Oops! We encountered an unexpected error (Oops! Chúng tôi gặp lỗi không mong đợi) là cảnh tượng thường thấy trên Twitch, nhưng có thể loại bỏ lỗi này dễ dàng.
Nếu bạn là người tạo nội dung, Twitch không cần giới thiệu. Twitch là nền tảng streaming phổ biến, nhưng liên tục gặp vấn đề. Với tư cách người dùng, bạn có thể gặp một số lỗi không mong đợi trên Twitch nhưng Oops! We encountered an unexpected error là phổ biến.
Mặc dù bạn có thể gặp lỗi này bất kỳ lúc nào, tình huống phổ biến nhất gặp lỗi này là khi bạn cố gắng đổi mật khẩu Twitch.
Có một số lý do có thể kích hoạt lỗi này trên Twitch. Lý do phổ biến nhất là tài khoản bị vô hiệu hóa, vấn đề ngẫu nhiên trong trình duyệt, và tiện ích mở rộng bên thứ ba.
Nếu bạn đang gặp lỗi Oops! We encountered an unexpected error, please try again on Twitch, hãy tiến hành và thử các thủ thuật chúng tôi trình bày ở đây. Có khả năng cao chúng sẽ giải quyết vấn đề.
Thử Chế độ ẩn danh (Incognito Mode)
- Khởi chạy trình duyệt web ưa thích và mở tab ẩn danh từ menu chính. Thay vào đó, bạn cũng có thể dùng phím tắt Ctrl + Shift + N để mở tab ẩn danh.
- Tiếp theo, mở ứng dụng web Twitch.
- Sau đó, nhấn nút Đăng nhập (Log in) ở góc trên bên phải.
- Bây giờ nhập thông tin đăng nhập và nhấn nút Đăng nhập (Log in) để đăng nhập vào trang web.
Nếu bạn không gặp lỗi ở chế độ ẩn danh, có nghĩa là tiện ích mở rộng bên thứ ba cài trên trình duyệt đang can thiệp vào Twitch. Vậy hãy vô hiệu hóa chúng.
Vô hiệu hóa Tiện ích mở rộng bên thứ ba
Nếu bạn đăng nhập Twitch bằng phương pháp trên, bạn nên vô hiệu hóa tiện ích mở rộng bên thứ ba. Người dùng báo cáo khi họ vô hiệu hóa tiện ích như html5 autoplay, họ khắc phục được lỗi Oops! We encountered an unexpected error. Vậy hãy vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng phiền toái này.
- Mở trình duyệt web. Chúng tôi dùng Chrome.
- Bây giờ, nhấp ba chấm góc trên bên phải để hiện menu trình duyệt.
- Sau đó, di chuột qua More Tools (Công cụ khác) để hiện menu con.
- Từ đó, nhấp vào biểu tượng Extensions (Tiện ích mở rộng).
- Bây giờ tìm HTML5 autoplay trong danh sách tiện ích mở rộng đã cài và vô hiệu hóa nó.
- Nếu bạn chưa cài tiện ích này gần đây, hãy tắt bất kỳ tiện ích mở rộng nào cài gần đây và mở lại trình duyệt.
- Thử đăng nhập Twitch. Có khả năng cao bạn sẽ không gặp lỗi nữa.
Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt (Clear browser cache)
Tiếp theo, hãy xóa bộ nhớ đệm trình duyệt để khắc phục lỗi Oops! We encountered an unexpected error trên Twitch.
Google Chrome
- Khởi chạy trình duyệt Chrome trên PC và truy cập cài đặt Xóa dữ liệu duyệt web bằng phím tắt Shift + Ctrl + Delete.
- Trong cửa sổ bật lên, đặt khoảng thời gian (Time range) là All Time (Tất cả thời gian).
- Bây giờ tích ô xóa cookie và dữ liệu trang web khác, dữ liệu được cache, và các tệp khác.
- Cuối cùng, nhấp nút Clear Data (Xóa dữ liệu) ở dưới.
Mozilla Firefox
- Nếu bạn thích Firefox hơn Chrome, khởi chạy trình duyệt web và nhấn đồng thời Shift, Ctrl, Delete để mở cài đặt Xóa dữ liệu duyệt web.
- Ở đây cũng chọn Everything (Mọi thứ) trong khoảng thời gian và tích ô trước Cookies (Cookie) và Cache.
- Cuối cùng, nhấp nút OK.
Đặt lại mật khẩu Twitch (Reset Twitch password)
- Truy cập trang yêu cầu mật khẩu Twitch.
- Nhập email hoặc số điện thoại và nhấn nút Continue (Tiếp tục).
- Bây giờ nhập tên người dùng Twitch và nhấn nút Send My Password Reset Link (Gửi liên kết đặt lại mật khẩu) bên dưới.
- Bây giờ mở hộp thư và làm theo email đặt lại mật khẩu.
- Tạo mật khẩu mới và nhập lại để xác nhận.
- Sau khi đổi mật khẩu Twitch thành công, mở lại trang đăng nhập Twitch và thử đăng nhập với mật khẩu mới.
Nếu bạn không thành công đặt lại mật khẩu Twitch và nhận thông báo oops! we encountered an unexpected error, please try again, đã đến lúc kích hoạt lại tài khoản Twitch.
Kích hoạt lại tài khoản Twitch (Reactivate Twitch account)
Như đã đề cập, bạn có thể không đăng nhập được tài khoản Twitch vì tài khoản hiện bị vô hiệu hóa. Vậy hãy kích hoạt tài khoản để khắc phục lỗi.
- Mở trang web Twitch trên trình duyệt.
- Nhấp vào liên kết đăng nhập ở góc trên bên phải trang.
- Ở đây, cung cấp tên người dùng và mật khẩu tài khoản Twitch.
- Ở đây, nếu tài khoản chưa kích hoạt, bạn sẽ thấy thông báo nói vậy.
- Nhấn nút Reactivate (Kích hoạt lại) dưới thông báo, và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình kích hoạt lại tài khoản.
Kết luận
Đó là tất cả bạn có thể làm từ phía mình để khắc phục lỗi oops! we encountered an unexpected error. Nếu bạn không khắc phục được bằng các phương pháp ở đây, tốt nhất là liên hệ hỗ trợ Twitch và tìm sự giúp đỡ chuyên gia. Hy vọng giúp ích!