Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi với câu hỏi sau khi phát hiện rằng Dịch vụ Sao chép Bóng ổ (VSS) thường không chạy, mặc dù nó được cấu hình để khởi động tự động. Khi điều tra vấn đề với Event Viewer, một số người dùng đã phát hiện thông báo chỉ ra vấn đề "The VSS service is shutting down due to idle timeout" (Dịch vụ VSS đang tắt do hết thời gian chờ rảnh). Như kết quả cho thấy, vấn đề không dành riêng cho một phiên bản WIndows cụ thể vì nó được xác nhận xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Nguyên nhân gây ra lỗi 'The VSS service is shutting down due to idle timeout'?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo của người dùng và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng bởi người dùng bị ảnh hưởng để khắc phục vấn đề cụ thể này. Như kết quả cho thấy, một số kịch bản khác nhau được biết đến gây ra hành vi dịch vụ cụ thể này. Dưới đây là một vài thủ phạm có thể chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của lỗi 'The VSS service is shutting down due to idle timeout':
- Dịch vụ VSS được đặt thành Manual – Như kết quả cho thấy, vấn đề cụ thể này có thể xảy ra trong trường hợp Loại khởi động (Startup type) của dịch vụ VSS không được cấu hình thành Automatic. Điều này có thể ngăn chặn một số quy trình gọi dịch vụ, và cũng có thể để nó mở trong các trường hợp không cần thiết. Trong trường hợp này, bạn sẽ khắc phục được vấn đề bằng cách thay đổi loại khởi động thành Automatic.
- Hỏng tệp hệ thống – Hỏng tệp hệ thống là nguyên nhân phổ biến nhất sẽ kích hoạt các lỗi lạ lặp lại trong Event Viewer. Người dùng bị ảnh hưởng suy đoán rằng một số phần phụ thuộc của dịch vụ VSS trở nên hỏng hóc và cuối cùng gây ra vấn đề này. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn sẽ khắc phục được vấn đề bằng cách thực hiện quét DISM hoặc SFC. Trong các trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể cần phải sử dụng điểm khôi phục hệ thống (System Restore) để tránh vấn đề.
Phương pháp 1: Đặt Dịch vụ VSS thành Automatic
Một kịch bản có thể xảy ra lỗi 'The VSS service is shutting down due to idle timeout' là trường hợp dịch vụ Volume Shadow Copy không được cấu hình để khởi động tự động. Điều này sẽ ngăn chặn bất kỳ quy trình và dịch vụ nào khác gọi nó khi cần thiết – điều này có thể dẫn đến việc tạo ra lỗi idle timeout trong Event Viewer.
Bằng cách đặt dịch vụ thành Automatic, bạn cũng sẽ đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không được mở trừ khi nó được cần.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng họ đã ngăn chặn các lỗi 'The VSS service is shutting down due to idle timeout' Event Viewer mới bằng cách thay đổi loại khởi động của dịch vụ Volume Shadow Copy thành Automatically từ màn hình Services.
Làm theo các bước dưới đây để sửa đổi loại trạng thái của Dịch vụ Sao chép Bóng ổ (Volume Shadow Copy Service) thành Automatic:
Lưu ý: Các hướng dẫn này sẽ hoạt động bất kể phiên bản hệ điều hành bạn đang gặp vấn đề.
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'services.msc' trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở màn hình Services.
- Một khi đã bên trong màn hình Services, cuộn xuống danh sách Services (Local) và tìm Volume Shadow Copy. Khi bạn thấy nó, chuột phải vào nó và chọn Properties từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Bên trong màn hình Properties của dịch vụ Volume Shadow Copy, chọn tab General và thay đổi Startup type thành Automatic. Tiếp theo, nhấp Apply để lưu thay đổi.
- Khởi động lại máy tính và xem liệu vấn đề có được giải quyết khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu bạn vẫn gặp cùng lỗi 'The VSS service is shutting down due to idle timeout', hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 2: Sửa chữa hỏng tệp hệ thống
Chính xác nhất, nguyên nhân phổ biến nhất sẽ gây ra lỗi 'The VSS service is shutting down due to idle timeout' là hỏng tệp hệ thống. Như nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo, có khả năng một số phần phụ thuộc VSS hoặc thậm chí một số tệp được WU sử dụng đã bị hỏng và ngăn chặn dịch vụ Sao chép Bóng ổ chạy đúng.
Nếu kịch bản này áp dụng, bạn nên khắc phục được vấn đề bằng cách giải quyết hỏng tệp và lỗi logic với các tiện ích như SFC và DISM.
System File Corruption (SFC) là tiện ích tích hợp cho phép người dùng quét hỏng hóc và thay thế các tệp xấu bằng bản sao khỏe mạnh được lấy từ kho lưu trữ cục bộ. Nó đặc biệt hữu ích trong các trường hợp tệp Windows Resource Protection (WRP) đã bị hỏng.
Một tiện ích liên quan khác sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này, trong trường hợp này, là DISM (Deployment Image Servicing and Management). Công cụ tích hợp này đặc biệt tốt trong các trường hợp lỗi được thúc đẩy bởi vấn đề với thành phần WU hoặc bên trong System Update Readiness Tool.
Vì cả hai tiện ích này đều nhằm sửa chữa các thành phần Windows thiết yếu khác nhau, chúng tôi thực sự khuyến khích bạn triển khai cả hai để đảm bảo bạn bao phủ mọi khía cạnh có thể kích hoạt 'The VSS service is shutting down due to idle timeout' .
Dưới đây là hướng dẫn nhanh chạy cả quét SFC và DISM từ cửa sổ CMD nâng cao:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ "cmd" bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Khi bạn được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp đặc quyền quản trị.
- Một khi đã bên trong Command Prompt nâng cao, gõ các lệnh sau theo thứ tự và nhấn Enter sau mỗi lệnh để bắt đầu quét DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: Lệnh đầu tiên sẽ quét hệ thống của bạn tìm bất kỳ sự không nhất quán nào trong khi lệnh kia sẽ bắt đầu quá trình sửa chữa. Nếu không tìm thấy vấn đề sức khỏe từ lệnh đầu tiên, thì không có ý nghĩa chạy '/restorehealth' và bạn nên chuyển trực tiếp đến bước 3. Ngoài ra, hãy chắc chắn bạn kết nối Internet ổn định trước khi bắt đầu quét DISM.
- Sau khi quét kết thúc, khởi động lại máy tính và xem liệu vấn đề có được giải quyết bằng cách kiểm tra Event Viewer để tìm lỗi VSS mới khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất. Nếu cùng sự kiện vẫn đang xuất hiện, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
- Làm theo Bước 1 lại để mở Command Prompt nâng cao khác. Tiếp theo, gõ lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét System File Checker (SFC):
sfc /scannow
Quan trọng.: Nếu bạn cố gắng dừng quét này trong khi nó đang chạy, bạn chịu rủi ro gây ra các lỗi tệp hệ thống khác. Vì vậy đừng đóng cửa sổ CMD hoặc khởi động lại máy tính dưới bất kỳ hoàn cảnh nào cho đến khi quá trình hoàn tất.
- Sau khi quét kết thúc, khởi động lại máy tính và xem liệu lỗi có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi 'The VSS service is shutting down due to idle timeout', hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 3: Sử dụng điểm khôi phục hệ thống (System Restore point)
Nếu không có phương pháp nào ở trên giúp bạn loại bỏ các sự kiện 'The VSS service is shutting down due to idle timeout' phiền toái, có khả năng bạn đang đối mặt với vấn đề hỏng hóc nghiêm trọng không thể giải quyết theo cách thông thường.
Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng System Restore – một tiện ích có khả năng giải quyết hầu hết các vấn đề để lại thông báo lỗi lặp lại. System Restore hoạt động bằng cách khôi phục toàn bộ cài đặt Windows của bạn về trạng thái khỏe mạnh mà trong đó vấn đề không xảy ra.
Nhưng để thao tác này hoạt động, bạn cần có một điểm System Restore được tạo trước đó khi vấn đề không xảy ra. May mắn thay, Windows tự động được cấu hình để tạo ảnh chụp nhanh khôi phục (restore snapshots) ở các khoảng thời gian cố định, vì vậy trừ khi bạn đã sửa đổi hành vi mặc định, bạn nên có thể làm theo hướng dẫn dưới đây.
Quan trọng: Hãy nhớ rằng hệ thống của bạn sẽ được khôi phục về trạng thái chính xác nó có khi ảnh chụp nhanh được tạo. Điều này có nghĩa là bất kỳ cài đặt ứng dụng/trò chơi, tùy chọn người dùng hoặc bất kỳ thay đổi OS nào khác sẽ bị đảo ngược.
Nếu bạn quyết định thực hiện khôi phục hệ thống, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để thực hiện System restore:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ "rstrui" bên trong hộp văn bản mới xuất hiện và nhấn Enter để mở trình thủ thuật System Restore.
- Bên trong màn hình ban đầu của System Restore, nhấp Next để tiếp tục đến màn hình tiếp theo.
- Tiếp theo, hãy chắc chắn bắt đầu bằng cách tích vào hộp liên quan đến Show more restore points (Hiển thị thêm điểm khôi phục). Sau đó, chọn điểm ảnh chụp nhanh khôi phục được đặt trước khi vấn đề xuất hiện. Khi điểm thích hợp được chọn, nhấp Next một lần nữa để tiến đến menu tiếp theo.
- Một khi bạn đến đây, tiện ích đã sẵn sàng. Để bắt đầu quy trình, chỉ cần nhấp vào Finish. Sau khi bạn làm điều này, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và trạng thái cũ sẽ được thực thi ở lần khởi động hệ thống tiếp theo.
- Sau khi máy tính khởi động lại, truy cập Event Viewer và xem bạn có vẫn nhận được thông báo lỗi VSS không.