Khắc phục lỗi Windows Experience Index bị treo: Windows Experience Index là công cụ điểm chuẩn (benchmark) chấm điểm dựa trên phần cứng, cho biết hiệu suất hệ thống. Công cụ này bị loại bỏ từ Windows 8.1 trở đi. Người dùng gặp treo khi chơi game hoặc chạy tiện ích này.
Nguyên nhân chính: DXVA (DirectX Video Acceleration) bị crash gây treo Windows Experience Index. Dưới đây là hướng dẫn khắc phục.
Windows Experience Index bị treo [ĐÃ KHẮC PHỤC]
Lưu ý: Tạo điểm khôi phục hệ thống trước.
Phương pháp 1: Vô hiệu hóa DirectX Video Acceleration (DXVA)
- Tải DXVA từ nguồn uy tín.
Lưu ý: DXVA yêu cầu .NET Framework và Microsoft Visual C++ 2008 Runtime. - Chạy setup.exe cài đặt > chạy DXVA Checker.
- Chuyển tab DirectShow/MediaFoundation Decoder > góc trên phải nhấp DSF/MFT Viewer.
- Sẽ có 2 tab: DirectShow và Media Foundation.
- Dưới cả 2 tab, các mục viết màu đỏ = được tăng tốc DXVA.
- Chọn từng mục đỏ > góc dưới phải nhấp DXVA > chọn Disable DXVA2 hoặc Disable.
- Khởi động lại máy > kiểm tra.
Phương pháp 2: Cập nhật Driver Card đồ họa
- Windows + R > devmgmt.msc > Enter mở Device Manager.
- Mở rộng Bộ điều khiển màn hình (Display adapters) > chuột phải Card Nvidia > Bật (Enable).
- Lại chuột phải > Cập nhật phần mềm driver (Update Driver Software).
- Chọn Tự động tìm kiếm driver cập nhật > đợi xong.
- Nếu khắc phục được thì tốt, nếu chưa thì tiếp.
- Lại chọn Cập nhật driver > lần này Duyệt máy tính của tôi.
- Chọn Để tôi chọn từ danh sách driver trên máy.
- Chọn driver tương thích cho Card Nvidia > Next.
- Đợi xong > khởi động lại.
Phương pháp 3: Cập nhật BIOS
Cảnh báo: Cập nhật BIOS là tác vụ quan trọng, sai sót có thể hỏng máy. Khuyên có chuyên gia giám sát.
- Xác định phiên bản BIOS: Windows + R > msinfo32 > Enter mở Thông tin hệ thống.
- Tìm BIOS Version/Date > ghi nhớ hãng và phiên bản BIOS.
- Vào website hãng (ví dụ Dell) > nhập serial hoặc auto-detect.
- Tải bản cập nhật BIOS khuyến nghị.
- Không tắt máy/ngắt nguồn khi cập nhật BIOS. Máy sẽ restart và màn hình đen ngắn.
- Chạy file .exe vừa tải > làm theo hướng dẫn.
- Xong — BIOS đã cập nhật, có thể cũng khắc phục Windows Update bị treo/đứng yên.
Bài viết liên quan:
- Khắc phục lỗi Steam Failed to load steamui.dll
- Thay đổi mẫu (Template) ổ đĩa, thư mục, thư viện Windows 10
- Khắc phục lỗi Windows cannot complete the extraction
- Khắc phục DHCP không bật cho WiFi Windows 10
Chúc bạn khắc phục thành công Windows Experience Index bị treo. Còn thắc mắc? Hãy bình luận.