Lỗi “Thiết bị của bạn không thuộc Hộ gia đình Netflix” xuất hiện khi Netflix phát hiện thiết bị của bạn không thuộc hộ gia đình được ủy quyền liên kết với tài khoản. Vấn đề này liên quan đến chính sách Hộ gia đình mới của Netflix áp dụng từ tháng 5/2024. Theo chính sách này, tài khoản Netflix chỉ dành để chia sẻ cho những người sống trong cùng một hộ gia đình. Bất kỳ ai bên ngoài hộ gia đình đó sẽ cần tài khoản Netflix riêng để truy cập dịch vụ.
Một Hộ gia đình Netflix bao gồm tất cả thiết bị kết nối internet tại một vị trí cụ thể (thường là nhà bạn) nơi Netflix được sử dụng thường xuyên. Bất kỳ thiết bị nào dùng tài khoản của bạn trên cùng mạng với TV chính của hộ gia đình sẽ tự động được nhận diện là một phần của Hộ gia đình Netflix.
Các nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi này bao gồm: sử dụng mạng Wi-Fi khác, phát trên dữ liệu di động, người khác truy cập tài khoản của bạn, sử dụng VPN hoặc proxy, hoặc cấu hình Hộ gia đình Netflix không đúng.
Bây giờ bạn đã biết nguyên nhân kích hoạt lỗi, hãy khám phá các giải pháp.
1. Bật Chế độ máy bay (Cho thiết bị di động)
Bạn có thể vượt qua tạm thời lỗi này trên thiết bị di động bằng cách bật Chế độ máy bay trước khi mở Netflix. Điều này hoạt động vì Netflix dùng địa chỉ IP để xác minh vị trí hộ gia đình, và Chế độ máy bay làm gián đoạn kiểm tra này.
Khi bạn mở lại ứng dụng ở Chế độ máy bay (ngoại tuyến), nó xóa dữ liệu vị trí đã cache và cung cấp phiên mới, cho phép truy cập tạm thời vào tài khoản.
- Mở ứng dụng Netflix và vào hồ sơ của bạn.
- Bật Chế độ máy bay và tắt Wi-Fi.
- Đóng ứng dụng hoàn toàn từ nền.
- Mở lại ứng dụng, tắt Chế độ máy bay, và bật Wi-Fi lại.
2. Dùng điện thoại/máy tính bảng kết nối HDMI
Nếu lỗi chỉ xuất hiện trên TV nhưng không trên điện thoại/máy tính bảng, bạn có thể vượt qua bằng cách phát qua thiết bị di động kết nối trực tiếp với TV qua cáp USB-C sang HDMI. Trong trường hợp này, Netflix nhận diện thiết bị di động là trình phát hoạt động, tránh hạn chế hộ gia đình.
- Kết nối điện thoại hoặc máy tính bảng với TV dùng bộ chuyển đổi USB-C sang HDMI.
- Mở ứng dụng Netflix và đăng nhập tài khoản.
- Chuyển nguồn nhập TV sang HDMI đã kết nối.
Lưu ý: Thiết bị di động sẽ không sạc khi kết nối. Đảm bảo pin đủ trước khi bắt đầu.
3. Tìm kiếm tên chương trình/phim cụ thể (PC và Di động)
Một cách giải quyết khác là tìm kiếm chương trình TV hoặc phim cụ thể trên trình duyệt thay vì mở trực tiếp ứng dụng Netflix. Điều này giúp bỏ qua quy trình xác minh nghiêm ngặt hơn do ứng dụng thực thi.
Tìm kiếm tiêu đề cùng từ “Netflix” (ví dụ: “Stranger Things Netflix”) tạo liên kết nội dung trực tiếp. Khi nhấp liên kết này, Netflix thường ưu tiên tải nội dung được yêu cầu thay vì xác minh hộ gia đình.
- Đóng ứng dụng Netflix hoàn toàn.
- Mở trình duyệt ưa thích trên máy tính hoặc thiết bị di động.
- Tìm kiếm “X Netflix” (thay X bằng tiêu đề chương trình/phim).
- Nhấp liên kết Netflix trong kết quả tìm kiếm.
- Chọn hồ sơ Netflix để bắt đầu xem.
Nếu không phương pháp nào hoạt động, bạn có thể cần cập nhật cài đặt Hộ gia đình Netflix và thêm thiết bị/hồ sơ mới như một phần của hộ gia đình.
TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên Hỗ trợ được Google IT chứng nhận với kinh nghiệm rộng rãi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh có thành tích chứng minh trong việc giải quyết hiệu quả các vấn đề IT, và thành thạo làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý ticket hỗ trợ hiệu quả. Abdullah cam kết cập nhật các tiến bộ công nghệ mới nhất và liên tục tìm cách cải thiện kỹ năng và kiến thức qua phát triển chuyên nghiệp.