Một số người dùng gặp sự cố BSOD (màn hình xanh chết chóc) với lỗi IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL khi chạy ứng dụng nặng hoặc khi đưa/đánh thức máy khỏi ngủ. Khi điều tra, dường như vấn đề xuất phát từ driver ntoskrnl.exe.
ntoskrnl.exe là gì?
File thực thi này được biết đến phổ biến như kernel image. Về cơ bản, file này cung cấp kernel và các lớp executive của không gian kernel Windows. Nó chịu trách nhiệm cho nhiều tính năng hệ thống quan trọng như quản lý tiến trình và bộ nhớ và ảo hóa phần cứng. Tiến trình ntoskrnl.exe là phần cơ bản của bất kỳ hệ điều hành Windows nào.
Dù lỗi báo hiệu vấn đề với ntoskrnl.exe, không có nghĩa tiến trình này bị hỏng. Thường nó chỉ là chỉ báo rằng một số dịch vụ hệ thống hoạt động qua kernel image đang hoạt động sai.
Nếu bạn đang gặp vấn đề này, các bản sửa sau có thể giải quyết. Chúng tôi xác định được một vài bản sửa đã khắc phục sự cố cho người dùng trong tình huống tương tự. Vui lòng làm theo hai phương pháp theo thứ tự cho đến khi gặp bản sửa khắc phục tình huống của bạn.
Phương pháp 1: Gỡ cài đặt ứng dụng gây vấn đề
Hầu hết thời gian, BSOD irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe do chương trình bên thứ 3 gây ra – thường là tiện ích. Một số người dùng báo cáo sự cố khắc phục sau khi họ xác định và xóa phần mềm kích hoạt màn hình xanh.
Nếu bạn gặp irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe BSOD, hãy xem bạn có cài Glary Utilities hoặc EaseUS Todo Backup không. Nếu có, gỡ cài đặt chúng càng sớm càng tốt và khởi động lại máy. Nếu bạn không cài các chương trình trên, hãy thử gỡ bất kỳ tiện ích bên thứ 3 nào bạn tự cài. Sau khi làm này, khởi động lại thiết bị và xem BSOD có quay lại không.
Sau khi hai tiện ích bị gỡ, hãy stress máy hoặc để rảnh (cố gắng tái tạo kịch bản thường gây BSOD). Thử nghiệm không kích hoạt BSOD mới nghĩa là bạn đã khắc phục sự cố.
Phương pháp 2: Cài đặt driver USB bị thiếu
Vấn đề này khá phổ biến với người dùng mới nâng cấp lên Windows 10 từ Windows cũ. Driver USB nên tự động di chuyển và cập nhật cho OS mới, nhưng thực tế không luôn tự động xảy ra. Khi bug này xảy ra, driver USB (usbccgp.sys) không thể tham chiếu địa chỉ bộ nhớ, khiến hệ thống dừng.
Lưu ý: Vấn đề này chủ yếu xảy ra trên laptop và notebook cũ.
Nếu phương pháp đầu không giúp ích, làm theo hướng dẫn dưới xem driver USB có ổn không:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ "devmgmt.msc" và nhấn Enter để mở Device Manager.
- Trong danh sách thiết bị, cuộn xuống Universal Serial Bus controllers và xem bạn có thấy dấu chấm than vàng nào liên quan đến driver USB không.
Lưu ý: Nếu bạn thấy dấu chấm than vàng gần USB Host controller, thường là dấu hiệu driver gặp vấn đề khi di chuyển. Trong trường hợp này, gỡ cài đặt bằng cách nhấp chuột phải và chọn Gỡ thiết bị. - Sau khi bộ điều khiển USB lỗi bị xóa, khởi động lại máy ở Chế độ an toàn (Safe Mode) bằng cách giữ Shift khi nhấp nút Khởi động lại.
- Khi PC khởi động vào Safe Mode, điều hướng đến trang web nhà sản xuất PC/laptop. Khi đã ở đó, tìm driver USB liên quan đến mẫu máy và hệ điều hành.
- Dùng bộ cài sao chép driver bị thiếu, sau đó khởi động lại PC để thoát Safe Mode.
- Ở lần khởi động tiếp theo, bạn không còn bị phiền bởi BSOD irql_not_less_or_equal ntoskrnl.exe.