Không hiếm khi trình duyệt bị treo khi mở một trang web cụ thể, hiển thị hình ảnh hoặc phát video. Một lỗi phổ biến khi phát video trên Chrome là: "The media could not be loaded, either because the server or network failed or because the format is not supported" (Không thể tải phương tiện, do máy chủ hoặc mạng lỗi hoặc định dạng không được hỗ trợ).
Lỗi này xuất phát từ trình duyệt của bạn chứ không phải trang web bạn đang cố gắng xem video. Chúng tôi đã tổng hợp danh sách các giải pháp bạn có thể sử dụng để khắc phục vấn đề nếu đang gặp phải tình trạng tương tự.
1. Loại Trừ Vấn Đề Internet
Trước hết, loại trừ vấn đề internet. Thử phát bất cứ thứ gì khác trên cùng trình duyệt để xem có hoạt động không. Nếu nguyên nhân là internet, khởi động lại router, kết nối lại internet hoặc liên hệ nhà cung cấp dịch vụ (ISP) để giải quyết các vấn đề kết nối nghiêm trọng sẽ khắc phục được.
Bắt đầu thực hiện các giải pháp dưới đây khi không phải vấn đề internet và chỉ xảy ra trên một trang web.
2. Làm Mới Trang Web
Làm mới trang web nơi bạn thấy lỗi này. Cho video khởi động lại sau khi làm mới. Nếu lỗi vẫn tồn tại sau khi làm mới và khởi động lại video, vấn đề có thể nghiêm trọng hơn và cần điều tra thêm. Tiếp tục với các giải pháp còn lại trong trường hợp đó.
3. Cập Nhật Chrome
Trình duyệt cũ thường dẫn đến vấn đề này. Do đó, nếu bạn tắt cài đặt tự động cập nhật Chrome, có lẽ đã đến lúc bật nó và cập nhật trình duyệt thủ công.
Nếu không chắc trình duyệt đã cập nhật, nhấp vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải Chrome. Điều hướng đến Trợ giúp > Giới thiệu Google Chrome.
Nếu trình duyệt chưa cập nhật và tự động cập nhật không bị tắt, nó sẽ tự động tìm kiếm bản cập nhật có sẵn và cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Bật tự động cập nhật Chrome để ngăn ngừa vấn đề tương tự xảy ra lại. Nếu Chrome đã ở phiên bản mới nhất, bạn sẽ thấy thông báo: "Chrome is up to date" (Chrome đã cập nhật).
Thông báo này đảm bảo Chrome cũ không gây ra sự cố. Bước tiếp theo là kiểm tra xem bạn có truy cập video trên trang web bằng VPN hay không.
4. Tắt Hoặc Bật VPN
Mặc dù VPN bảo vệ quyền riêng tư, chúng đôi khi cản trở trải nghiệm duyệt web. Vì vậy, nếu bạn đang truy cập video khi VPN đang bật trên trình duyệt, hãy tắt nó. Giải pháp này cũng hoạt động ngược lại, bạn có thể truy cập video bằng cách sử dụng VPN nếu trước đó không dùng.
Đôi khi, quyền truy cập vào các phương tiện nhúng cụ thể bị hạn chế từ một số vị trí. Sử dụng kết nối VPN sẽ loại bỏ khả năng này. Khi tắt hoặc bật VPN không khắc phục được, đã đến lúc xóa bộ nhớ đệm và lịch sử trình duyệt.
5. Xóa Bộ Nhớ Đệm Và Lịch Sử Trình Duyệt
Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm giúp tăng tốc tải trang web bằng cách lưu trữ một số yếu tố trang web từ lần truy cập trước. Tuy nhiên, nó tích tụ khi không được kiểm soát và ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất trình duyệt. Do đó, việc xóa bộ nhớ đệm để ngăn chặn xung đột bộ nhớ đệm là bắt buộc.
Để xóa bộ nhớ đệm và lịch sử Chrome, làm theo các bước sau:
- Nhấn CTRL + H để mở trang Lịch sử Chrome.
- Nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web trên thanh bên trái.
- Chọn các ô Lịch sử duyệt web, Cookie và dữ liệu trang web khác, và Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm.
- Nhấn nút Xóa dữ liệu.
Cũng có thể xóa lịch sử trên các trình duyệt khác theo cách tương tự. Sau khi xóa, truy cập lại video trên trang web. Lỗi vẫn còn? Nếu vậy, bước tiếp theo là tắt các tiện ích chặn quảng cáo.
6. Tắt Tiện Ích Chặn Quảng Cáo
Tiện ích chặn quảng cáo chặn quảng cáo trên trang web bằng cách can thiệp trực tiếp vào script của trang. Can thiệp như vậy cũng có thể khiến một số nội dung trang web không tải đúng hoặc ngăn thẻ HTML như <video> chạy, dẫn đến lỗi chúng ta đang thảo luận. Tạm thời tắt các tiện ích này có thể giúp giải quyết vấn đề.
Để tắt tiện ích chặn quảng cáo, làm theo các bước sau:
- Nhấp vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải.
- Đi đến Công cụ khác > Tiện ích mở rộng.
- Tìm tiện ích chặn quảng cáo trong danh sách đã cài đặt.
- Sử dụng công tắc để tắt tiện ích, hoặc nhấn Gỡ bỏ để gỡ cài đặt khỏi Chrome.
Nếu tắt tiện ích chặn quảng cáo không giải quyết được, bạn nên thực hiện đặt lại trình duyệt.
7. Đặt Lại Chrome
Nếu không có giải pháp nào ở trên hiệu quả, tốt nhất là đặt lại Chrome. Nó sẽ khôi phục tất cả các thay đổi bạn đã thực hiện cho cài đặt cho đến nay, loại bỏ khả năng tùy chỉnh chúng đang gây ra vấn đề. Tuy nhiên, nó cũng sẽ khôi phục tất cả tùy chỉnh, nên bạn sẽ phải thiết lập trình duyệt từ đầu. Hãy nhận thức rủi ro đó trước khi đặt lại.
Để đặt lại Chrome, làm theo các bước sau:
- Nhấp vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải.
- Đi đến Cài đặt.
- Trên thanh bên trái, nhấp vào menu thả xuống Nâng cao.
- Nhấp vào nút Đặt lại và dọn dẹp.
- Nhấp vào Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu.
- Sau đó nhấp vào Đặt lại cài đặt.
Tương tự, bạn cũng có thể đặt lại Firefox và Microsoft Edge. Khi đặt lại trình duyệt không hiệu quả, hãy cân nhắc cài đặt lại trình duyệt từ đầu như giải pháp cuối cùng.
8. Cài Đặt Lại Trình Duyệt
Mặc dù đặt lại trình duyệt sẽ cho nó khởi đầu mới, cài đặt lại sẽ loại bỏ khả năng bị hạn chế từ cả phía trình duyệt và hệ điều hành. Nhưng trước khi làm vậy, hãy gỡ cài đặt đúng cách.
Làm theo các bước sau để gỡ cài đặt Chrome trên Windows:
- Mở ứng dụng Cài đặt Windows.
- Điều hướng đến phần Ứng dụng.
- Trong cài đặt Ứng dụng & tính năng, gõ Chrome vào hộp tìm kiếm.
- Nhấp vào nó và bấm Gỡ cài đặt.
Làm theo bài viết này về gỡ cài đặt Chrome trên macOS có thể giúp người dùng Mac cài đặt lại Chrome.
Sau khi gỡ cài đặt Chrome, hãy tải bản sao mới của trình duyệt và cài đặt lại. Cài đặt mới sẽ có khả năng giải quyết vấn đề và cải thiện hiệu suất trình duyệt tổng thể.
Vẫn Không Khắc Phục Được Lỗi?
Hy vọng bạn khắc phục được sự cố trình duyệt và xem được video bạn đang cố gắng phát với các giải pháp này. Nếu không có bước khắc phục sự cố nào giải quyết được vấn đề, hãy cân nhắc chuyển sang trình duyệt khác như giải pháp cuối cùng. Bạn có thể cân nhắc chuyển hoàn toàn khỏi Chrome nếu video trên trang web hoạt động tốt trên trình duyệt khác.
Chrome của bạn luôn bị lag? Bằng cách điều chỉnh một số cờ Chrome, bao gồm rasterization GPU và zero-copy rasterization, bạn có thể tăng tốc nó.