Một số người dùng Windows 10 với các mẫu bộ vi xử lý Ryzen nhất định (đặc biệt Ryzen 2700x) phát hiện tiện ích Device Manager hiển thị cảnh báo lỗi cho từng core processor hiển thị dưới Processors. Thông báo lỗi: "A driver (service) for this device has been disabled. An alternative driver may be providing this functionality. (Code 32)"
Vấn đề này dường như đặc biệt ảnh hưởng đến người dùng Windows 10 dùng chipset Ryzen 2700x. Cách hiệu quả nhất là cập nhật driver thủ công qua Device Manager. Nhưng để thành công, bạn cần cài cùng một driver cho từng core processor.
Bài viết liên quan: Best X470 Motherboards
Tuy nhiên, lỗi cũng có thể do lỗi BIOS hoặc hỏng file hệ thống ảnh hưởng đến cài đặt driver thành phần mới. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách cập nhật BIOS thủ công hoặc thực hiện repair install / clean install tương ứng.
Phương pháp 1: Cập nhật driver thủ công
Khi giải quyết vấn đề này, cách nhanh và hiệu quả nhất là cài lại thủ công từng driver processor không rõ ràng, sau đó khởi động lại máy sau khi cài xong mọi driver.
Nhiều người dùng đã khắc phục bằng cách chọn và cài driver processor lưu cục bộ tương ứng với AMD. Nhưng điểm quan trọng là bạn phải cài driver cho từng core processor mà CPU có.
Sau khi cài xong mọi driver thủ công và khởi động lại máy, vấn đề nên được giải quyết hoàn toàn.
Hướng dẫn cập nhật từng driver AMD Ryzen không nhất quán dùng Device Manager để khắc phục:
- Nhấn Windows + R mở hộp Run. Gõ devmgmt.msc và nhấn Enter mở Device Manager. Khi UAC hỏi, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Trong Device Manager, cuộn danh sách thiết bị, mở rộng menu thả xuống Processors. Chuột phải vào entry processor đầu tiên, chọn Properties.
- Trong màn hình Properties của Processor, chọn tab Driver, nhấn Update Driver.
- Ở màn hình tiếp theo, chọn Browse my computer for driver software.
- Màn hình sau, chọn Let me pick from a list of available drivers on my computer.
- Trong cửa sổ chọn driver thủ công, chọn Advanced Micro Devices, sau đó chọn AMD Processor và nhấn Next.
- Nhấn Next hoàn tất cài đặt thủ công driver AMD và đóng cửa sổ cài đặt.
- Lặp lại bước 2 đến 7 với mọi core AMD Ryzen còn lại.
- Sau khi mọi driver được thay thế bằng driver cục bộ, khởi động lại máy lần cuối và kiểm tra xem vấn đề đã khắc phục chưa ở lần khởi động tiếp theo.
Nếu cách này không khắc phục được, hãy thử phương pháp tiếp theo để khắc phục Driver Error (Code 32) for Ryzen Processors.
Phương pháp 2: Cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất (nếu áp dụng)
Vấn đề này cũng có thể do sự không nhất quán BIOS khiến Device Manager nhầm lẫn rằng driver CPU không được cài mặc dù đã cài. Thường gặp với mainboard chuyên dành cho chipset Ryzen 2700x.
Một số người dùng gặp cùng vấn đề đã khắc phục bằng cách cập nhật phiên bản BIOS mainboard.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng các bước cập nhật BIOS phụ thuộc vào mẫu mainboard bạn dùng. Hiện nay, hầu hết nhà sản xuất mainboard có phần mềm riêng giúp người dùng cập nhật BIOS. Ví dụ: MSI có MFlash, Asus dùng EZ Flash, v.v.
Trước khi tiến hành, rất quan trọng bạn phải đọc tài liệu kỹ lưỡng và làm theo đúng các bước do nhà sản xuất mainboard hướng dẫn. Tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể cập nhật BIOS theo mẫu mainboard của bạn.
Nếu bạn đã cập nhật BIOS mà không thành công hoặc phương pháp không áp dụng, hãy thử cách tiếp theo.
Phương pháp 3: Thực hiện repair install / clean install
Theo một số người dùng, vấn đề này cũng có thể khắc phục bằng cách thực hiện clean install hoặc repair install (hoặc bất kỳ thủ tục nào làm mới mọi thành phần Windows bao gồm driver đã cài).
Điều này ủng hộ khả năng lỗi do hỏng file hệ thống nghiêm trọng không thể khắc phục theo cách thông thường. Nếu áp dụng cho tình huống của bạn, bạn có thể khắc phục bằng một trong các thủ tục sau:
- Repair install – Cách tiếp cận ưu tiên nếu muốn giải quyết mà không mất dữ liệu quan trọng. Nhưng cần phương tiện cài đặt tương thích để bảo toàn toàn bộ dữ liệu cá nhân, ứng dụng và game.
- Clean install – Nếu muốn cách dễ nhất, clean install là lựa chọn vì toàn bộ quá trình có thể thực hiện trực tiếp từ menu GUI Windows. Tuy nhiên, nếu không sao lưu dữ liệu trước, bạn sẽ mất mọi dữ liệu cá nhân trên ổ OS (bao gồm chương trình, ứng dụng, media cá nhân và mọi thứ khác).