Nếu bạn thử xem nội dung Netflix và gặp thông báo ‘tvq-rnd-100‘, hoặc mã lỗi 100, nghĩa là có vấn đề mạng ngăn bạn phát phim và chương trình. Lỗi này thường xảy ra trên thiết bị như TV, PlayStation 4/5, Xbox, và ít hơn trên thiết bị khác.
Kết nối internet yếu, phần mềm thiết bị cũ, hoặc sự cố máy chủ Netflix là nguyên nhân chính.
Các lý do khác có thể bao gồm cài đặt thiết bị sai cho Netflix, hoặc can thiệp mạng từ thiết bị khác trên mạng.
Trước khi thử phương pháp dưới, chúng tôi mạnh mẽ khuyên khởi động lại đơn giản cả thiết bị và app Netflix. Thường khắc phục được vấn đề tạm thời gây lỗi. Nếu vấn đề tiếp diễn sau khởi động lại, hãy làm theo hướng dẫn khắc phục từng bước dưới.
1. Kiểm tra Internet và Trạng thái Máy chủ
Bước khắc phục đầu tiên là kiểm tra kết nối internet về độ ổn định và tốc độ. Bạn test tốc độ trên Fast hoặc Speedtest. Nếu internet chậm, khởi động lại router/modem có thể giúp, hoặc bạn cần liên hệ Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP).
Vấn đề máy chủ Netflix cũng gây lỗi này. Bạn kiểm tra trạng thái máy chủ tại đây xem máy chủ Netflix có hoạt động không.
2. Đăng xuất và Đăng nhập lại Netflix
Đăng xuất và đăng nhập lại Netflix xóa toàn bộ dữ liệu cache và buộc lấy dữ liệu mới từ máy chủ. Thường khắc phục vấn đề đăng nhập gây mã lỗi 100.
- Nhấp biểu tượng góc trên phải màn hình và chọn Đăng xuất Netflix.
- Truy cập lại trang Netflix và nhập thông tin đăng nhập.
3. Đặt lại Cài đặt Internet (trên Windows)
Cache và cài đặt internet có thể gây lỗi. Bằng cách đặt lại cài đặt về mặc định, bạn có thể khắc phục vấn đề kết nối.
- Mở Menu Tìm kiếm, gõ cmd, chạy Command Prompt với quyền Quản trị viên.
- Thực thi lệnh sau:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew
- Khởi động lại máy tính.
4. Tắt OpenDNS và Đặt lại Cài đặt DNS
Vấn đề kết nối thường do cài đặt DNS sửa đổi. Đặt lại mặc định khắc phục. Đặc biệt, tắt OpenDNS đã hiệu quả trong vài trường hợp.
1. Chuột phải biểu tượng Mạng khay hệ thống, chọn Mở Cài đặt Mạng và Internet.
2. Chọn Thay đổi Cài đặt Bộ thích hợp.
3. Chuột phải kết nối internet chính, chọn Thuộc tính.
4. Tìm và chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 nhấp Thuộc tính.
5. Chọn Lấy địa chỉ máy chủ DNS tự động, cho hệ thống tự phát hiện DNS.
6. Nhấp OK áp dụng cài đặt DNS mới.
5. Reset TV
Nếu giải pháp trên không khắc phục, cân nhắc reset TV. Reset xóa ứng dụng không cần và khôi phục cài đặt mặc định, có thể giải quyết.
Để hướng dẫn toàn diện reset TV, xem bài viết Cách Reset TV.
6. Thử Netflix trên Thiết bị Khác
Cân nhắc dùng Netflix trên thiết bị khác. Ví dụ: máy tính, TV khác, hoặc điện thoại. Việc này giúp xác minh vấn đề ở thiết bị hay dịch vụ Netflix. Có thể tiết lộ vấn đề chỉ ở thiết bị bạn dùng.
TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên Hỗ trợ được Google IT chứng nhận với kinh nghiệm rộng rãi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh có thành tích chứng minh trong việc giải quyết hiệu quả các vấn đề IT, và thành thạo làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý ticket hỗ trợ hiệu quả. Abdullah cam kết cập nhật các tiến bộ công nghệ mới nhất và liên tục tìm cách cải thiện kỹ năng và kiến thức qua phát triển chuyên nghiệp.