Nhiều người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi với các câu hỏi sau khi gặp màn hình xanh liên tục và không thể xác định nguyên nhân. Tự nhiên, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã cố gắng truy cập file Dump để tìm ra nguyên nhân nhưng phát hiện file dump không được tạo ra. Khi kiểm tra Event Viewer, thông báo lỗi xuất hiện là "Dump file creation failed due to an error during dump creation". Mặc dù sự cố không chỉ xảy ra trên Windows 10, nhưng có rất ít báo cáo về cùng vấn đề trên Windows 7 và Windows 10.
Nguyên nhân gây ra lỗi 'Dump file creation failed due to error during dump creation'
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo của người dùng và các chiến lược sửa chữa thường được dùng để khắc phục thông báo lỗi này. Kết quả cho thấy sự xuất hiện của vấn đề này có thể được tạo điều kiện bởi nhiều yếu tố. Dưới đây là danh sách ngắn gọn các nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra sự cố này:
- Ứng dụng dọn dẹp xóa file dump - Có một số ứng dụng dọn dẹp hoặc tối ưu hệ thống của bên thứ 3 sẽ xóa/ngăn chặn file dump được tạo để cải thiện hiệu suất máy tính. Nếu trường hợp này áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng đang xóa file dump.
- Hỏng file hệ thống - Hỏng file hệ thống cũng có thể chịu trách nhiệm cho thông báo lỗi cụ thể này. Sự hỏng hóc có thể đã lan đến một số phụ thuộc của dump, khiến file không thể được tạo đúng cách. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách giải quyết các mục bị hỏng với các tiện ích như SFC và DISM. Trong các trường hợp nghiêm trọng hơn, giải pháp duy nhất có thể là thực hiện sửa chữa tại chỗ (in-place repair).
- BIOS lỗi thời / Không ổn định - Phiên bản BIOS quá cũ hoặc một số vấn đề ổn định cũng có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề file dump. Trong một số trường hợp, BSOD cũng có thể do firmware BIOS gây ra, không chỉ vấn đề dump. Nếu tình huống này áp dụng cho bạn, bạn có thể khắc phục bằng cách cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc giải quyết thông báo lỗi này và sửa chữa tạo dump trên hệ điều hành, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy tập hợp các chiến lược sửa chữa tiềm năng mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để khắc phục các vấn đề này.
Để đạt kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo cùng thứ tự chúng tôi sắp xếp. Các sửa chữa tiềm năng dưới đây đã được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Cuối cùng, bạn sẽ tìm thấy một giải pháp khắc phục lỗi "Dump file creation failed due to error during dump creation" bất kể nguyên nhân gây ra sự cố.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Gỡ cài đặt ứng dụng dọn dẹp / tối ưu hóa
Kết quả cho thấy, nguyên nhân phổ biến nhất cho lỗi "Dump file creation failed due to an error during dump creation" là các ứng dụng bên thứ 3 xử lý việc dọn dẹp và tối ưu máy tính bằng cách xóa file tạm. CCleaner, Disk Cleanup và một số lựa chọn thay thế khác thường bị chỉ trích là chịu trách nhiệm cho thông báo lỗi cụ thể này.
Thường xuyên, các ứng dụng này sẽ chứa quy trình nền tự động xóa file dump và các file tương tự khác mà không cần sự đồng ý của bạn. Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng chịu trách nhiệm xóa các file tạm.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận vấn đề được khắc phục hoàn toàn sau khi gỡ cài đặt ứng dụng bên thứ 3 gây sự cố. Dưới đây là hướng dẫn nhanh:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở cửa sổ Programs and Features.
- Khi đã trong cửa sổ Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng đã cài đặt và tìm ứng dụng bên thứ 3 xử lý file tạm. Khi thấy nó, chuột phải và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để gỡ cài đặt chương trình, sau đó khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu cùng vấn đề vẫn tồn tại và file dump không được tạo sau sự cố BSOD, hãy chuyển sang sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Thực hiện quét DISM và SFC
Kết quả cho thấy, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra do một số sự cố hỏng file hệ thống ngầm. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã khắc phục sự cố bằng cách sửa mọi lỗi logic hoặc hỏng hóc có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề tạo file dump.
Bất kể phiên bản Windows bạn gặp sự cố, có hai tiện ích bạn có thể sử dụng để có cơ hội cao nhất khắc phục các trường hợp hỏng file có thể dẫn đến lỗi "Dump file creation failed due to error during dump creation".
Trong khi DISM sử dụng WU để tải xuống bản sao khỏe mạnh thay thế các bản bị hỏng, SFC sử dụng kho lưu trữ cục bộ được cache cho cùng mục đích. Để tối đa hóa cơ hội khắc phục vấn đề hỏng file, chúng tôi khuyên bạn nên chạy cả hai tiện ích.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'cmd' vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền admin. Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi đã trong Command Prompt nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét SFC (System File Checker):
sfc /scannow
Lưu ý: Khi bắt đầu quy trình này, KHÔNG đóng Command Prompt hoặc khởi động lại/tắt máy tính dưới bất kỳ hoàn cảnh nào cho đến khi quy trình hoàn tất. Việc làm này khiến hệ thống của bạn dễ bị hỏng file thêm.
- Khi quy trình hoàn tất, khởi động lại máy tính và chờ trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Làm lại bước 1 để mở Command Prompt nâng cao khác, sau đó gõ lệnh sau để bắt đầu quét DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Lưu ý: Tiện ích này dựa vào WU (Windows Update) để thay thế các trường hợp hỏng bằng bản sao khỏe mạnh. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định trước khi bắt đầu quy trình này.
- Khi quy trình hoàn tất, khởi động lại máy tính một lần nữa. Bắt đầu từ trình tự khởi động tiếp theo, sử dụng máy tính bình thường và theo dõi BSOD. Khi BSOD tiếp theo xuất hiện, kiểm tra xem file dump có được tạo không.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi "Dump file creation failed due to error during dump creation" trong Event Viewer, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Cập nhật BIOS
Như được báo cáo bởi một số người dùng khác nhau, lỗi "Dump file creation failed due to error during dump creation" cũng có thể do phiên bản BIOS quá cũ và không ổn định. Quy trình này có thể không áp dụng cho tất cả các nhà sản xuất, nhưng nhiều người dùng đã báo cáo rằng họ khắc phục được sự cố trên máy tính Dell.
Hãy nhớ rằng quy trình cập nhật BIOS có thể gây ra các vấn đề khác nếu hướng dẫn không được làm đúng. Vì vậy, nếu bạn muốn thử sửa chữa này, hãy tự chịu rủi ro!
Giao diện BIOS và quy trình cập nhật phiên bản BIOS chính xác sẽ khác nhau từ cấu hình này sang cấu hình khác. Bất kể nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn, hãy làm theo hướng dẫn chính xác. Dưới đây là tài liệu chính thức về cập nhật BIOS từ một số nhà sản xuất bo mạch chủ phổ biến nhất:
- Dell
- ASUS
- Acer
- Lenovo
- Sony Vayo
Nếu bạn đã cập nhật BIOS mà không có kết quả hoặc phương pháp này không áp dụng cho vấn đề cụ thể của bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Thực hiện cài đặt sửa chữa (Repair Install)
Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn khắc phục sự cố, có thể lỗi "Dump file creation failed due to error during dump creation" xảy ra do một số sự cố hỏng file hệ thống ngầm. Thậm chí có thể dữ liệu khởi động bị ảnh hưởng. Trong trường hợp này, cách dễ dàng và hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề là reset tất cả các thành phần Windows.
Một giải pháp triệt để là thực hiện cài đặt sạch (clean install). Nhưng quy trình này cũng sẽ khiến bạn mất mọi dữ liệu cá nhân bao gồm ứng dụng, game, phương tiện truyền thông và tài liệu.
Một cách ít phá hoại hơn để làm mới tất cả thành phần Windows là thực hiện cài đặt sửa chữa (repair install). Quy trình này sẽ cho phép bạn giữ lại tất cả file bao gồm ảnh, video, game, ứng dụng, tài liệu và mọi thứ khác. Chỉ các file Windows và dữ liệu khởi động sẽ được thay thế.
Bạn có thể làm theo hướng dẫn này (tại đây) để có hướng dẫn từng bước về cách thực hiện cài đặt sửa chữa (in-place repair).