Bạn có thể gặp lỗi hạn chế mở siêu liên kết (hyperlink) khi dùng Microsoft Outlook. Tùy phiên bản Outlook, lỗi khác nhau nhưng vấn đề thực tế giống nhau. Vấn đề này đã được đề cập nhiều lần trên trang web Microsoft vì nhiều người dùng Windows bắt đầu gặp vấn đề này khi cố mở siêu liên kết từ bên trong chương trình Outlook.
Trên phiên bản Outlook 2007 & 2010, bạn có thể gặp lỗi khác: "This operation has been cancelled due to restrictions in effect on this computer. Please contact your system administrator" (Thao tác này đã bị hủy do hạn chế có hiệu lực trên máy tính này. Vui lòng liên hệ quản trị viên hệ thống).
Nhưng nếu bạn dùng phiên bản Outlook mới hơn như 2013 & 2016, bạn có thể gặp lỗi: "Your organization's policies are preventing us from completing this action for you. For more info, please contact your help desk" (Chính sách của tổ chức bạn đang ngăn cản chúng tôi hoàn thành hành động này cho bạn. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ).
Tại sao Hyperlink không mở từ trong Microsoft Outlook?
Có thể có vài lý do Outlook ngừng mở hyperlink từ bên trong. Một trong số đó liên quan đến trình duyệt Internet mặc định bạn có thể đã đặt thành trình duyệt bên thứ ba như Google Chrome/Firefox cài trên máy. Nếu bạn không tự làm, có thể xảy ra không chú ý do các add-in khác nhau thay đổi trình duyệt mặc định thành trình duyệt khác.
Làm thế nào khắc phục Hyperlink không mở từ Outlook?
Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể làm theo các giải pháp dưới và kiểm tra xem có hiệu quả cho bạn không.
Giải pháp #1: Đặt Internet Explorer & Outlook làm Chương trình mặc định
Để giải quyết vấn đề, bạn cần đặt Internet Explorer làm chương trình mặc định để mở liên kết. Bên cạnh đó, bạn cũng cần đặt MS Outlook làm chương trình mặc định cho tất cả dịch vụ email. Làm theo các bước sau. Quy trình này gần như giống nhau trên tất cả phiên bản Windows.
- Mở Control Panel > Default Programs, nhấp Set your default programs (Đặt chương trình mặc định của bạn).
- Trong cửa sổ tiếp theo, đặt trình duyệt web mặc định thành Internet Explorer và ứng dụng Email mặc định thành Outlook.
- Sau đó, khởi động lại MS Outlook, kiểm tra xem nó mở hyperlink không. Nếu không, chuyển giải pháp tiếp theo.
Giải pháp #2: Đặt lại cài đặt Internet Explorer
Nếu vấn đề Outlook vẫn tồn tại sau giải pháp trên, bạn cần đặt lại cài đặt Internet Explorer.
- Mở Internet Options từ Control Panel. Bạn cũng có thể nhấp biểu tượng bánh răng góc trên bên phải Internet Explorer, chọn Internet Options.
- Trong cửa sổ Internet Options / Internet Properties, chuyển tab Advanced (Nâng cao), nhấp Reset (Đặt lại) và OK như hình minh họa.
- Trong cửa sổ Reset Internet Explorer Settings, tích hộp Delete Personal Settings (Xóa cài đặt cá nhân), nhấp Reset. Sau khi hoàn tất, đặt lại Internet Explorer và Outlook làm chương trình mặc định như trên, khởi động lại Internet Explorer. Kiểm tra Outlook xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Giải pháp #3: Kiểm tra khóa Registry trong Registry Editor
Registry Editor là công cụ đồ họa cho phép người dùng thay đổi Registry Windows.
Lưu ý: Trước khi làm bước này, hãy chắc chắn bạn tạo điểm khôi phục hệ thống (System Restore Point). Chúng tôi có hướng dẫn toàn diện bao gồm tất cả cách tạo điểm khôi phục hệ thống.
- Mở Registry Editor bằng cách gõ regedit vào ô tìm kiếm Windows 8 và 10. Nếu dùng Windows 7, làm bằng cách nhấp Start > Run, gõ regedit nhấn Enter.
- Trong Registry Editor, tìm khóa .html trong vị trí HKEY_CLASSES_ROOT, nhấp vào nó, ở ngăn bên phải kiểm tra (Default). Nếu trống hoặc không có dữ liệu, chắc chắn là một lỗ hổng.
- Nhấp đúp vào (Default), đặt Value Data thành htmlfile (phân biệt chữ hoa/thường). Nhấp OK, khởi động lại PC. Kiểm tra Outlook xem có mở hyperlink không bị vấn đề không.
Giải pháp #4: Sử dụng Microsoft Easy Fix Tool (Chỉ Windows 7 & phiên bản cũ hơn)
Giải pháp này dành cho người dùng Windows 7 hoặc phiên bản cũ hơn. Tải Easy Fix Tool từ liên kết này. Nhấp I Agree (Tôi đồng ý) và Next nhiều lần. Nó sẽ tự động khắc phục vấn đề. Kiểm tra Outlook lại. Hy vọng đã được giải quyết.
