Khắc phục lỗi không nhận mật khẩu macOS Big Sur: Hướng dẫn từng bước

macOS 11 Big Sur mang đến nhiều cải tiến cho hệ điều hành Mac, khiến đa số người dùng nâng cấp ngay khi phát hành. Nhưng như mọi phiên bản macOS mới, Big Sur cũng mang theo bộ lỗi và sự cố hiệu suất riêng.

Một trong những vấn đề phổ biến liên quan đến mật khẩu quản trị. Theo người gặp lỗi, Big Sur không nhận diện mật khẩu đã lưu trên Mac. Dù mật khẩu đúng và đã được phiên bản macOS trước nhận diện, vì lý do nào đó Big Sur dường như "quên" nó và không chấp nhận bất kỳ mật khẩu nào người dùng nhập vào.

Mật khẩu không được nhận diện sau khi nâng cấp lên Big Sur

Nếu bạn vừa cập nhật nhưng không thể mở khóa Mac sau khi cập nhật lên Big Sur, bạn không đơn độc. Nhiều người dùng Mac cũng phàn nàn về lỗi mật khẩu macOS Big Sur ngăn cản họ truy cập cài đặt hệ thống hoặc thay đổi tùy chọn. Dù mật khẩu tài khoản admin nhập đúng, nó không dường như hoạt động. Trong một số trường hợp, người dùng cũng nhận được thông báo: Không có người dùng nào khả dụng để ủy quyền (No users available for authorization).

Trong các tình huống khác, máy tính bị treo trên màn hình xác thực mật khẩu và vòng tròn quay tiếp tục quay trong vòng lặp.

Lỗi này đã xuất hiện trong quá trình beta testing và trông như lỗi mật khẩu macOS Big Sur đã lọt vào bản phát hành công khai. Theo ghi chú phát hành Apple cung cấp để khắc phục lỗi này, người dùng chỉ cần đặt lại mật khẩu và mọi thứ sẽ ổn. Thật không may, cách này không hiệu quả với hầu hết người dùng và ngay cả mật khẩu mới cũng bị từ chối mỗi lần.

Nguyên nhân gây ra lỗi mật khẩu macOS Big Sur?

Có vẻ như cập nhật lên macOS Big Sur đã khiến các Mac bị ảnh hưởng "quên" tài khoản nào có đặc quyền quản trị. Điều này có nghĩa là macOS sẽ không chấp nhận mật khẩu của bạn, dù đúng, khi bạn cố gắng thay đổi Cài đặt hệ thống, cài ứng dụng mới hoặc thực hiện các hành động cấp độ admin.

Sau khi nhập mật khẩu, bạn sẽ thấy hộp mật khẩu rung lắc như thể bạn nhập sai. Điều tương tự xảy ra dù bạn gõ cẩn thận đến đâu hoặc ngay cả khi đặt lại mật khẩu.

Nếu lỗi này khiến bạn lo lắng kể từ khi nâng cấp, hướng dẫn này sẽ giúp bạn giảm bớt áp lực. Chúng ta sẽ thảo luận các bước bạn có thể thực hiện nếu không thể mở khóa Mac sau khi cập nhật lên Big Sur hoặc mật khẩu không được nhận diện.

Làm gì khi Big Sur không nhận diện mật khẩu đã lưu

Nếu bạn gặp lỗi mật khẩu macOS Big Sur, điều đầu tiên là khởi động lại Mac vì có thể là vấn đề tạm thời. Đảm bảo tắt máy hoàn toàn trước khi bật lại. Tiếp theo, nhập mật khẩu xem macOS có chấp nhận không.

Cũng hãy dọn dẹp Mac bằng công cụ dọn dẹp Mac để ngăn các vấn đề khác kích hoạt lỗi này. Nếu không có gì hiệu quả, tiến hành các bước dưới đây và thử từng cái một cho đến khi khắc phục lỗi.

Bước 1. Cập nhật macOS.

Nếu bạn chắc chắn nhập đúng mật khẩu, lý do duy nhất Mac không chấp nhận là do lỗi (bug), điều khá phổ biến với bản cập nhật phần mềm mới. Apple thường phát hành bản vá sau vài tuần để khắc phục các bug nghiêm trọng nhất. Để kiểm tra xem Apple đã phát hành bản vá khắc phục lỗi này chưa, hãy thử cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất. Điều này cho phép bạn hưởng lợi từ các bản sửa lỗi mới nhất và hy vọng giải quyết vấn đề mật khẩu bạn gặp trong macOS Big Sur.

Cách cập nhật Mac:

1. Vào Menu Apple ở góc trên bên trái thanh menu.
2. Nhấp Cài đặt hệ thống (System Preferences) và chọn Cập nhật phần mềm (Software Update).
3. Mac sẽ tự động kiểm tra cập nhật mới.
4. Tải xuống và cài đặt các cập nhật có sẵn.

Bước 2. Đặt lại SMC.

Bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC) được dùng bởi Mac dựa trên Intel và chịu trách nhiệm về các tác vụ liên quan đến mật khẩu, nguồn điện, pin, quạt và các tính năng Mac khác.

Nhiều người dùng bị ảnh hưởng thấy việc đặt lại SMC hiệu quả trong việc khắc phục lỗi mật khẩu macOS Big Sur, nên đây là một trong những giải pháp bạn nên thử. Bạn không cần lo lắng vì không mất dữ liệu khi đặt lại SMC, và chỉ mất một phút để thực hiện. Cách đặt lại SMC khác nhau tùy thuộc vào loại Mac bạn dùng.

Nếu Mac có chip bảo mật T2, cách đặt lại SMC:

1. Tắt Mac bằng Menu Apple > Tắt (Shut Down). Đợi Mac tắt hoàn toàn.
2. Nhấn giữ nút Nguồn (Power) ít nhất 10 giây.
3. Mac phải vẫn tắt. Nếu nó bật lại, tắt lại từ Menu Apple.
4. Trên MacBook:
   • Nhấn giữ Control trái + Option trái + Shift phải.
   • Giữ các phím này 7 giây, sau đó nhấn giữ nút Nguồn.
   • Giữ tất cả các phím 7 giây nữa, sau đó thả tất cả cùng lúc.
   • Nhấn nút Nguồn để khởi động lại Mac.
5. Trên iMac:
   • Ngắt cáp nguồn ít nhất 15 giây.
   • Cắm lại cáp nguồn và đợi 5 giây.
   • Nhấn nút Nguồn để khởi động lại Mac.

Cách đặt lại SMC nếu Mac không có chip T2:

1. Tắt Mac bằng Menu Apple > Tắt. Đợi Mac tắt hoàn toàn.
2. Trên MacBook có pin tháo lắp được:
   • Tháo pin khỏi MacBook.
   • Nhấn giữ nút Nguồn ít nhất 5 giây.
   • Thả nút Nguồn và cắm lại pin.
   • Nhấn nút Nguồn lại để khởi động lại MacBook.
3. Trên MacBook không có pin tháo lắp:
   • Nhấn giữ Shift trái + Control trái + Option trái.
   • Giữ tất cả các phím, sau đó nhấn giữ nút Nguồn.
   • Sau 10 giây, thả tất cả các phím cùng lúc.
   • Nhấn nút Nguồn lại để khởi động lại MacBook.
4. Trên iMac:
   • Rút cáp nguồn ít nhất 15 giây.
   • Cắm lại cáp nguồn và đợi 5 giây.
   • Nhấn nút Nguồn lại để khởi động lại Mac.

Bước 3. Đặt lại tài khoản Admin.

Nếu macOS Big Sur tiếp tục từ chối mật khẩu vì "quên" người dùng nào là quản trị viên, bạn có thể dùng lệnh Terminal để tạo tài khoản quản trị mới.

Sau đó dùng tài khoản mới này để gán đặc quyền quản trị cho tài khoản admin gốc. Sau khi lấy lại quyền admin, bạn có thể xóa tài khoản mới vừa tạo.

Để dùng lệnh Terminal này, bạn cần khởi động Mac vào Chế độ khôi phục (Recovery mode) trước bằng các bước sau.

1. Mở Finder và nhớ tên ổ khởi động trong mục Vị trí (Locations) của thanh bên. Mặc định là Macintosh HD.
2. Tắt Mac bằng Menu Apple > Tắt. Đợi Mac tắt hoàn toàn.
3. Giữ Command + R同时按下 nút Nguồn để boot Mac vào Chế độ khôi phục (Recovery mode).
4. Khi cửa sổ Tiện ích macOS xuất hiện, nhấp Tiện ích > Terminal từ menu bar.
5. Nhập lệnh Terminal sau: rm "/Volumes/Macintosh HD/var/db/.applesetupdone."
6. Thay "Macintosh HD" bằng tên ổ khởi động của bạn, sau đó nhấn Enter.
7. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tạo tài khoản người dùng mới.
8. Đăng nhập vào tài khoản mới, vào Menu Apple > Cài đặt hệ thống > Người dùng & Nhóm.
9. Nhấp biểu tượng khóa và dùng mật khẩu admin mới để thay đổi.
10. Chọn tài khoản gốc và tích vào Cho phép người dùng quản trị máy tính này (Allow user to administer this computer).
11. Đăng nhập lại bằng tài khoản gốc và xóa tài khoản mới từ Menu Apple > Cài đặt hệ thống > Người dùng & Nhóm.

Bây giờ bạn nên có thể dùng tài khoản admin gốc để thay đổi cài đặt trên macOS Big Sur.

Tóm tắt

Lỗi mật khẩu macOS Big Sur đã ảnh hưởng đến số lượng lớn người dùng Mac, ngăn cản họ thay đổi cài đặt và thực hiện tác vụ cấp độ admin. Nếu bạn gặp vấn đề này, đừng hoang mang. Các bước trên sẽ giúp bạn khôi phục đặc quyền admin của tài khoản và giải quyết các vấn đề mật khẩu với Big Sur.