Nếu bạn từng cố xem nội dung trên Netflix và gặp thông báo lỗi ‘tvq-rnd-100 ', hoặc mã lỗi 100, điều này có nghĩa là có sự cố mạng khiến bạn không thể phát trực tuyến phim và chương trình truyền hình. Lỗi này chủ yếu xảy ra trên các thiết bị như TV, PlayStation 4/5 và Xbox và ít phổ biến hơn trên các thiết bị khác.
Kết nối Internet yếu, phần mềm lỗi thời trên thiết bị của bạn hoặc sự cố không thường xuyên với máy chủ của Netflix là những nguyên nhân chính gây ra lỗi này.
Các lý do có thể khác có thể bao gồm cài đặt thiết bị Netflix không chính xác hoặc nhiễu mạng từ các thiết bị khác trên mạng của bạn.
Trước khi thử các phương pháp bên dưới, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại đơn giản cả thiết bị và ứng dụng Netflix . Thông thường, điều này có thể khắc phục các sự cố tạm thời gây ra lỗi. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại, vui lòng làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố từng bước được cung cấp bên dưới.
1. Kiểm tra trạng thái Internet và máy chủ
Bước khắc phục sự cố đầu tiên là kiểm tra độ ổn định và tốc độ kết nối Internet của bạn. Bạn có thể kiểm tra tốc độ internet của mình trên các nền tảng như Fast hoặc Speedtest. Nếu Internet của bạn chậm, việc khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem có thể hữu ích hoặc bạn có thể cần liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của mình.
Sự cố máy chủ của Netflix cũng có thể gây ra lỗi này . Bạn có thể kiểm tra trạng thái máy chủ tại đây để xem máy chủ của Netflix có hoạt động hay không.
2. Đăng xuất và đăng nhập lại vào Netflix
Đăng xuất và quay lại Netflix của bạn sẽ xóa tất cả dữ liệu trong bộ đệm và buộc nó nhận dữ liệu mới từ máy chủ. Điều này thường khắc phục các sự cố đăng nhập có thể gây ra mã lỗi 100.
- Nhấp vào biểu tượng ở phía trên bên phải màn hình và chọn Đăng xuất khỏi Netflix .
- Truy cập lại trang web Netflix và nhập thông tin xác thực của bạn .
3. Đặt lại cài đặt Internet (trên Windows)
Bộ nhớ cache và cài đặt internet của bạn có thể gây ra lỗi này. Bằng cách đặt lại các cài đặt này về mặc định, bạn có thể khắc phục được sự cố kết nối.
- Mở menu Tìm kiếm , gõ cmd và khởi chạy Dấu nhắc lệnh với tư cách là Quản trị viên .
- Thực hiện các lệnh sau:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew
- Khởi động lại PC của bạn.
4. Tắt OpenDNS và đặt lại cài đặt DNS
Sự cố với kết nối Internet thường có thể do cài đặt DNS đã sửa đổi. Đặt lại các cài đặt này về mặc định có thể khắc phục được sự cố. Đặc biệt, việc tắt OpenDNS được biết là có tác dụng trong một số trường hợp.
1. Nhấp chuột phải vào Mạng biểu tượng trong khay hệ thống và nhấp vào Mở cài đặt mạng và Internet .
2. Chọn Thay đổi cài đặt bộ điều hợp .
3. Nhấp chuột phải vào kết nối internet chính của bạn và chọn Thuộc tính .
4. Xác định vị trí và chọn Giao thức Internet phiên bản 4 và nhấp vào Thuộc tính .
5. Chọn Nhận địa chỉ máy chủ DNS tự động , cho phép hệ thống tự động phát hiện cài đặt DNS.
6. Nhấp vào OK để áp dụng cài đặt DNS mới.
5. Đặt lại TV của bạn
Nếu các giải pháp trên không giải quyết được vấn đề, hãy xem xét việc đặt lại TV của bạn. Việc đặt lại sẽ xóa các ứng dụng không cần thiết và khôi phục cài đặt về mặc định, điều này có thể giải quyết được sự cố.
Để có hướng dẫn toàn diện về cách đặt lại TV, vui lòng tham khảo bài viết của chúng tôi, Cách đặt lại TV.
6. Dùng thử Netflix trên thiết bị khác
Hãy cân nhắc việc thử sử dụng Netflix trên một thiết bị khác. Ví dụ về các thiết bị khác có thể bao gồm máy tính, TV khác hoặc điện thoại di động. Bằng cách này, nó có thể giúp xác minh xem sự cố xảy ra với thiết bị hoặc dịch vụ Netflix của bạn. Cách tiếp cận này có thể cho thấy sự cố cụ thể xảy ra với thiết bị bạn đang sử dụng.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.