộc tính (Properties).
- Khi hộp thoại Properties bật lên, chuyển sang tab Công cụ (Tools).
- Dưới tab Tools, đi đến Kiểm tra lỗi (Error Checking) và chọn Kiểm tra (Check).
- Sau đó, một hộp thoại sẽ hiện lên, nói rằng không cần quét ổ đĩa.
- Nhấp vào Quét ổ đĩa (Scan drive).
- Tiện ích sẽ bị buộc quét ổ cứng tìm sự cố.
- Nó sẽ yêu cầu bạn giải quyết bất kỳ vấn đề nào tìm thấy và khởi động lại máy tính.
Qua Command Prompt:
- Dùng phím tắt Win + S để khởi chạy Windows search.
- Sau khi hộp tìm kiếm hiện ra, gõ "CMD" (không dấu ngoặc).
- Nhấp chuột phải vào mục kết quả tìm kiếm Command Prompt và chọn Chạy với tư cách Quản trị viên (Run as Administrator).
- Chọn Có (Yes) khi thấy hộp User Account Control.
- Sau khi cửa sổ Command Prompt mở, gõ dòng sau:
chkdsk /r c:
Đảm bảo bạn thay chữ "c" bằng ký tự ổ cứng được gán.
- Bạn sẽ nhận được thông báo yêu cầu lên lịch kiểm tra cho lần khởi động tiếp theo. Chọn Y để khởi động lại hệ thống.
- Công cụ sẽ kiểm tra lỗi logic và sector xấu và sửa chữa chúng.
Phương pháp 7: Kiểm tra RAM bị lỗi
Một nguyên nhân khác của lỗi Windows 10/11 Whea Uncorrectable Error là RAM bị lỗi. Nếu một hoặc nhiều thanh RAM bị hỏng, màn hình xanh sẽ liên tục bật lên. May mắn thay, bạn có thể xác nhận RAM có bị lỗi không bằng công cụ Chẩn đoán bộ nhớ Windows (Windows Memory Diagnostic).
Cách làm:
- Nhấn Windows + R để khởi chạy hộp thoại Run.
- Khi cửa sổ Run hiện ra, gõ "mdsched.exe" (không dấu ngoặc) và nhấp OK.
- Sau khi cửa sổ Windows Memory Diagnostic bật lên, chọn "Khởi động lại ngay và kiểm tra sự cố (khuyến nghị)" (Restart now and check for problems (recommended)).
- Máy tính sẽ khởi động lại, và công cụ Windows Memory Diagnostic sẽ bắt đầu kiểm tra thanh RAM. Quá trình có thể mất vài giờ, tùy tốc độ hệ thống và dung lượng RAM.
- Sau khi chương trình hoàn tất kiểm tra, hệ thống sẽ tự động khởi động lại, và Windows Memory Diagnostics sẽ hiển thị kết quả quét.
Bạn cũng có thể xem chi tiết quét qua Event Viewer. Cách làm:
- Nhấn đồng thời phím Windows và X hoặc nhấp chuột phải nút Start.
- Chọn Event Viewer khi menu Power User hiện ra.
- Sau khi Event Viewer mở, ở bên trái cửa sổ, mở rộng Windows Logs.
- Nhấp vào System.
- Tiếp theo, ở ngăn giữa, bạn sẽ thấy các mục sự kiện khác nhau.
- Chuyển sang bên phải cửa sổ và nhấp vào tùy chọn Tìm (Find).
- Khi hộp Find mở, gõ "Windows memory diagnostics" (không dấu ngoặc) và nhấp Tìm tiếp (Find Next).
- Kết quả quét bộ nhớ sẽ xuất hiện dưới General.
- Nó nên là sự kiện Information có dấu thời gian tương ứng với thời điểm Windows Memory Diagnostic hoàn tất quét.
Nếu bạn phát hiện RAM bị lỗi, bạn phải thay thế nó. Đó nói, bạn cần biết một thanh RAM là vấn đề hay cả hai (nếu hệ thống có hai). Để làm vậy, gỡ một thanh và chạy kiểm tra hoặc xem BSOD.
Phương pháp 8: Vô hiệu hóa Overclocking
Overclocking PC để có hiệu năng đi kèm hậu quả. Những hậu quả bao gồm quá nhiệt, vấn đề ổn định, và màn hình xanh tử thần như WHEA Uncorrectable Error.
Bạn có thể giải quyết bằng cách đặt lại cài đặt overclocking trong BIOS hoặc chương trình phần mềm bạn dùng để chỉnh tốc độ CPU.
Các bước sau sẽ chỉ cách mở BIOS và vô hiệu hóa overclocking.
Mở BIOS:
- Nhấn cùng lúc phím Windows và I để khởi chạy Settings.
- Nhấp vào Cập nhật & Bảo mật (Update & Security).
- Sau khi giao diện Update & Security mở, cuộn xuống ngăn bên trái và nhấp vào Khôi phục (Recovery).
- Đi đến bên phải màn hình và nhấp Khởi động lại ngay (Restart Now) dưới Khởi động nâng cao (Advanced Startup).
- Sau khi PC khởi động lại đến màn hình Chọn tùy chọn (Choose an Option), chọn Khắc phục sự cố (Troubleshoot) và nhấp Tùy chọn nâng cao (Advanced options).
- Chọn Cài đặt Firmware UEFI (UEFI Firmware Settings) trên màn hình Advanced Options.
Vô hiệu hóa Overclocking:
- Khi máy tính khởi động lại vào môi trường BIOS, đi đến tab Nâng cao (Advanced).
- Đi đến Hiệu suất (Performance) và tìm Overclocking hoặc cài đặt liên quan.
- Vô hiệu hóa tùy chọn Overclocking, lưu thay đổi, và thoát BIOS.
Kết luận
Đó là cách khắc phục lỗi WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR trên Windows 10/11. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn chỉ còn tùy chọn đặt lại hệ điều hành. Bạn có thể chọn giữ tệp, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu trước khi tiến hành.