Email là công cụ giao tiếp rất quan trọng. Bạn dùng nó cho thư từ cá nhân với gia đình, bạn bè, nhưng quan trọng hơn là dùng cho công việc với đồng đội, dự án và các thỏa thuận kinh doanh. Vì vậy, cảm giác không tốt chút nào khi bất ngờ gặp lỗi liên quan đến email.
Khi bạn gặp lỗi Outlook trên Mac, có thể do nhiều nguyên nhân. Lỗi phổ biến nhất theo báo cáo của người dùng Mac là mã lỗi – 3253. Lỗi này xảy ra khi bạn không thể gửi email trên Outlook, nhưng vẫn nhận được email. Thường xuất hiện hộp thoại báo "connection to the server failed" (kết nối đến máy chủ thất bại) hoặc "connection to the server was dropped" (kết nối đến máy chủ bị ngắt).
Nguyên nhân gây ra mã lỗi – 3253
Không có lý do cụ thể nào cho lỗi này mà là sự kết hợp của nhiều yếu tố, bao gồm:
- Số lượng email lớn trong thư mục Sent (Đã gửi). Giao tiếp client-server hoạt động mượt mà hơn nếu thư mục ít email hơn. Bạn có thể chạy ứng dụng sửa chữa Mac để dọn dẹp cache không cần thiết và tệp bị hỏng trong thư mục email.
- Lỗi cài đặt máy chủ. Nếu máy chủ chưa được xác thực hoặc thông tin máy chủ không chính xác, sẽ dẫn đến vấn đề gửi/nhận email.
- Cài đặt Microsoft Outlook không đúng trên máy tính.
Cách khắc phục lỗi Outlook mã – 3253
Bước đầu tiên trong việc khắc phục lỗi 3253 là xác định loại Outlook bạn cài đặt trên Mac. Có thể là POP3, IMAP, Exchange Active Sync (EAS), hoặc MS Exchange. Bạn có thể kiểm tra thông tin này từ cài đặt tài khoản của Outlook. Để kiểm tra:
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để tìm các vấn đề về hiệu suất, tệp rác, ứng dụng có hại và mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
- Vào File (Tệp).
- Nhấn Info (Thông tin).
- Nhấn Account Settings (Cài đặt tài khoản).
- Kiểm tra danh sách thả xuống.
Giải pháp đầu tiên: Đặt lại tùy chọn cache (cached preferences). Bạn có thể xóa cache không cần thiết bằng công cụ bên thứ ba hoặc thủ công. Để làm thủ công, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Terminal. Nhấn biểu tượng kính lúp Spotlight ở góc trên bên phải màn hình và gõ "Terminal".
- Trên Terminal, gõ
defaults delete com.microsoft.Outlook(không copy dấu ngoặc). Lệnh này sẽ xóa cài đặt và tùy chọn Outlook trước đó. - Bước tiếp theo là xóa tất cả các tùy chọn cache bằng cách gõ
killall cfprefsd(không dấu ngoặc) trên Terminal. - Sau đó khởi chạy Outlook.
Nếu cách này không khắc phục được lỗi, giải pháp tiếp theo là thiết lập tài khoản email mới bằng hồ sơ (profile) mới trên Outlook. Cách tạo hồ sơ mới:
- Mở Finder và gõ Applications (Ứng dụng).
- Tìm MS Outlook trong danh sách, nhấn chuột phải.
- Chọn Show Package Contents (Hiển thị nội dung gói).
- Vào Contents, rồi Shared Support.
- Vào Outlook Profile Manager, nhấn đúp vào nó.
- Nhấn Create a new profile (Tạo hồ sơ mới) và nhập tên hồ sơ mới.
Sau khi tạo hồ sơ mới, bước tiếp theo là tạo tài khoản email mới:
- Trên trang thiết lập, chọn Add Account (Thêm tài khoản).
- Chọn loại tài khoản: Exchange/Office 365 hoặc Other Email (IMAP/POP).
- Nhập thông tin cần thiết và kiểm tra kỹ để đảm bảo không có lỗi.
- Nhấn Add Account.
- Dưới tab Tools (Công cụ), bạn có thể nhấn Accounts (Tài khoản) nếu muốn thêm nhiều tài khoản email hơn.
Nếu bạn thêm tài khoản Exchange, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn nút Add ở góc dưới bên trái.
- Chọn Exchange.
- Nhập thông tin cần thiết cho tài khoản email Exchange.
- Chọn Configure Automatically (Cấu hình tự động), rồi nhấn Add account.
Đối với tài khoản IMAP hoặc POP:
- Nhấn Add và chọn Other Email option.
- Nhập chi tiết tài khoản cần thiết.
- Nhấn Add account.
Sau khi thiết lập thành công tài khoản email mới, bạn có thể thử gửi một email để kiểm tra xem đã hoạt động chưa.