Microsoft Surface Dock được dùng rộng rãi với máy tính Surface. Chúng cải thiện năng suất tổng thể vì cho phép kết nối nhiều thiết bị ngoại vi vào Surface Book. Để tận dụng Surface Dock, trước hết phải cài driver cần thiết hoặc trong một số trường hợp, cập nhật chúng. Một công cụ giúp quy trình này dễ dàng là Microsoft Surface Dock Updater tự động cập nhật firmware cho bạn. Tuy nhiên, một vấn đề người dùng gặp với Microsoft Surface Dock Updater là thông báo lỗi "Không cài đặt được SurfaceBaseFwUpdateDriver.dll".
Thông báo lỗi dừng cài đặt, do đó người dùng không thể cập nhật Surface Dock. Bạn có thể cập nhật Surface Dock với thiết bị Surface khác, nhưng vẫn có hạn chế. Ví dụ, nếu làm vậy, dù dock được cập nhật, bạn không thể dùng một số tính năng khi dùng Surface Dock với thiết bị Surface của bạn.
Nếu cả hai thiết bị giống nhau, không thành vấn đề. Nhưng nếu khác nhau, sẽ không hoạt động. Lý do: khi dùng Surface Dock với, ví dụ, Surface Book, chính Book cần cập nhật firmware để dùng tất cả cải tiến. Cập nhật firmware này do công cụ Surface Dock Updater cung cấp, mà trong trường hợp này báo lỗi. Nguyên nhân lỗi không thực sự rõ và Microsoft thường đổ lỗi cho phần cứng lỗi, nhưng không phải lúc nào cũng vậy.
Có trường hợp vấn đề giải quyết được nếu chạy công cụ cập nhật với quyền SYSTEM trên máy. Điều này có thể nghĩa là vấn đề liên quan đến quyền không đủ từ suy đoán. Tuy nhiên, điều này không luôn đúng nên khó xác định nguyên nhân chính. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách giải quyết thông báo lỗi bằng cách liệt kê các phương pháp khác nhau. Hãy bắt đầu.
Phương pháp 1: Chạy Updater với quyền SYSTEM
Như đã nói, một cách giải quyết là chạy công cụ Surface Dock Updater với đặc quyền SYSTEM. Trong một số trường hợp, có thể có thứ gì đó can thiệp vào updater gây ra vấn đề hoặc chỉ đơn giản là thiếu quyền. Tuy nhiên, để giải quyết, bạn chỉ cần chạy công cụ với quyền SYSTEM để nó ghi đè bất cứ điều gì có thể gây vấn đề. Hướng dẫn có vẻ hơi khó nhưng thực sự đơn giản. Làm theo:
- Trước hết, tải công cụ Surface Dock Updater từ đây.
- Sau đó, tải PsTools từ đây. PsTools về cơ bản là gói dòng lệnh đi kèm nhiều công cụ khác nhau trong đó chúng ta sẽ dùng một cái ở đây.
- Sau khi tải gói, giải nén file zip bất kỳ đâu bạn thích.
- Mở Command Prompt với quyền quản trị: vào Menu Start, tìm cmd, chuột phải kết quả, chọn Chạy với tư cách quản trị viên (Run as an administrator).
- Trên cửa sổ Command Prompt, trước hết điều hướng đến thư mục bạn giải nén PsTools. Làm bằng lệnh cd.
- Sau đó gõ lệnh sau trong Command Prompt:
psexec -i -s CMD
- Điều này sẽ mở cửa sổ Command Prompt mới. Trong cửa sổ mới, gõ lệnh whoami.
- Nó nên trả về nt authority\system.
- Bây giờ, khi đã xong, điều hướng đến thư mục nơi công cụ Surface Dock Updater nằm.
- Ở đó, thực thi updater dùng cửa sổ Command Prompt mới.
- Làm bằng cách gõ "./NameOfInstaller.msi" không có dấu ngoặc. Thay NameOfInstaller bằng tên updater.
- Kiểm tra xem có sửa lỗi không.
Phương pháp 2: Tháo bàn phím
Cách khác giải quyết vấn đề là tháo bàn phím của máy Surface khỏi màn hình. Sau khi tháo bàn phím, chạy công cụ cập nhật xem vấn đề có giải quyết không. Điều này được báo cáo bởi người dùng gặp vấn đề tương tự và tháo màn hình giúp sửa lỗi cho anh ấy.
Có hai cách tháo an toàn bàn phím từ thiết bị Surface. Trước khi bắt đầu, hãy chắc chắn Surface Book đã sạc hơn 10%. Bạn có thể dùng nút Tháo (Detach) trên bàn phím ở góc trên bên phải hoặc biểu tượng Tháo (Detach) ở bên phải thanh tác vụ Windows. Khi nhấn nút Tháo, bạn sẽ thấy đèn đỏ hiện ra theo sau là đèn xanh sau một giây. Cuối cùng, bạn sẽ nghe tiếng "kích" cho biết sẵn sàng tháo. Nắm phần trên và nhấc lên trong khi đèn nút Tháo xanh. Điều đó sẽ xong việc.
Cuối cùng, chạy lại công cụ Surface Dock Updater và xem thông báo lỗi có xuất hiện lại không.
Phương pháp 3: Chỉnh sửa Chính sách nhóm
Cuối cùng, phương pháp cuối bạn có thể triển khai là chỉnh sửa chính sách nhóm trên Windows 10. Chúng ta sẽ chỉnh sửa chính sách của Windows Installer tên là Prohibit rollback (Cấm quay lui). Điều này sẽ, như tên gọi, cấm trình cài đặt (công cụ cập nhật) tạo file cần cho việc quay lui cài đặt. Điều này đã hiệu quả cho một số người dùng gặp cùng vấn đề. Do đó, có thể hiệu quả cho bạn. Làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Trước hết, mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R.
- Trong hộp thoại Run, gõ gpedit.msc và nhấn Enter.
- Điều này sẽ mở cửa sổ Trình soạn thảo Chính sách nhóm cục bộ (Local Group Policy Editor).
- Ở đây, điều hướng đến đường dẫn Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Windows Installer.
- Sau đó, bên phải, tìm chính sách Prohibit rollback từ danh sách chính sách.
- Khi tìm thấy, nhấp đúp vào chính sách để chỉnh sửa.
- Thay đổi từ Chưa cấu hình (Not Configured) sang Đã bật (Enabled).
- Nhấn Áp dụng (Apply) rồi OK.
- Sau đó, chạy công cụ Surface Dock Updater.
- Kiểm tra xem có giải quyết vấn đề không.
- Nếu có, đừng quên đổi chính sách về Chưa cấu hình (Not Configured) bằng cách làm theo hướng dẫn trên.