ShadowPlay là phần mềm ghi hình gameplay được dùng rộng rãi. Một ưu điểm lớn là nó tích hợp sẵn trong Nvidia GeForce Experience. Mặc dù chỉ dành cho người dùng Nvidia, phổ biến của phần mềm không thể phủ nhận. Tuy nhiên, vẫn có một số vấn đề bạn có thể gặp. Một vấn đề ảnh hưởng nhiều người dùng là ShadowPlay ghi hình gameplay nhưng không ghi âm thanh cùng lúc. Điều này làm video trở nên vô nghĩa vì thiếu âm thanh khiến chúng nhàm chán.
Vấn đề này có thể do một số nguyên nhân đã biết mà chúng ta sẽ đề cập chi tiết. Một nguyên nhân là thiết bị ghi âm mặc định cho phần mềm Nvidia. Về cơ bản, Nvidia dựa vào cài đặt bạn chỉ định trên Windows. Vì vậy nếu bạn chọn sai thiết bị đầu vào, có thể dẫn đến vấn đề. Tuy nhiên, vấn đề rất dễ giải quyết. Trước khi vào chi tiết, hãy đi qua các nguyên nhân khác nhau.
- Thiết bị âm thanh Nvidia — Như đã thấy, trong hầu hết trường hợp, vấn đề do thiết bị âm thanh sai được chọn cho danh mục Nvidia trong cài đặt âm thanh Windows. Khi này, không có âm thanh vì thiết bị Nvidia dùng không phải thiết bị bạn dùng. Trong trường hợp đó, chỉ cần thay đổi thiết bị âm thanh cho Nvidia trong cài đặt âm thanh.
- Âm thanh hệ thống tắt — Trong một số kịch bản, vấn đề xuất hiện khi âm thanh hệ thống đặt về 0. Vì Nvidia ghi âm thanh hệ thống, nó không thu được gì nếu bị tắt (giá trị 0). Để khắc phục, phải tăng giá trị âm thanh hệ thống.
- Cài đặt hỏng — Cuối cùng, nguyên nhân khác có thể do cài đặt hỏng của Nvidia GeForce Experience. Bạn có thể nhận thấy GeForce Experience đi kèm driver thêm cho âm thanh và hơn nữa. Trong một số trường hợp, nếu file bị hỏng, vấn đề có thể xảy ra và bạn phải cài lại tất cả để giải quyết.
Sau khi đã đi qua các nguyên nhân, hãy đi qua các phương pháp khác nhau để lấy lại âm thanh trên bản ghi ShadowPlay.
Phương pháp 1: Thay đổi thiết bị đầu ra mặc định cho Nvidia
Như đã thấy, một lý do vấn đề có thể xảy ra là do thiết bị đầu ra đang được dùng bởi Nvidia. Điều này thường xảy ra khi bạn có nhiều thiết bị đầu ra và do đó thiết bị sai được chọn. Theo cài đặt, Nvidia dùng thiết bị đầu ra mặc định nhưng nếu thiết bị bạn dùng không phải mặc định, vấn đề rất dễ nảy sinh. Dễ dàng khắc phục bằng cách thay đổi thiết bị đầu ra cho Nvidia trong cài đặt âm thanh Windows. Làm theo hướng dẫn:
- Trước hết, ở góc dưới bên phải, chuột phải vào biểu tượng Âm thanh (Sounds) và chọn Mở cài đặt âm thanh (Open Sound settings).
- Cuộn xuống cuối và nhấn tùy chọn Độ ưu tiên âm lượng và thiết bị theo ứng dụng (App volume and device preferences).
- Điều này sẽ hiển thị thiết bị đang được dùng bởi tất cả app.
- Thay đổi thiết bị đầu ra cho app Nvidia thành cái bạn đang dùng.
- Nếu không thấy Nvidia liệt kê, chỉ cần thay đổi thiết bị đầu ra mặc định thành cái bạn dùng.
- Mặc định nằm ở trên cùng, thay đổi từ đó.
- Khi xong, đóng cửa sổ Cài đặt và kiểm tra xem vấn đề còn không.
Phương pháp 2: Thay đổi âm lượng Âm thanh hệ thống
Trong một số trường hợp, vấn đề do âm lượng Âm thanh hệ thống (System Sounds) trên Windows. Nvidia chỉ ghi âm thanh hệ thống, nên nếu âm lượng System Sounds đặt về 0, Nvidia không thu được âm thanh. Trong trường hợp đó, phải thay đổi âm lượng System Sounds. Việc này khá dễ. Làm theo hướng dẫn:
- Trước hết, chuột phải vào biểu tượng âm thanh ở góc dưới bên phải màn hình.
- Từ menu xuất hiện, chọn Mở bộ trộn âm lượng (Open Volume mixer).
- Điều này mở tab Bộ trộn âm lượng (Volume Mixer) hiển thị âm lượng các ứng dụng khác nhau.
- Dưới Applications, thay đổi âm lượng cho System Sounds (Âm thanh hệ thống). Đảm bảo không đặt về 0.
- Khi xong, đóng tab Volume mixer.
- Ghi video bằng ShadowPlay để kiểm tra xem có âm thanh không.
Phương pháp 3: Cài lại Nvidia GeForce Experience
Cuối cùng, nếu các giải pháp trên không hiệu quả, nghĩa là vấn đề liên quan đến cài đặt Nvidia GeForce Experience. Trong kịch bản đó, phải gỡ hoàn toàn phần mềm và tải phiên bản mới nhất. Sau khi tải, cài đặt để xem có khắc phục vấn đề không. Làm theo hướng dẫn:
- Trước hết, để gỡ Nvidia GeForce Experience, mở Control Panel bằng cách tìm trong Menu Start.
- Khi cửa sổ Control Panel mở, nhấn Gỡ cài đặt chương trình (Uninstall a program) dưới Chương trình (Programs).
- Ở đó, bạn thấy danh sách tất cả ứng dụng cài trên hệ thống.
- Tìm Nvidia GeForce Experience. Khi tìm thấy, nhấp đúp để gỡ cài đặt.
- Khi được nhắc, nhấn Gỡ cài đặt (Uninstall) để bắt đầu gỡ.
- Sau khi gỡ xong, chắc chắn gỡ cả HD Audio và Phần mềm hệ thống PhysX của Nvidia vì chúng đi kèm GeForce Experience.
- Sau đó, vào trang GeForce và tải phiên bản mới nhất của GeForce Experience.
- Cài ứng dụng và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.