Ứng dụng Battle.net desktop là chương trình rất tiện lợi cho game thủ – đặc biệt là những người sở hữu/chơi game Blizzard – có khả năng cả cài đặt và vá (patch) game Blizzard. Cài đặt và vá game qua Battle.net nhanh hơn nhiều so với phương pháp truyền thống, một tính năng rất ấn tượng. Battle.net giúp tổ chức tất cả game Blizzard ở một nơi, chỉ cần đăng nhập một lần để truy cập tất cả. Điểm cộng cuối cùng là ứng dụng có khả năng tự động tải xuống và cài đặt cập nhật game cho tất cả game Blizzard của bạn!
Battle.net phụ thuộc gần như hoàn toàn vào tiến trình gọi là Agent để cài đặt và vá game. Đáng tiếc, hàng ngàn người dùng Battle.net báo cáo Agent đôi khi không thể tải dữ liệu hoặc cài đặt tệp game. Vì Agent chịu trách nhiệm cho chức năng quan trọng nhất của Battle.net, đây là vấn đề nghiêm trọng. Nếu Agent không thể tải dữ liệu/cài đặt tệp cho bạn, dưới đây là các giải pháp hiệu quả nhất để khắc phục:
Giải pháp 1: Khởi động lại máy tính và thiết bị mạng
Bắt đầu với cách đơn giản nhất – khởi động lại máy tính và thiết bị mạng. Khởi động lại PC sẽ đóng, reset và khởi động lại tiến trình Agent, có thể khiến Agent quay lại tải dữ liệu và cài đặt tệp game như bình thường.
Giải pháp 2: Chuyển sang kết nối Internet có dây
Kết nối Internet không dây thường không ổn định, và kết nối không ổn định có thể khiến Agent không thể tải dữ liệu/cài đặt tệp. Hãy chuyển sang kết nối có dây và xem có khắc phục được không. Nếu dùng proxy/VPN, hãy tắt chúng và kiểm tra Battle.net có hoạt động không. Đừng quên kiểm tra file „Hosts” xem có gây vấn đề không.
Giải pháp 3: Vô hiệu hóa hoặc gỡ bỏ chương trình bảo mật thứ ba
Cập nhật chương trình bảo mật lên định nghĩa và bản mới nhất, sau đó quét toàn bộ hệ thống để loại trừ nhiễm malware gây ra sự cố.
Ngoài ra, antivirus, antimalware và tường lửa thứ ba đôi khi xung đột với tiến trình Agent khiến nó không thể tải dữ liệu/cài đặt tệp. Nếu chương trình bảo mật là nguyên nhân, chỉ cần vô hiệu hóa (hoặc gỡ cài đặt) tất cả chương trình bảo mật thứ ba. Kiểm tra xem có khắc phục được không. Nếu muốn gỡ nhưng không biết cách, dùng hướng dẫn này.
Giải pháp 4: Cập nhật máy tính và Router
- Mở Start Menu.
- Nhấp Settings.
- Nhấp Update & security.
- Nhấp Windows Update ở ngăn trái.
- Ở ngăn phải, nhấp Check for updates.
- Đợi Windows Update kiểm tra và tải cập nhật có sẵn.
- Nếu có cập nhật, tải và cài đặt, đợi hoàn tất.
- Router/modem cũ cũng có thể gây vấn đề với kết nối game phức tạp. Để loại trừ, hãy cập nhật firmware router. Làm theo hướng dẫn trên trang web nhà sản xuất.
Sau khi máy tính cập nhật xong, khởi động lại và kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại không.
Giải pháp 5: Vô hiệu hóa các Addon game
Một số add-on cụ thể cho game (ví dụ: add-on manager cho World of Warcraft) có thể can thiệp vào chức năng của Agent và ngăn cản tiến trình tải/cài đặt tệp. Kiểm tra xem máy tính có add-on game nào không, và loại bỏ chúng nếu có.
Giải pháp 6: Gỡ Agent và ép Battle.net cài đặt lại
Tệp Agent bị hỏng thường là nguyên nhân. Nếu là trường hợp của bạn, chỉ cần đóng Battle.net, xóa thư mục Tools của ứng dụng, sau đó khởi chạy Battle.net để ép nó tải một bản Agent mới – hy vọng bản mới sẽ không gặp vấn đề.
Giải pháp 7: Đảm bảo dịch vụ Windows Secondary Logon đang chạy
Dịch vụ Secondary Logon của Windows dùng để bật/tắt việc khởi động tiến trình dưới thông tin đăng nhập thay thế, và dịch vụ này cần được bật và chạy để Agent không chỉ làm được việc mà chỉ để khởi động. Để đảm bảo Secondary Logon được bật và chạy:
- Nhấn Windows logo + R mở Run
- Gõ services.msc vào Run và nhấn Enter mở Services Manager
- Cuộn xuống danh sách, tìm Secondary Logon và nhấp đúp
- Mở menu thả xuống trước Startup type: chọn Automatic
- Đảm bảo dịch vụ đang chạy. Nếu không chạy, nhấp Start. Nếu đang chạy, bỏ qua bước này.
- Nhấp Apply.
- Nhấp OK.
- Đóng Services Manager và khởi động lại máy tính.
Khi máy khởi động xong, kiểm tra xem khả năng tải dữ liệu/cài đặt tệp của Agent Battle.net đã khôi phục chưa.
Giải pháp 8: Đảm bảo trình duyệt Internet và Flash Player cập nhật mới nhất
Để tiến trình Agent của Battle.net hoạt động, máy tính cần phiên bản mới nhất của trình duyệt Internet mặc định và Adobe Flash Player. Nếu gặp vấn đề này, kiểm tra xem bạn có dùng phiên bản mới nhất của trình duyệt mặc định và Flash Player không, nếu chưa thì tải và cài đặt phiên bản mới nhất.
Giải pháp 9: Đảm bảo bạn có phiên bản Battle.net mới nhất
Phiên bản Battle.net cũ cũng có thể gây ra vấn đề. Nếu gặp sự cố, hãy kiểm tra xem có dùng phiên bản mới nhất không. Nếu đang dùng phiên bản cũ, chỉ cần cập nhật lên phiên bản mới nhất và xem có khắc phục được không.
Giải pháp 10: Clean Boot Windows
Clean boot là quy trình máy tính dừng dịch vụ và ứng dụng thứ ba chạy ngầm. Chỉ dịch vụ hệ thống chạy. Từ đó, bạn có thể chạy Battle.net client xem có hoạt động tốt không. Nếu có, bạn có thể bắt đầu bật các ứng dụng/dịch vụ thứ ba từng cái một và tìm ra cái gây ra vấn đề. Sau đó gỡ cài đặt tương ứng (nhấn Windows + R, gõ „appwiz.cpl” và nhấn Enter).
Giải pháp 11: Tạo tài khoản Administrator cục bộ mới
Mỗi tài khoản người dùng có một tập quyền và cài đặt hồ sơ tùy chỉnh. Khi chạy Battle.net, nó trước tiên lấy thông tin và tùy chọn từ cài đặt tài khoản của bạn và tải tương ứng. Nếu các tùy chọn này bị hỏng/không đầy đủ hoặc cơ chế tài khoản không hoạt động như mong đợi, bạn sẽ không thể tải dữ liệu Battle.net. Trong trường hợp đó, tạo tài khoản administrator cục bộ mới và chạy Battle.net qua tài khoản đó có thể giải quyết vấn đề.
Giải pháp 12: Xóa thư mục Battle.Net
Nếu chính tệp cài đặt không hoàn chỉnh hoặc hỏng, Battle.net có thể không tải dữ liệu/game. Điều này thường xảy ra khi bạn di chuyển thủ công nội dung cài đặt sang vị trí ổ cứng khác hoặc sao chép tệp cài đặt thay vì cài đặt client. Trong một số trường hợp, cập nhật không hoàn chỉnh cũng gây ra vấn đề. Lúc này, xóa thư mục dữ liệu chương trình Battle.net có thể khắc phục. Khi Battle.net chạy lần sau, nó sẽ nhận thấy thư mục bị thiếu và tự động tải bản sao mới để thay thế.
- Đóng tất cả tiến trình Battle.net (Agent, Blizzard, game) qua Task Manager.
- Đi đến thư mục:
C:\ProgramData\
- Tìm và xóa thư mục Battle.net.
- Chạy ứng dụng Blizzard Battle.net và cập nhật game. Lưu ý bước này có thể khiến ứng dụng „quên” vị trí cài game và bạn sẽ thấy Install thay vì Play trên tab game. Để tìm vị trí đó, nhấp „Locate this game”. Bạn cũng có thể chạy game launcher.
Giải pháp 13: Vô hiệu hóa Automatically Detect Settings
Mặc định, Windows được lập trình để tự động phát hiện cài đặt kết nối mạng. Cài đặt mạng cấu hình sai có thể gây lỗi tải xuống Battle.net. Trong trường hợp đó, vô hiệu hóa „Automatically Detect Settings” của cài đặt LAN có thể khắc phục. Lưu ý bạn có thể cần nhập thủ công cài đặt mạng trong một số tình huống.
- Nhấn phím Windows, gõ Internet Options và trong kết quả tìm kiếm, nhấp „Internet Options”.
- Nhấp tab Connections rồi nhấp LAN settings.
- Bỏ tích tùy chọn „Automatically Detect Settings”.
- Khởi động lại hệ thống và kiểm tra xem ứng dụng Battle.net có hoạt động bình thường không.
Giải pháp 14: Gỡ cài đặt và cài đặt lại Battle.net
Nếu không giải pháp nào trên hiệu quả, bạn vẫn có cách cuối cùng – gỡ cài đặt và cài lại Battle.net. Về lý thuyết, gỡ và cài lại sẽ khắc phục sự cố tải xuống và lấy được tệp mới nhất. Đảm bảo bạn có thông tin đăng nhập trước khi bắt đầu gỡ cài đặt.
- Nhấn Windows + R, gõ „appwiz.cpl” vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Trong trình quản lý ứng dụng, tìm Battle.net, chuột phải chọn Uninstall.
- Khởi động lại máy tính, truy cập trang web chính thức Battle.net, tải phiên bản mới nhất và cài đặt.