YouTube cực kỳ phổ biến, nhiều người xem video ít nhất một lần/ngày, nên chắc chắn sẽ gặp lỗi nào đó. Lỗi phổ biến nhất là thông báo "an error occurred, please try again later" (đã xảy ra lỗi, vui lòng thử lại sau).
Video không phát khi lỗi này xuất hiện, nhưng có vài cách khắc phục.
Thông báo lỗi thường xuất hiện khi bạn cố phát bất kỳ video YouTube nào vì nguyên nhân ảnh hưởng toàn nền tảng. Trong một số trường hợp, bạn chỉ gặp nó khi phát video cụ thể. Dù sao, bạn có thể đang gặp file trình duyệt hỏng, DNS cache lỗi, hoặc ad blocker hoạt động sai.
Trong bài này, chúng ta sẽ khám phá các vấn đề phổ biến gây lỗi "an error occurred, please try again later" trên YouTube và chỉ cách khắc phục.
Nguyên nhân gây lỗi "An Error Occurred Please Try Again Later" trên YouTube
Hầu hết thông báo lỗi này do một vài vấn đề:
- File trình duyệt hỏng: Lỗi do file trình duyệt thiếu hoặc hỏng do cache dữ liệu xấu hoặc virus máy tính. Giải pháp tốt nhất là cài lại trình duyệt.
- ISP gán sai DNS: Nhà cung cấp internet tự động cấp DNS, nhưng đôi khi điều này ngăn video YouTube hoạt động. Để khắc phục, ta dùng DNS công cộng.
- Ad Blocker can thiệp: Nhiều người dùng ad blocker để loại quảng cáo trên YouTube. Đôi khi ad blocker ngăn cả video phát thay vì chỉ quảng cáo. Để test, tắt ad blocker và khởi động lại trình duyệt.
- DNS cache hỏng: Dữ liệu DNS ảnh hưởng trình duyệt, cache xấu gây sự cố. Chỉ cần xóa DNS cache sẽ khắc phục.
- Driver và plugin cũ: Một số driver, đặc biệt driver âm thanh, bị báo cáo gây lỗi khi phát video YouTube. Hãy chắc chắn chúng cập nhật. Trình duyệt cũng có thể bị ảnh hưởng bởi plugin cũ hoặc không tương thích với YouTube.
Nếu bạn không biết nguyên nhân gây lỗi phát video, hãy xem xét từng vấn đề trên. Dưới đây là một số cách khắc phục có thể giải quyết vấn đề.
Thử trình duyệt khác
Lỗi có xảy ra trên trình duyệt khác không? Thử phát video YouTube trên Firefox, Edge, Safari, hoặc Chrome mới cài để xem cùng thông báo lỗi có xuất hiện không.
Nếu không, bạn nên gỡ và cài lại trình duyệt hiện tại. Điều này sẽ xóa cookie, lịch sử, cache, plugin, và bất cứ thứ gì có thể gây lỗi.
Xóa DNS Cache
Khi thông báo lỗi xuất hiện trên mọi trình duyệt bạn dùng, DNS cache có thể là vấn đề. Bạn có thể khắc phục nhiều lỗi trình duyệt bằng cách xóa DNS cache.
Để xóa, mở Command Prompt với quyền Administrator và gõ lệnh sau:
ipconfig /flushdns
Lệnh này xóa tất cả dữ liệu trong DNS cache, buộc hệ thống lấy dữ liệu mới. Nếu không giúp ích, bước tiếp theo là đổi nhà cung cấp DNS.
Thay đổi DNS
Domain name server thường được thiết lập tự động bởi ISP. Trong một số trường hợp, DNS đó ngăn bạn phát video YouTube. Để vượt qua, bạn đổi sang bất kỳ DNS công cộng nào. Một trong những DNS uy tín nhất là Google Public DNS. Tuy nhiên, có nhiều lựa chọn khác, hãy xem bài viết về best free public DNS servers.
- Để đổi DNS, vào Settings > Network & Settings > Network Connections và click Change adapter options.
- Nhấp chuột phải vào kết nối mạng đang hoạt động, chọn Properties, bạn sẽ thấy danh sách network adapter.
- Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) và click Properties. Cửa sổ đổi DNS server sẽ mở.
- Chọn tùy chọn Use the following DNS server addresses và nhập địa chỉ DNS server mới.
Nếu muốn dùng Google Public DNS miễn phí, nhập địa chỉ sau vào trường preferred và alternate DNS server:
8.8.8.8
8.8.4.4
Bạn có thể dùng một trong hai làm preferred address. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập Public DNS IPv6 addresses tương tự. Các bước giống nhau, trừ việc chọn Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) từ danh sách network adapter và nhập địa chỉ sau cho Google Public DNS:
2001:4860:4860::8888
001:4860:4860::8844
Xóa dữ liệu duyệt web
Bạn có thể khắc phục hầu hết vấn đề liên quan trình duyệt bằng cách xóa dữ liệu duyệt web. Xóa cache đơn giản, chúng tôi sẽ chỉ cách làm trên Firefox. Về cơ bản, các bước giống nhau dù bạn dùng Firefox, Chrome, Safari, hay Edge. Nếu cần giúp đỡ trình duyệt, xem bài chi tiết cách xóa cache bất kỳ trình duyệt nào.
Để bắt đầu, mở trình duyệt Firefox, click biểu tượng menu ba gạch góc trên phải, chọn Settings.
Khi đã ở bảng Settings, chọn Privacy & Security. Cuộn xuống tìm phần Cookies and Site Data và click nút Clear Data.
Cửa sổ mới mở ra cho tùy chọn xóa tất cả Cookies and Site Data và Cached Web Content. Chọn cả hai để xóa mọi mã và file tạm các trang web lưu trên hệ thống.
Bây giờ khởi động lại trình duyệt và thử xem video YouTube. Nếu lỗi vẫn xảy ra, tiếp tục cách khắc phục tiếp theo.
Tắt và bật Autoplay YouTube
Theo một số báo cáo, tính năng autoplay YouTube dẫn đến lỗi "an error occurred, please try again later". Để chắc chắn không phải do đó, hãy thử tắt và bật autoplay.
Vào YouTube và phát video bất kỳ. Bạn sẽ thấy autoplay ở thanh điều khiển video góc dưới phải. Mặc định là On.
Nếu đang bật, tắt nó và tải lại trang YouTube. Nếu đang tắt, bật nó lên. Tiếp theo, đóng trình duyệt và mở lại. Lặp lại bước bật/tắt trước. Kiểm tra lỗi có xuất hiện không.
Tắt tiện ích mở rộng trình duyệt
Một số extension có thể ngăn YouTube hoạt động đúng. Để tìm ra addon nào ngăn video phát, tắt tất cả extension.
Chúng ta dùng Firefox làm ví dụ tắt extension, nhưng bạn áp dụng cùng bước cho trình duyệt khác. Tên tùy chọn có thể khác, tìm Extensions hoặc Add-ons.
Khởi chạy Firefox và vào menu trình duyệt, tìm Add-ons and Themes.
Click tùy chọn Extensions bên trái, bạn sẽ thấy tất cả extension hoạt động dưới cột Enabled. Để tắt bất kỳ hoặc tất cả, chỉ cần click công tắc on/off.
Nếu tắt tất cả và YouTube hoạt động tốt, bạn nên bật lại extension từng cái một cho đến khi lỗi xuất hiện lại. Cách đó, bạn sẽ biết extension nào gây vấn đề và gỡ nó vĩnh viễn.
Kiểm tra Ad-Blocker
Bạn dùng ad-blocker ngăn quảng cáo phát? Nếu có, nó có thể chặn một tính năng YouTube, gây lỗi. Cách dễ nhất test là làm bước trên và tắt extension ad-blocker.
Nếu phần mềm chặn quảng cáo là thủ phạm, bạn có thể gỡ nó và cài cái khác hoặc thêm YouTube vào whitelist. Mọi ad-blocker có phần "Exclude" để nhập địa chỉ web muốn whitelist. Tuy nhiên, một số như uBlock Origin đơn giản hơn, chỉ cần nhấn nút "Disable" khi truy cập trang cụ thể.
Kiểm tra Antivirus
Nếu bạn dùng phần mềm antivirus bên cạnh Windows Defender, bạn nên tắt nó để xem có gây vấn đề trên YouTube không. Điều này hiếm khi là vấn đề, nhưng đáng để xem.
Nếu antivirus gây vấn đề, thử dùng chức năng "Repair" hoặc gỡ cài đặt.
Cài lại trình duyệt web
Nếu thử mọi cách mà vẫn gặp lỗi trên YouTube, đã đến lúc cài lại trình duyệt. Dù bạn dùng Firefox, Chrome, Edge, hay trình duyệt khác, quá trình cài lại sẽ dọn dẹp mọi thứ có thể gây lỗi.
Để gỡ trình duyệt, vào Control Panel > Programs > Programs and Features, tìm trình duyệt trong danh sách chương trình. Nhấp chuột phải và chọn Uninstall.
Sau khi hoàn tất, tải và cài lại trình duyệt từ trang chính thức. Thay vào đó, bạn có thể thử trình duyệt web khác.
Chúng tôi hy vọng một trong các giải pháp này khắc phục được lỗi "an error occurred, please try again later". Cho chúng tôi biết trong bình luận cách nào giúp bạn!