Thông báo lỗi "Surtension sur le port du concentrateur (Power Surge on Hub Port)" hoặc "Le périphérique USB a dépassé les limites de puissance de son port de concentrateur (USB Device has exceeded the power limits of its hub port)" thường hiển thị khi bạn cắm một thiết bị vào cổng USB của máy tính. Nó cũng có thể xảy ra khi bạn đã cắm sẵn một thiết bị và nó đột ngột ngừng hoạt động và hiển thị thông báo này.
Trong điều kiện bình thường, thiết bị USB chỉ được phép tiêu thụ tối đa 500 milliampere trên mỗi kết nối từ hệ thống máy tính hoặc từ một hub USB. Nếu một thiết bị tiêu thụ nhiều điện năng hơn này, một thông báo lỗi sẽ được hiển thị cho bạn về điều kiện hiện tại và kết nối bị chấm dứt. Sự tiêu thụ điện năng ngắn ngủi này của thiết bị USB được phát hiện bởi hệ điều hành và các hành động được thực hiện tương ứng.
Vậy có nghĩa là thiết bị của bạn bị hỏng? Hay có vấn đề với cổng USB trên máy tính? Câu trả lời có thể là cả hai. Chúng ta sẽ xem qua các giải pháp thay thế một bằng một và xem liệu chúng ta có thể khắc phục thành công vấn đề tại hand hay không.
Giải pháp 1: Chạy Trình khắc phục sự cố phần cứng (Hardware Troubleshooter)
Trình khắc phục sự cố phần cứng là một tiện ích có sẵn trong hệ điều hành Windows. Nó phát hiện vấn đề với phần cứng hiện có của bạn và cố gắng giải quyết nó sau một chuỗi các bước. Chúng ta có thể thử chạy trình khắc phục sự cố phần cứng và kiểm tra xem có khắc phục được không.
- Nhấn Windows + R, gõ "control" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Bây giờ ở góc trên bên phải của màn hình, nhấn vào Xem theo (View By) và chọn Biểu tượng lớn (Large Icons) từ danh sách tùy chọn có sẵn.
- Bây giờ chọn tùy chọn Khắc phục sự cố (Troubleshooting) từ Control Panel.
- Bây giờ ở bên trái của cửa sổ, chọn tùy chọn "Xem tất cả (View all)" để liệt kê tất cả các gói khắc phục sự cố có sẵn trên máy tính của bạn.
- Bây giờ chọn "Phần cứng và Thiết bị (Hardware and Devices)" từ danh sách tùy chọn có sẵn và nhấn vào nó.
- Bây giờ chọn Tiếp theo (Next) trong cửa sổ mới bật lên trước bạn.
- Bây giờ Windows sẽ bắt đầu tìm kiếm vấn đề phần cứng và khắc phục chúng nếu nó tìm thấy bất kỳ. Quá trình này có thể mất một chút thời gian vì tất cả phần cứng của bạn đang được kiểm tra. Hãy kiên nhẫn và để quy trình hoàn tất thành công.
- Windows có thể nhắc bạn khởi động lại PC để khắc phục vấn đề. Đừng trì hoãn yêu cầu, lưu công việc và nhấn "Áp dụng bản sửa này (Apply this Fix)".
Giải pháp 2: Cài đặt lại driver USB
Một giải pháp thay thế khác đã hoạt động cho phần lớn người dùng là cài đặt lại driver USB hoặc driver hub USB. Cài đặt lại driver sẽ làm mới giao diện mà qua đó phần cứng và phần mềm giao tiếp với hệ điều hành. Chúng ta sẽ gỡ cài đặt driver lần lượt cho đến khi bạn thấy thiết bị của bạn bị ngắt kết nối. Sau đó chúng ta sẽ quét thay đổi phần cứng và driver mặc định sẽ được cài đặt tự động.
- Nhấn Windows + R, gõ "devmgmt.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi đã ở trình quản lý thiết bị, mở danh mục "Bộ điều khiển Serial Bus chung (Universal Serial Bus controller)". Bây giờ chọn hub hoặc bộ điều khiển USB, chuột phải vào nó và chọn "Gỡ cài đặt thiết bị (Uninstall device)". Nếu chuột ngừng hoạt động, và bàn phím vẫn hoạt động thì nhấn phím Alt và chọn Tab Hành động -> Quét thay đổi phần cứng (Scan for Hardware Changes) khác khởi động lại PC để nó có thể quét lại và cài đặt driver lại.
- Chuột phải vào bất kỳ khoảng trống nào và chọn "Quét thay đổi phần cứng (Scan for hardware changes)". Driver USB sẽ bây giờ được cài đặt tự động trên máy tính của bạn.
Nếu các phương pháp trên chỉ hiệu quả trong một thời gian ngắn và thông báo lỗi quay lại, bạn cần kiểm tra xem có vấn đề gì với phần cứng bạn đang kết nối với máy tính không.
Giải pháp 3: Kiểm tra từng phần cứng riêng lẻ
Nếu cả hai phương pháp trên không hiệu quả, bạn cần kiểm tra xem có mạch ngắn (short-circuit) nào trong các thiết bị kết nối của bạn không. Có thể chuột hoặc camera bạn đang cắm đang gặp vấn đề với kết nối nội bộ hoặc nó không phù hợp với ổ USB của bạn.
Để làm điều này, bạn cần cài đặt lại driver như đã giải thích trong Giải pháp 2. Khi bạn đã cài đặt lại tất cả driver cần thiết, cắm tất cả thiết bị một bởi một và xem thiết bị nào gây ra thông báo lỗi bật lên.
Nếu bạn xác định được một thiết bị, hãy thử cắm nó vào các cổng sau (backports) của PC. Các cổng sau thường có nhiều điện năng hơn và cung cấp nhiều năng lượng hơn cho thiết bị. Nếu điều này không hiệu quả, bạn nên thử cắm nó vào một máy tính khác. Nếu hành vi giống hệt nhau, có thể có vấn đề với phần cứng bản thân.
Hãy thử kiểm tra phần cứng hoặc nếu bạn có bảo hành, hãy yêu cầu bảo hành tại cửa hàng địa phương.
Giải pháp 4: Kiểm tra nguồn cấp và kết nối USB
Nếu không có vấn đề gì với thiết bị, có thể nghĩa là vấn đề nằm ở nguồn cấp hoặc kết nối USB hoặc kết nối USB gốc. Nếu bạn có nguồn cấp dự phòng, hãy thử cắm nó vào hệ thống của bạn và xem có khắc phục được không.
Đôi khi nếu bạn đang dùng một máy tính lắp ráp hoàn chỉnh, điều quan trọng là bạn có ít nhất 600 watt nguồn cấp. Nếu bạn đang dùng nguồn cấp thấp hơn, có thể đó là dấu hiệu bạn cần nâng cấp nguồn cấp.
Hơn nữa, bạn cũng nên kiểm tra các kết nối USB và xem chúng có được hàn đúng cách bên trong PC không. Nếu không, chúng có thể là nguyên nhân của thông báo lỗi. Sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, nếu bạn không thể xác định nguyên nhân, hãy kiểm tra lại thiết bị cho bất kỳ vấn đề nào. Cũng có thể cổng bạn đang dùng đã bị cháy (fried) và không thể sử dụng.
Mẹo:
- Nếu bạn đang dùng cũ chuột hoặc bàn phím, hãy mang đi kiểm tra lỗi.
- Nếu bạn có phiên bản BIOS cũ, bạn nên nâng cấp lên phiên bản mới nhất.
- Bạn cũng có thể dùng cáp mở rộng USB (USB Extension) để kết nối thiết bị thay vì cắm trực tiếp vào cổng.
- Bạn cũng có thể bỏ tích tùy chọn "Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm điện (Allow the computer to turn off this device to save power)" từ thuộc tính kết nối USB.
- Nếu bạn đang dùng máy tính tự lắp ráp (custom made), có thể có một số mô-đun không được cắm đúng hoặc có mạch ngắn trên bo mạch chủ. Hãy đảm bảo bạn kiểm tra kỹ lưỡng.
- Nếu máy tính của bạn hoạt động hoàn hảo và bạn bị phiền bởi thông báo lỗi, bạn có thể vô hiệu hóa cài đặt thông báo (notification message settings).
Lưu ý:
Tất cả các giải pháp này thường sẽ hiệu quả nếu bạn có vấn đề nhỏ hoặc một số cấu hình không đúng. Nếu có một số vấn đề nghiêm trọng, chúng sẽ phải được giải quyết bởi một kỹ thuật viên.