[SỬA] 'The Specified Account Already Exists' (Lỗi 1316) trong InstallShield Wizard

Một số người dùng Windows thấy 'The Specified account already exists' (Lỗi 1316) khi cố gắng cài đặt hoặc gỡ cài đặt một số chương trình qua InstallShield. Lỗi này thường báo cáo xảy ra với sản phẩm Microsoft Office, một số bộ AV bên thứ ba và chương trình tiện ích như Nero hoặc Checksoft.

Vì vấn đề này thường do thiếu quyền admin, bạn nên bắt đầu hướng dẫn khắc phục bằng cách ép trình cài đặt chạy với quyền administrator (nếu bạn gặp lỗi này khi cài đặt chương trình).

Nếu bạn thấy lỗi 'The Specified account already exists' khi cố cài đặt ứng dụng cũ (legacy), bạn có thể khắc phục bằng cách cấu hình trình cài đặt chạy ở chế độ tương thích.

Hãy nhớ nếu bạn dùng sản phẩm bảo mật Avast, lỗi này có thể do cài đặt không đúng Avast Secure Browser. Trong trường hợp này, gỡ bộ bảo mật sẽ khắc phục vấn đề cho bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn gặp vấn đề này khi cố gỡ cài đặt gì đó, cơ hội tốt nhất khắc phục là chạy Program Install and Uninstall Troubleshooter (Công cụ khắc phục cài đặt/gỡ chương trình) và áp dụng bản sửa khuyến nghị.

Chạy trình cài đặt với quyền Admin

Nếu bạn gặp 'The Specified account already exists' (Lỗi 1316) khi cố cài đặt chương trình bên thứ ba, có thể cài đặt thất bại với lỗi này do trình cài đặt không nhận quyền admin – Nếu không có nó, cài đặt có thể không hoàn tất.

Một số người dùng trước đây gặp cùng vấn đề đã xác nhận họ cuối cùng khắc phục được bằng cách ép OS mở trình cài đặt với quyền admin. Điều này sẽ khắc phục hầu hết vấn đề do quyền ghi không đủ.

Để mở trình cài đặt với quyền admin, chỉ cần chuột phải vào nó và chọn Run as administrator (Chạy với quyền quản trị) từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.

Lưu ý: Khi thấy dấu nhắc UAC (User Account Control), nhấn Yes để cấp quyền admin.

Nếu mở trình cài đặt với quyền admin không giúp được, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.

Chạy trình cài đặt ở Chế độ Tương thích (nếu áp dụng)

Nếu bạn chỉ gặp lỗi 'The Specified account already exists' khi cố cài đặt ứng dụng cũ (legacy) không được xây dựng ban đầu cho phiên bản Windows của bạn, bạn có thể đang gặp vấn đề tương thích – Điều này thường gặp trên Windows 10.

Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách sửa đổi Properties (Thuộc tính) của trình cài đặt, ép nó chạy ở chế độ tương thích với phiên bản Windows cũ hơn.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách làm:

1. Điều hướng đến vị trí trình cài đặt gây lỗi, chuột phải vào nó và chọn Properties từ menu ngữ cảnh.
2. Khi đã ở màn hình Properties, chọn tab Compatibility (Tương thích) từ menu dọc ở trên.
3. Tiếp theo, tích ô liên kết với Run this program in compatibility mode (Chạy chương trình này ở chế độ tương thích) và chọn Windows 7 từ menu thả xuống.
4. Nhấn Apply (Áp dụng) để lưu thay đổi, sau đó chạy trình cài đặt và xem bạn có thể hoàn tất thao tác mà không gặp lại cùng thông báo lỗi không.

Nếu bạn vẫn gặp lỗi The Specified account already exists, hãy chuyển sang bản sửa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Chạy Program Install and Uninstall Troubleshooter

Nếu bạn gặp vấn đề này do vấn đề chung, bạn có thể khắc phục tự động bằng chương trình Microsoft Fix It để khắc phục sự cố cài đặt/gỡ cài đặt phổ biến nhất hiện xảy ra trên Windows.

Một số người dùng đang vật lộn giải quyết 'The Specified account already exists' (Lỗi 1316) đã xác nhận lỗi được khắc phục hoàn toàn sau khi họ tải phiên bản mới nhất của Program Install and Uninstall Troubleshooter, chạy quét với nó và áp dụng bản sửa khuyến nghị.

Lưu ý: Để tối đa hóa cơ hội thành công, chúng tôi khuyên bạn tải phiên bản mới nhất của Program Install and Uninstall troubleshooter từ trang Microsoft Download page chính thức.

Nếu bạn muốn triển khai bản sửa tiềm năng này, làm theo hướng dẫn dưới đây để tải & chạy Program Install and Uninstall Troubleshooter và áp dụng bản sửa khuyến nghị:

1. Mở trình duyệt mặc định và truy cập trang Microsoft Download chính thức. Khi đã ở bên trong, nhấn nút Download và đợi tải Fix-It utility.
2. Khi tải xong, double-click vào file .diagcab vừa tải và nhấn Yes nếu được nhắc bởi UAC (User Account Control).
3. Bên trong Program Install and Uninstall troubleshooter, nhấn liên kết Advanced (Nâng cao), sau đó đảm bảo ô liên kết với Apply repairs automatically (Áp dụng sửa chữa tự động) được tích, sau đó nhấn Next để chuyển menu tiếp theo.
4. Đợi cho đến khi quá trình quét ban đầu hoàn tất, sau đó nhấn Installing (Cài đặt) hoặc Uninstalling (Gỡ cài đặt) (tùy thuộc vào tình huống bạn thấy lỗi 'The Specified account already exists').
5. Đợi tiện ích hoàn tất quét về vấn đề bạn vừa chỉ ra.
6. Tiếp theo, bạn sẽ được nhắc chọn chương trình gây lỗi. Cuộn xuống danh sách chương trình cho đến khi tìm thấy cái gây lỗi, nhấn vào nó một lần để chọn, sau đó nhấn Next.
7. Nếu bản sửa khả thi được xác định, làm theo hướng dẫn trên màn hình để áp dụng.
   Lưu ý: Nếu bạn cố gỡ chương trình qua Uninstall Troubleshooter và thao tác thất bại, tiến hành các bản sửa khác.
8. Sau khi bản sửa áp dụng thành công, khởi động lại máy tính (nếu không tự động) và xem vấn đề đã khắc phục chưa.

Nếu thao tác này cuối cùng dẫn đến cùng lỗi 'The Specified account already exists', hãy chuyển sang bản sửa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Gỡ trình duyệt Avast (nếu áp dụng)

Nếu bạn dùng gói antivirus từ Avast, bạn có thể thấy lỗi này sau khi bộ bảo mật không gỡ được trình duyệt độc quyền của nó (nó đi kèm với một số sản phẩm miễn phí). Như một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo, lỗi này có thể xảy ra khi trình duyệt đi kèm (Avast Secure Browser) không cài đặt đúng – Trong trường hợp này, bạn sẽ thấy lỗi 'The Specified account already exists' mỗi khi cố dùng chức năng InstallShield.

Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ Avast Secure Browser để loại bỏ can thiệp. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách làm:

1. Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'appwiz.cpl' và nhấn Enter để mở menu Programs and Features.
2. Khi đã ở menu Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng đã cài và tìm Avast Secure Browser. Khi thấy, chuột phải vào nó và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
3. Trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt.
4. Sau khi gỡ bỏ Avast Secure Browser, khởi động lại máy tính và xem vấn đề đã khắc phục ở lần khởi động hệ thống tiếp theo chưa.