Software Reporter Tool là tiến trình hợp pháp của Google Chrome (không phải virus) được trình duyệt dùng để tìm ứng dụng/tiến trình xung đột. Nhưng trong một số trường hợp, công cụ Software Reporter của Chrome bắt đầu sử dụng tài nguyên hệ thống quá mức (gây CPU cao) và làm chậm máy tính.
Người dùng gặp sự cố khi hệ thống bị chậm cực độ và khi kiểm tra, thấy CPU cao (80%-90% trở lên) do Software Reporter Tool (trong một số trường hợp, sự cố được báo cáo ngay cả khi Chrome đã đóng).
Trước khi tiếp tục với các giải pháp để vô hiệu hóa Google Software Reporter Tool, xin lưu ý rằng việc vô hiệu hóa tiến trình này có thể cản trở khả năng của Chrome phát hiện ứng dụng gây xung đột/vấn đề, vì vậy hãy thực hiện với sự cẩn trọng cực đại và tự chịu rủi ro. Ngoài ra, nếu sự cố là tạm thời, kết thúc tiến trình Software Reporter Tool qua Task Manager có thể (tạm thời) khắc phục vấn đề cho bạn.
Cập nhật Chrome lên bản mới nhất và xóa bộ nhớ đệm
Software Reporter Tool có thể gây CPU cao nếu cài đặt Chrome đã cũ (có thể tạo sự không tương thích với các mô-đun hệ điều hành khác) hoặc bộ nhớ đệm bị hỏng. Cập nhật Chrome lên bản mới nhất và xóa bộ nhớ đệm có thể khắc phục vấn đề.
- Khởi chạy Chrome và gần góc trên bên phải, nhấp vào menu (ba chấm dọc).
- Chọn Cài đặt và chuyển đến tab Giới thiệu Chrome.
- Trong khung phải, đảm bảo Chrome được cập nhật lên bản mới nhất.
- Sau khi cài đặt Chrome cập nhật, khởi động lại trình duyệt Chrome và kiểm tra xem sự cố CPU cao đã được giải quyết chưa.
- Nếu chưa, khởi chạy chrome và nhấp vào ba chấm dọc. Di chuột qua Công cụ khác.
- Trong menu con hiển thị, chọn Xóa dữ liệu duyệt web, và trong cửa sổ hiển thị, nhấp Đăng xuất (gần cuối cửa sổ).
- Mở dropdown Khoảng thời gian và chọn Tất cả thời gian.
- Tích chọn tất cả các danh mục và nhấp nút Xóa dữ liệu.
- Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy tính và khởi chạy Chrome để kiểm tra xem CPU của Software Reporter Tool đã quay lại bình thường chưa.
Sử dụng cài đặt Chrome để vô hiệu hóa Software Reporter Tool
Software Reporter Tool là tiến trình của Chrome và vô hiệu hóa cài đặt liên quan trong trình duyệt Chrome có thể khắc phục vấn đề.
- Khởi chạy Chrome và gần góc trên bên phải cửa sổ, mở menu (bằng cách chuột phải ba chấm dọc).
- Chọn Cài đặt và trong khung trái, mở rộng Nâng cao.
- Chọn Hệ thống (trong Nâng cao) và trong khung phải, vô hiệu hóa tùy chọn "Tiếp tục chạy ứng dụng nền khi Google Chrome đã đóng".
- Mở Dọn dẹp máy tính và bỏ tích tùy chọn Báo cáo chi tiết cho Google về phần mềm độc hại….
- Khởi động lại Chrome và kiểm tra xem sự cố Software Reporter Tool đã được giải quyết chưa.
Xóa/Đổi tên file Exe của Software Reporter Tool
Nếu cập nhật Chrome không hiệu quả, xóa/đổi tên file Exe của Software Reporter Tool có thể khắc phục vấn đề.
- Trước hết, đảm bảo không có tiến trình liên quan đến trình duyệt Chrome (kể cả Software Reporter Tool) đang chạy trong Task Manager của hệ thống.
- Chuột phải Windows và chọn Chạy.
- Điều hướng đến thư mục sau (copy-dán địa chỉ):
%localappdata%\Google\Chrome\User Data\SwReporter
- Mở thư mục có phiên bản Chrome (hiện tại 90.260.200) và xóa file software_reporter_tool.exe (nếu muốn an toàn, đổi tên ví dụ: OldSoftwareReporterTool.exe).
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố Software Reporter Tool đã được giải quyết chưa.
Lưu ý file Exe có thể được tạo lại khi Chrome cập nhật, nếu vậy, bạn có thể xóa quyền của nó (như thảo luận trước).
Chỉnh sửa quyền thư mục Software Reporter Tool
Nếu xóa/đổi tên file Exe không hiệu quả, chỉnh sửa quyền thư mục Software Reporter Tool có thể chặn truy cập file EXE và khắc phục vấn đề.
- Trước hết, đóng trình duyệt Chrome và đảm bảo không có tiến trình liên quan Chrome (kể cả Software Reporter Tool) đang chạy trong Task Manager.
- Chuột phải Windows và chọn Chạy.
- Điều hướng đến đường dẫn sau:
%localappdata%\Google\Chrome\User Data\
- Chuột phải vào thư mục SwReporter và chọn Thuộc tính.
- Chuyển đến tab Bảo mật và nhấp nút Nâng cao (gần cuối cửa sổ).
- Nhấp nút Vô hiệu hóa kế thừa (gần góc dưới bên trái) và chọn "Xóa tất cả quyền kế thừa từ đối tượng này".
- Áp dụng thay đổi và khởi động lại máy tính để kiểm tra xem Software Reporter Tool không còn gây CPU cao.
Nếu sau này bạn muốn đảo ngược quy trình, lặp lại bước 1-6, nhưng ở bước 6, chọn Bật kế thừa.
Chỉnh sửa Registry của hệ thống
Nếu không giải pháp nào khắc phục được cho bạn, chỉnh sửa registry hệ thống để chặn thực thi Software Reporter Tool có thể khắc phục vấn đề.
Cảnh báo: Thực hiện với sự cẩn trọng cực đại và tự chịu rủi ro vì chỉnh sửa registry là tác vụ cần kỹ năng và nếu làm sai có thể gây hỏng hóc vĩnh viễn cho dữ liệu/hệ thống.
Sử dụng khóa Policies để vô hiệu hóa thực thi Software Reporter Tool
- Thoát Chrome và Kết thúc tác vụ các tiến trình liên quan (kể cả Software Reporter Tool) trong Task Manager.
- Nhấp Windows, gõ: Registry Editor, và chuột phải vào nó. Chọn Chạy với tư cách Quản trị viên.
- Điều hướng đến đường dẫn registry sau (copy-dán địa chỉ):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\
- Kiểm tra xem thư mục Google > Chrome có tồn tại không. Nếu có, chuyển đến bước 7.
- Nếu không, trong khung trái, chuột phải vào Policies và chọn Mới > Khóa.
- Đặt tên khóa là Google và chuột phải vào khóa Google.
- Chọn Mới > Khóa và đặt tên là Chrome. Sau đó chuột phải vào khóa Chrome.
- Chọn Mới > Dword (32-bit) Value và trong khung phải, đặt tên khóa là ChromeCleanupEnabled.
- Nhấp đúp vào nó và đặt giá trị là 0.
- Lại trong khung trái, chuột phải vào khóa Chrome và chọn Mới > Dword (32-bit) Value.
- Trong khung phải, đặt tên là ChromeCleanupReportingEnabled và đặt giá trị là 0.
- Đóng trình soạn thảo và khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động, kiểm tra xem Software Reporter Tool không còn gây CPU cao.
Sử dụng khóa DisallowRun để chặn thực thi Software Reporter Tool
- Điều hướng đến đường dẫn sau:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies
- Trong khung trái, chuột phải Policies và chọn Mới>> Khóa.
- Đặt tên khóa là Explorer và chuột phải vào Explorer.
- Chọn Mới>> Khóa và đặt tên là DisallowRun. Vậy đường dẫn registry đầy đủ sẽ là:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\DisallowRun
- Chuột phải vào DisallowRun và chọn Mới>> String.
- Đặt tên là 1 và nhấp đúp vào nó.
- Đặt giá trị là Software_Reporter_Tool.exe và thoát trình soạn thảo.
- Khởi động lại máy tính và hy vọng sự cố CPU cao đã được giải quyết.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể tạo file batch kill Software Reporter Tool bất cứ khi nào nó được khởi chạy.