Trong thị trường điện thoại thông minh cạnh tranh gay gắt ngày nay, Samsung đã khẳng định vị thế vì những lý do rõ ràng. Đối với người dùng, Samsung không chỉ là một hãng điện thoại khác. Nó cung cấp phần mềm tuyệt vời và độ tin cậy, và có lẽ cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt nhất trên thế giới. Tuy nhiên, điện thoại thông minh không hoàn hảo, và có thể có lúc bạn gặp rắc rối với một việc này hay việc khác mà không có ai xung quanh giúp đỡ.
Đây là lúc ứng dụng Samsung Members phát huy tác dụng. Nếu bạn có điện thoại Samsung, bạn có thể dùng mẹo chẩn đoán và hướng dẫn để tìm ra các vấn đề chính. Sau đó bạn sẽ có ý tưởng tốt hơn về cách giải quyết vấn đề. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem cách dùng ứng dụng Samsung Members để chẩn đoán và khắc phục các sự cố phổ biến nhất trên điện thoại Samsung Galaxy.
Ứng Dụng Samsung Members Là Gì? Nó Làm Được Gì?
Samsung Members là ứng dụng Android chính thức từ Samsung, cài đặt được từ Galaxy Store hoặc Google Play Store. Nó giúp bạn phát hiện các vấn đề tiềm ẩn của điện thoại bằng cách chạy các bài kiểm tra chẩn đoán và cung cấp mẹo khắc phục sự cố có giá trị.
Thông báo chính thức, tin tức nội bộ, cơ sở kiến thức, và kinh nghiệm từ chuyên gia cũng có sẵn trên app. Cũng có khu vực FAQs toàn diện chứa câu trả lời cho các vấn đề thường gặp, giúp người dùng Samsung truy cập bất cứ lúc nào, bất cứ đâu.
Ví dụ trường hợp sử dụng tiềm năng: Nếu cảm biến vân tay hoạt động không ổn định hoặc điện thoại không sạc khi cắm vào ổ cắm, app sẽ cho bạn biết chính xác vấn đề có thể là gì.
Ứng Dụng Samsung Members: Cách Dùng Để Chẩn Đoán Vấn Trên Điện Thoại Galaxy
Nếu bạn lo lắng một hoặc nhiều chức năng điện thoại không hoạt động như nên, đây là cách dùng Samsung Members để phát hiện và giải quyết vấn đề.
- Bước 1: Mở ứng dụng Samsung Members trên Galaxy qua khay ứng dụng.
- Bước 2: Điều hướng đến phần Chẩn Đoán (Diagnostics) và bấm Kiểm Tra Tất Cả (Test all) để chạy chẩn đoán. Bạn cũng có thể bấm vào thành phần cụ thể muốn kiểm tra để kiểm tra độc lập.
- Bước 3: Sau khi kiểm tra xong, kết quả điều tra sẽ hiển thị trên màn hình, cùng với các bước tiếp theo cần thực hiện (nếu có).
Bài kiểm tra chẩn đoán trong Samsung Members bao gồm 24 thành phần sau:
- Trạng Thái Pin (Battery Status): Trạng thái pin, thường gọi là sức khỏe pin, là chỉ số cho biết pin có hoạt động tốt, hay đã suy giảm hoặc có vấn đề khác cản trở hiệu suất tối đa.
- NFC: NFC (Near Field Communication) là giao thức truyền thông không dây dựa trên sự gần gũi. Bạn có thể dùng app như Google Pay, Samsung Pay để thanh toán di động. Bài kiểm tra xác định chức năng có hoạt động đúng không.
- Thẻ SIM: Nếu không nhận sóng từ nhà mạng, có thể thẻ SIM hoặc khe SIM không hoạt động đúng. Bài kiểm tra thẻ SIM xác minh điều này.
- Trạng Thái Khởi Động Lại Nguồn (Power Restart Status): Phần này của ứng dụng Samsung Members cho bạn biết bao lâu kể từ lần cuối khởi động lại điện thoại. Bạn cũng có thể dùng trang này để thiết lập khởi động lại tự động.
- Phần Mềm Chính Thức (Official Software): Phần mềm là thứ cho phép phần cứng hoạt động như ý định của nhà sản xuất. Nó bao gồm mã do lập trình viên viết để tạo thiết bị phần cứng. Bài kiểm tra xác định bạn dùng phần mềm chính thức của Samsung hay phiên bản sửa đổi như custom ROM.
- Mạng Di Động (Mobile Network): Nếu sóng yếu hoặc không có sóng trên Galaxy, bạn có thể không kết nối internet; khả năng nghe/gọi điện có thể bị ảnh hưởng. Cài đặt kết nối mạng có thể được kiểm tra trong bài test này.
- Cảm Biến (Sensors): Cảm biến là thiết bị nhận diện và ghi nhận thay đổi môi trường xung quanh trước khi gửi thông tin đến hệ điều hành. Điện thoại hiện đại có nhiều cảm biến (gia tốc kế, ánh sáng môi trường, barometer, la bàn, con quay hồi chuyển, vân tay, nhịp tim) hỗ trợ hoạt động hàng ngày. Bài kiểm tra kiểm tra tất cả cảm biến có sẵn.
- Nhận Diện Cận Cách (Proximity Recognition): Cảm biến cận cách phát hiện sự hiện diện của vật thể khi nó vào vùng cảm biến. Ví dụ đơn giản: khi người dùng đặt điện thoại gần mặt khi gọi, cảm biến cận cách phát hiện và tắt màn hình để tránh bấm phím vô tình và tiêu hao pin màn hình.
- Màn Hình Cảm Ứng (Touch Screen): Nếu một phần màn hình cảm ứng không nhận diện thao tác và bạn không chắc màn hình có hỏng, bài kiểm tra này dành cho bạn. Bài test yêu cầu bạn vuốt qua toàn bộ màn hình, tìm vị trí có thể bị bỏ lỡ.
- Các Nút Bấm (Buttons): Ít nhất smartphone có 3 nút vật lý: Nguồn, Tăng Âm Lượng, Giảm Âm Lượng. Một số máy cũ có 3 nút điều hướng hoặc nút Home. Bài kiểm tra xác định một hoặc nhiều lần nhấn phím có bị bỏ lỡ không.
- Đèn Pin (Torch): Đèn pin là phụ kiện hữu ích nhất điện thoại; giúp ánh sáng tốt hơn khi chụp ảnh và dùng làm đèn pin.
- Rung (Vibration): Điện thoại trong túi rung nhẹ trên bàn hoặc rung nhẹ. Xảy ra thường xuyên đến mức chúng ta không nhận ra. Được thực hiện bằng động cơ rung.
- Camera: Smartphone hiện nay có hàng loạt tính năng liên quan camera. Cảm biến camera sau và trước cho phép chụp ảnh bằng điện thoại.
- Mic: Trên điện thoại Android, microphone thường ở dưới cùng thiết bị. Microphone dùng cho nhiều dịch vụ ghi âm. Dùng khi bạn gọi điện, gửi ghi âm giọng nói, hoặc dùng app ghi âm.
- Loa (Speaker): Loa phát thanh là driver âm thanh nhỏ tạo âm thanh trên điện thoại. Khi bạn phát nhạc hoặc gọi điện, chính thành phần này tạo ra âm thanh.
- Sạc Không Dây (Wireless Charging): Truyền điện từ ổ cắm đến điện thoại Samsung không dùng cáp và adapter sạc. Nếu điện thoại hỗ trợ, nó có cuộn dây ở mặt sau, sau tấm lưng, cho phép sạc không dây.
- Sạc Cáp (Cable Charging): Sạc cáp xảy ra khi người dùng sạc điện thoại bằng cáp USB và adapter. Đọc về 5 sai lầm mọi người mắc khi sạc điện thoại.
- Kết Nối USB (USB Connection): Cáp USB có thể dùng kết nối điện thoại với laptop/máy tính. Bạn có thể chuyển gần như mọi file từ điện thoại sang PC hoặc ngược lại sau khi kết nối.
- Tai Nghe Có Dây (Wired Headphones): Cắm tai nghe 3.5mm là jack âm thanh phổ biến. Thường dùng kết nối tai nghe với điện thoại. Thử chẩn đoán này nếu bạn gặp vấn đề nghe âm thanh trên tai nghe có dây.
- Nhận Diện Vân Tay (Fingerprint Recognition): Cảm biến vân tay rất hữu ích. Dùng để đăng nhập nhanh, xác thực thanh toán, bảo mật điện thoại. Nếu gặp khó khăn nhận diện vân tay, bài kiểm tra này đáng thử.
- Nhận Diện Khuôn Mặt (Face Recognition): Nhận diện khuôn mặt là phương pháp xác minh danh tính bằng cách nhìn khuôn mặt. Nếu gặp rắc rối mở khóa Face Unlock hoặc nó hoạt động lạ, công cụ chẩn đoán Nhận Diện Khuôn Mặt của Samsung Members có thể giúp.
- Độ Chính Xác Vị Trí (Location Accuracy): App được cấp quyền vị trí có thể dùng vị trí điện thoại cung cấp thông tin, dịch vụ, quảng cáo dựa trên vị trí. Google Maps là ví dụ cơ bản về độ chính xác vị trí, giúp định vị thiết bị và dẫn đường đúng đường.
- Bluetooth: Bluetooth là tiêu chuẩn công nghệ không dây khoảng cách ngắn truyền dữ liệu qua khoảng cách ngắn. Khi bạn cố kết nối thiết bị âm thanh ngoài và nó không ghép cặp hoặc truyền dữ liệu, đây là trường hợp điển hình hỏng hóc. Đọc thêm về Bluetooth, phiên bản và tính năng trong bài chuyên sâu.
- Wi-Fi: Wi-Fi là công nghệ truyền dữ liệu không dây dùng sóng radio kết nối thiết bị như điện thoại Samsung với Internet. Người dùng kết nối mạng Wi-Fi để truy cập internet. Đọc thêm về Wi-Fi, tính năng, các phiên bản trong bài chuyên sâu.
Vấn Đề Của Tôi Không Nằm Trong Bài Kiểm Tra Chẩn Đoán, Nên Làm Gì?
Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết trong phần bài kiểm tra chẩn đoán và bạn cần hỗ trợ thêm, có một vài lựa chọn khác bạn có thể thử.
1. Nhờ Giúp Đỡ Trong Phần 'Cộng Đồng (Community)'
Người dùng cũng có thể xem qua các chủ đề thảo luận Community trước đây xem có ai gặp cùng vấn đề và có giải pháp đã hiệu quả không. Người dùng không hài lòng cũng có thể đăng câu hỏi trên diễn đàn Community và nhận phản hồi từ người dùng Samsung khác.
- Bước 1: Mở app Samsung Members, vào tab Cộng Đồng.
- Bước 2: Bạn có thể cuộn qua danh sách bài đăng diễn đàn mở, mở rộng chủ đề để phản hồi, hoặc quan sát cuộc trò chuyện bằng cách bấm vào.
- Bước 3: Người dùng cũng có thể dùng tùy chọn Tìm Kiếm trên khu vực trang chủ, biểu tượng kính lúp, để tìm chủ đề cụ thể.
- Bước 4: Để bắt đầu chủ đề mới, bấm biểu tượng Bút Chì, chọn danh mục, nhập tiêu đề, mô tả vấn đề, sau đó bấm Đăng.
2. Sử Dụng Tab 'Nhận Trợ Giúp (Get Help)'
Tab Get Help là nơi người dùng tìm bài viết chính thức của Samsung với hướng dẫn khắc phục sự cố và thông tin chung về thiết bị Galaxy. Tương tự Community, để tìm bài viết cụ thể liên quan vấn đề của bạn, chọn biểu tượng Duyệt (Browse) và bắt đầu mô tả mối quan tâm. Nếu không có giải pháp nào hiệu quả, bạn có thể nhắn tin, gọi điện, hoặc gửi yêu cầu dịch vụ qua ứng dụng.
Vậy, bạn thấy ứng dụng Samsung Members từ Samsung hữu ích như thế nào? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách để lại bình luận bên dưới.