Norton Antivirus là một trong những phần mềm bảo mật máy tính tốt nhất và dễ dàng có mặt trên thị trường. Nó là phần mềm chống vi-rút được sử dụng rộng rãi nhất so với các đối thủ cạnh tranh khác. Tại một số thời điểm, cần phải cài đặt phần mềm diệt vi-rút trên Windows vì trong khi duyệt Internet, một cú nhấp chuột có thể xảy ra sai sót hoặc e-mail có thể làm hỏng dữ liệu của bạn và cài đặt vi-rút trên PC của bạn. Đôi khi hầu hết người dùng đối mặt với việc Norton Antivirus sẽ không cài đặt trên Windows 10.
Do đó, cần liên hệ với số điện thoại miễn phí của Norton Antivirus. Điều này đôi khi gây khó chịu khi Norton Antivirus ngừng hoạt động hoặc không mở được. Norton giúp loại bỏ vi-rút, phần mềm độc hại và phần mềm quảng cáo khỏi máy tính của bạn.
Tuy nhiên, nếu chương trình chống vi-rút Norton không quét hoặc không hoạt động trên PC của bạn thì điều đó cho thấy PC của bạn đang bị tin tặc tấn công. Vì vậy, họ có thể tận dụng tình huống này. Để khắc phục tình huống này, bạn cần liên hệ với kỹ thuật viên dịch vụ khách hàng của Norton.
Tại sao Norton Antivirus không được cài đặt trên Windows?
Norton là một đăng ký bảo mật liên tục giúp bảo vệ doanh nghiệp của bạn và cho bạn thời gian để tập trung vào những gì quan trọng đối với việc vận hành doanh nghiệp của bạn. Nó giúp giữ thông tin an toàn và bảo mật.
Dưới đây là một số lý do cho thấy tại sao Norton không cài đặt được trên Windows 10:
1:Norton Antivirus sẽ không cài đặt trên Windows 10 nếu có bất kỳ phần mềm bảo mật nào của bên thứ ba liên quan đến trình điều khiển được cài đặt trong thiết bị của bạn.
2:Người dùng có thể giải quyết vấn đề này bằng cách:
- Khởi động lại máy tính của bạn.
- Nếu vẫn còn, nó cho thấy sự cố, thì bạn cần gỡ cài đặt phần mềm bảo mật của bên thứ ba trước khi cài đặt Sản phẩm Norton.
Cách khắc phục lỗi cài đặt Norton trên Windows 10?
Bạn có thể khắc phục lỗi Norton Antivirus không cài đặt được trên Windows 10 bằng các bước sau:
1:Trên thiết bị UWP của mình, bạn cần khởi chạy ứng dụng Microsoft Store.
2:Bây giờ hãy tìm kiếm bảo mật Norton.
3:Trong kết quả tìm kiếm xuất hiện, hãy chọn ứng dụng đáp ứng yêu cầu của bạn:Norton Security.
4:Cuối cùng, trên trang cửa hàng Microsoft dành cho Norton, nhấp vào Tải và cài đặt ứng dụng.
Ở đây cũng đã được xác định một số bước khắc phục sự cố khác giúp khắc phục sự cố Norton sẽ không được cài đặt trong Windows 10.
Giải pháp thứ nhất:Khởi động lại máy tính của bạn:
Nếu Norton Antivirus không cài đặt trên Windows 10 thì bạn có thể thử khởi động lại máy tính của mình ở chế độ an toàn với mạng và cài đặt lại Norton. Sau đó, bạn cần chạy quét Norton Power eraser và bắt đầu khởi động lại máy tính của mình ở chế độ Bình thường. Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản Norton của mình thì bạn cần truy cập Internet.
Hãy nhớ rằng kết nối internet kém cũng có thể ngăn bạn đăng nhập vào tài khoản Đăng nhập Norton của mình. Khởi động lại máy tính cũng như bộ định tuyến của bạn.
Điều này sẽ giúp thiết lập lại kết nối internet của bạn và giải quyết vấn đề đăng nhập chống vi-rút Norton. Tìm hiểu các bước sau để bạn có thể khởi động lại máy tính của mình
1:Khi máy tính được bật hoặc khởi động lại, hãy nhấn vào phím F8 trong khoảng thời gian ít nhất một giây.
2:Bây giờ Chọn một màn hình tùy chọn và nhấp vào nút khắc phục sự cố. 
3:Trên màn hình Khắc phục sự cố, hãy nhấp vào “Nút tùy chọn nâng cao”. 
4:Trên màn hình Tùy chọn nâng cao, nhấp vào tùy chọn Cài đặt khởi động. Trong Windows 8, tùy chọn được gắn nhãn là cài đặt Khởi động Windows.
5:Trong cài đặt khởi động, bạn cần chọn nút Khởi động lại.
6:Cuối cùng, bạn cần nhấn 5 Chế độ chính với Mạng.
Giải pháp thứ 2:Tắt tường lửa:
Tường lửa thông minh giúp giám sát thông tin liên lạc giữa máy tính của bạn và các máy tính khác trên Internet. Nó cũng giúp bảo vệ máy tính của bạn khỏi các vấn đề bảo mật.
Khi tường lửa thông minh bị tắt, điều đó cho thấy máy tính của bạn không được bảo vệ khỏi các mối đe dọa từ internet và rủi ro bảo mật. Nếu bạn cần tắt Tường lửa thông minh, thì bạn cần tắt nó trong một khoảng thời gian nhất định và sau đó nó sẽ được bật lại.
Để tắt tường lửa, bạn cần thực hiện các bước sau:
1:Mở Bảng điều khiển.
2:Chọn Hệ thống và bảo mật.
3:Chọn Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.
4:Chọn Bật hoặc tắt Tường lửa của Windows.
5:Chọn bong bóng bên cạnh Tắt Tường lửa của Windows (không được khuyến nghị) .
6:Sau đó nhấp vào OK.
Giải pháp thứ 3:Sử dụng trình duyệt khác:
Norton thường hoạt động với chức năng hạn chế và chỉ hỗ trợ cấp miền giám sát web trên Microsoft edge. Tuy nhiên, Microsoft Edge là trình duyệt mặc định cho Windows 10 và Microsoft Internet explorer cũng có sẵn và được hỗ trợ đầy đủ bởi dòng Norton.
Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang một trình duyệt tương thích như Google Chrome, Internet Explorer hoặc Mozilla Firefox trên Windows 10. Tìm hiểu các bước sau:
1:Trên màn hình của bạn, ở góc dưới cùng bên trái, nhấp vào biểu tượng cửa sổ, sau đó nhấp vào Cài đặt.
2:Trong Cửa sổ Cài đặt, nhấp vào Ứng dụng.
3:Trong cửa sổ Ứng dụng, nhấp vào Ứng dụng mặc định.
4:Trong ngăn bên phải, cuộn xuống Trình duyệt web, sau đó nhấp vào Microsoft edge.
5:Bây giờ chọn một hộp thoại ứng dụng và chọn trình duyệt web ưa thích của bạn.
Giải pháp thứ 4:Gỡ cài đặt bất kỳ Sản phẩm Bảo mật Non-Norton Life Lock nào:
Norton sẽ không cài đặt trên Windows 10 nếu người dùng gặp bất kỳ phần mềm bảo mật nào của bên thứ ba hoặc trình điều khiển liên quan của họ được cài đặt trên thiết bị của bạn.
Do đó, để giải quyết sự cố này, bạn cần khởi động lại máy tính của mình và nếu sự cố vẫn không được giải quyết thì bạn cần gỡ cài đặt phần mềm của bên thứ ba trước khi bắt đầu cài đặt Sản phẩm Norton. Thực hiện các bước sau để gỡ cài đặt Sản phẩm Bảo mật Non-Norton Life Lock:
1:Đầu tiên, bạn cần mở Windows + R để mở hộp thoại Run.
2:Bây giờ, hãy nhập văn bản sau và sau đó nhấn enter appwiz.cpl
3:Tại đây bạn sẽ thấy tất cả các chương trình đã cài đặt.
4:Bây giờ bạn cần chọn tùy chọn cho bảo mật khóa đời không phải của Norton.
5:Nhấp vào nút Bỏ cài đặt.
6:Làm theo tất cả các hướng dẫn trên màn hình.
7:Khi quá trình hủy cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và vẫn nếu việc này không giải quyết được sự cố thì hãy cài đặt Norton ở chế độ an toàn.
Giải pháp 5- Cài đặt Norton từ Chế độ An toàn
Bây giờ nếu bạn đang nghĩ rằng làm thế nào bạn có thể cài đặt Norton ở chế độ an toàn, hãy xem các bước sau và thực hiện theo cách tương tự:
1:Đầu tiên, thoát khỏi tất cả các chương trình.
2:Bây giờ Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
3:Nhập msconfig vào hộp thoại Run rồi nhấn Enter.
4:Nếu bạn thấy cửa sổ Kiểm soát Tài khoản Người dùng xuất hiện, hãy nhấp vào “Có” hoặc Tiếp tục.
5:Trong cửa sổ Cấu hình Hệ thống, trên tab khởi động, bạn cần chọn Khởi động an toàn và Mạng.
6:Nếu bạn đang chạy Windows XP:thì trong Cửa sổ Tiện ích cấu hình hệ thống, bạn cần chọn SAFEBOOT và Mạng.
7:Nhấp vào OK.
8:Khi được yêu cầu khởi động lại máy tính của bạn, thì bạn cần khởi động lại thiết bị và máy tính bắt đầu khởi động lại ở Chế độ an toàn và Kết nối mạng.
9:Cuối cùng, bạn đã sẵn sàng cài đặt Norton.
Giải pháp thứ 6:Khắc phục sự cố với DNS
Norton sử dụng dịch vụ Hệ thống Tên miền Norton (DNS) để cung cấp các chính sách lọc nội dung. Các chính sách này chặn tất cả các trang web không an toàn, gian lận và bị nhiễm độc xâm nhập vào mạng được bảo vệ của bạn.
Norton core DNS thường hỗ trợ các phần mở rộng bảo mật DNS và thêm một lớp bảo mật để bảo vệ DNS khỏi các cuộc tấn công sửa đổi dữ liệu. Ngoài ra, bạn có thể thay đổi cài đặt DNS của mình để sử dụng giao thức Bảo mật Internet hoặc dịch vụ DNS của bên thứ ba hoặc Google DNS.
Bạn có thể khắc phục sự cố DNS bằng các phương pháp nhất định sau:
1:Đầu tiên hãy khởi chạy ứng dụng lõi Norton.
2:Ở góc trên cùng bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng menu.
3:Nhấn vào Cài đặt> Mạng> DNS
4:Trong màn hình DNS bên dưới nhà cung cấp DNS, bạn cần chọn một trong các tùy chọn sau:
- Norton Secure DNS (Được khuyến nghị)
- DNS của ISP.
- Google DNS, v.v.
Tuy nhiên, nếu bạn chọn Google DNS, thì lõi Norton sử dụng địa chỉ IP 8.8.8.8 và 8.8.8.4.4 làm máy chủ DNS của bạn
Mặt khác, nếu bạn chọn Neustar Advantage DNS, thì lõi Norton sử dụng địa chỉ IP 156.154.71.1 làm máy chủ DNS của bạn.
Giải pháp thứ 7:Chạy Công cụ xóa và cài đặt lại Norton:
Công cụ Norton Remove and Re-install chủ yếu giúp cài đặt lại hoặc gỡ cài đặt bảo mật thiết bị Norton trên hệ điều hành Microsoft Windows.
Khi người dùng cố gắng chạy công cụ này, nó sẽ gỡ cài đặt Norton hiện đã được cài đặt và khởi động lại máy tính của bạn. Khi máy tính được khởi động lại, công cụ sẽ tự động tải xuống và cài đặt phiên bản Norton mới nhất.
Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc cài đặt Norton sau khi máy tính được khởi động lại thì bạn cần cài đặt bảo mật thiết bị Norton. Cả công cụ gỡ bỏ và cài đặt lại Norton đều có thể được sử dụng để:
1:Nó giúp gỡ bỏ sản phẩm hiện tại và cài đặt lại phiên bản Norton mới nhất.
2:Gỡ bỏ hoàn toàn Norton và nó sẽ không được cài đặt tự động.
3:Bây giờ hãy tải xuống công cụ Norton Remove and Reinstall.
4:Bạn cần lưu tệp vào màn hình Windows và tệp sẽ tự động được lưu vào vị trí mặc định.
5:Bây giờ để mở cửa sổ tải xuống trong trình duyệt của bạn, hãy nhấn phím Control + J.
6:Nhấp đúp vào biểu tượng NRnR.
7:Trước khi nhấp để đồng ý, bạn cần đọc thỏa thuận cấp phép.
8:Bây giờ hãy nhấp vào Xóa và cài đặt lại.
9:Cuối cùng, nhấp vào nút Khởi động lại.
10:Sau khi máy tính được khởi động lại, người dùng cần làm theo tất cả các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lại Norton. Tuy nhiên, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến cài đặt Norton sau khi máy tính được khởi động lại, hãy đọc phần Cài đặt bảo mật thiết bị Norton.
Câu hỏi thường gặp (Câu hỏi thường gặp)
Q1:Những bước nào nên thực hiện để gỡ cài đặt Norton?
Trả lời:Để gỡ cài đặt phần mềm bảo mật Norton, bạn cần tìm hiểu các bước sau:
1:Trước hết, hãy tải xuống công cụ Norton Remove and Re-install.
2:Bây giờ để mở cửa sổ Tải xuống trong trình duyệt của bạn, hãy nhấn phím Ctrl + J.
3:Nhấp đúp vào biểu tượng NRnr.
4:Đọc kỹ thỏa thuận cấp phép và sau đó nhấp vào Đồng ý.
5:Nhấp vào Tùy chọn nâng cao.
6:Nhấp vào Chỉ xóa.
7:Nhấp vào Xóa.
8:Cuối cùng, nhấp vào nút khởi động lại ngay bây giờ.
Câu hỏi 2:Bạn sẽ làm gì nếu Norton không mở?
Trả lời:Nếu phần mềm Norton không mở được thì hãy thử làm theo các bước đã cho sau và thực hiện theo cách tương tự như đã được giải thích:
1:Trước hết, hãy tải xuống công cụ Norton Remove and Re-install.
2:Để mở Windows Downloads trong trình duyệt của bạn, hãy nhấn phím CTRL + J.
3:Nhấp đúp vào biểu tượng NRnR.
4:Đọc thỏa thuận cấp phép và sau đó nhấp vào Đồng ý.
5:Nhấp vào Xóa và cài đặt lại.
6:Nhấp vào Tiếp tục hoặc Xóa.
7:Bây giờ hãy nhấp vào nút Khởi động lại.
Q3:Cách nâng cấp Norton 360 lên Norton Security?
Trả lời:Dưới đây là các bước cơ bản để nâng cấp Norton 360 lên Norton Security:
1:Đầu tiên, hãy truy cập trung tâm Norton Update.
2:Bây giờ hãy nhấp vào Cập nhật và nếu quá trình tải xuống không tự động bắt đầu thì bạn cần tải xuống chương trình theo cách thủ công.
3:Trên Cửa sổ Tải xuống Tệp- Cảnh báo Bảo mật, hãy nhấp vào Chạy.
4:Cuối cùng, hãy làm theo tất cả các hướng dẫn trên màn hình.
Q4:Làm cách nào bạn có thể cập nhật Đăng ký Norton?
Trả lời:Làm theo các bước cẩn thận và xem cách bạn có thể cập nhật đăng ký Norton:
1:Đầu tiên Khởi động chương trình ứng dụng Norton của bạn.
2:Trên cửa sổ chính, bạn cần tìm phần gia hạn ở gần cuối.
3:Bây giờ chọn Nút Gia hạn và làm theo tất cả các hướng dẫn để thanh toán an toàn.
Q5:Cách cài đặt khóa sản phẩm Norton 360?
Trả lời:Để cài đặt khóa sản phẩm Norton 360, hãy thử thực hiện các bước cơ bản sau:
1:Từ trình duyệt web của bạn, truy cập Norton.com/enroll
2:Bây giờ hãy nhấp vào đăng nhập.
3:Tại đây, bạn sẽ thấy trang bắt đầu và nhấp vào Nhập khóa sản phẩm mới.
4:Nhập khóa sản phẩm.
5:Đọc thỏa thuận cấp phép và sau đó nhấp vào đồng ý.
6:Bây giờ trên trang ủy quyền Gia hạn Tự động Hàng năm, hãy cập nhật địa chỉ thanh toán của bạn và tất cả các chi tiết khác.
Từ cuối cùng:
Vâng, đây là một số bước khắc phục sự cố ở trên mà bạn cần làm theo bất cứ khi nào chương trình chống vi-rút Norton không cài đặt trên Windows 10.
Nhưng ngay cả sau tất cả các bước này, nếu bạn vẫn không thể khắc phục được sự cố thì bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Norton để xem xét các vấn đề và nhận được các giải pháp khả thi.
Tuy nhiên, nếu nó không giải quyết được sự cố của bạn thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện và chúng tôi chắc chắn sẽ giúp bạn trong việc đưa ra các giải pháp tốt nhất có thể. Các kỹ thuật viên của chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc xử lý các vấn đề này.