Windows Experience Index (WEI) là tính năng benchmark của Windows từ Vista, cho điểm số hiệu năng. Nó bị loại bỏ từ Windows 8.1 và không còn trong các phiên bản mới hơn. Tuy nhiên, trước đây nhiều người dùng (đặc biệt dùng card NVIDIA) gặp treo hoặc BSOD khi chạy WEI.
Để khắc phục, cần tắt DXVA (gây crash khi dùng GPU giải mã H.264) hoặc cập nhật BIOS firmware (tùy thiết bị).
Phương pháp 1: Tắt DXVA (DirectX Video Acceleration)
DXVA là API Microsoft cho phép giải mã video được tăng tốc bằng phần cứng. Tắt DXVA giúp WEI chạy suôn sẻ.
- Tải DXVA Checker (yêu cầu .NET Framework và Visual C++ 2008 Runtime) và chạy.
- Chuyển tab DSF/MFT > nhấn DSF/MFT Viewer.
- Dưới DirectShow và Media Foundation, tìm các mục đỏ – đây là các decoder được tăng tốc DXVA.
- Chuột phải Microsoft DTV-DVD Video Decoder (hoặc mục đỏ bất kỳ) > góc dưới phải nhấn GPU Acceleration > Disable DXVA.
- Chạy lại WEI kiểm tra xem đã hoàn thành thành công chưa.
Phương pháp 2: Cập nhật driver card đồ họa
Nhiều người dùng khắc phục thành công bằng cách update driver video.
- Win+X > Device Manager (hoặc Win+R > devmgmt.msc).
- Mở rộng Display adapters > chuột phải card video > Update Driver > làm theo hướng dẫn.
- Reboot và test WEI lại.
Cũng có thể vào trang hỗ trợ của hãng laptop/PC (ví dụ: "Acer E71 drivers") để tải driver chuyên biệt.
Phương pháp 3: Cập nhật BIOS
Nếu trên không khắc phục được, lỗi có thể do phần cứng đồ họa và chỉ sửa được sau khi nâng cấp BIOS.