Lỗi đăng nhập Kaspersky trên Windows 10 thường kèm theo bị chặn truy cập trang quản trị Router (báo "Connection Reset" hoặc "Connection Blocked"). Thông báo "Application databases not updated" chỉ cần cập nhật.
Các giải pháp khắc phục lỗi đăng nhập Kaspersky
1. Khởi động lại máy tính
Giữ nút nguồn vài giây để tắt → chờ 1-2 phút → bật lại. Hoặc Win+R → shutdown /r → Enter. Chờ 10-15 phút sau reboot.
2. Bật/ Tắt Card mạng không dây
Control Panel → Network and Internet → Network and Sharing Center → Change adapter settings → chuột phải Wireless adapter → Disable → chờ 10s → Enable.
3. Xóa file rác tạm thời
Win+R → %TEMP% → Ctrl+A chọn tất cả → Delete (bỏ qua file đang dùng).
4. Thay đổi Network Port Kaspersky
Trong cài đặt Kaspersky Secure Connection → chọn port khác → thử kết nối lại.
5. Kiểm tra Date & Time
Chuột phải đồng hồ góc màn hình → Adjust date/time → bật Set time automatically → hoặc tắt tự động → đặt thủ công đúng giờ → reboot.
6. Cấu hình Proxy tự động
Settings → Network & Internet → Proxy → bật Automatically detect settings = On.
7. Chạy lại ứng dụng Kaspersky
Click 2 lần shortcut hoặc Win+E → tìm file thực thi → chạy lại. Nếu vẫn lỗi → liên hệ hỗ trợ kỹ thuật.
8. Cho phép cập nhật khi dùng Pin (Battery)
Mở Kaspersky → Settings (biểu tượng bánh răng) → Performance → bỏ tích Disable scheduled scan tasks while running on battery power.
9. Cài đặt lại Kaspersky Secure Connection
- Tải installer mới từ kaspersky.com chính thức
- Gỡ phiên bản cũ
- Cài bản mới → reboot → chạy installer → làm theo hướng dẫn
10. Đặt Kaspersky tự động cập nhật
Mở Kaspersky → Settings → Additional → Update settings → chọn Download and install updates automatically → Run mode: Automatically → Save.
Nếu vẫn không được, liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Kaspersky.